2003年12月01日 15:33

　　赛迪网

　　【赛迪网讯】11月28日消息，在近几年内，微软将逐渐提升在企业电话系统领域中的角色，届时，企业目前经常使用的如快速拨号、电话会议以及语音信箱等一些简单功能将得到超越。

　　软件巨人微软将在传统的专用小交换机技术领域中伸展拳脚。业内分析师表示，这种基于PC的用软件拨打的电话有可能威胁到桌面电话机。然而微软和一些业内主要的生产厂

　　商都表示他们不认为各自产品会发生碰撞。他们说，微软可能逐渐增加电话的平台软件提供，而专业厂商将负责程序写入。

　　此系列产品(IP专用小交换机技术以及电话或软件电话)下的服务器和客户价值十分诱人。国际数据公司的分析师TomValovic在今年早些时候提供的关于微软在此领域未来的前景报告中指出，到2008年全球基于IP的电话产品大约每年能带来60亿美元收入，其中10%-30%将来自应用软件。

　　微软挺进电话通讯软件市场，使IT业决策者选择电话系统以及数据应用供应公司的时候问题变得复杂，更有可能带来市场震动。国际数据公司的分析师TomValovic说：“厂商的转换将不可避免，但我们现在无法知道那些厂商是赢家。”与此同时，电信部门和IT机构需要确定新型电话的基础结构标准。

　　分析师认为微软公司将在这一市场上站稳脚跟，对现有的电话厂商将形成很大的威胁，因为微软是软件厂商，而思科、北电等竞争对手是靠硬件起家的。另外，微软公司可以充分利用庞大的Windows应用程序开发人员的资源，在进入企业电话市场时微软将具备很大的优势。如果微软的产品价格低于竞争对手，甚至免费提供给用户，要使用户不试试其产品是非常困难的。

　　有一点是清楚的：即使微软公司要开发电话软件，蚕食现有的厂商，这也不可能在一夜之间发生。TomValovic表示，在短期内，微软与其它厂商之间更多的将是合作伙伴关系。

　　业界厂商和分析人士也表示，近期内电话不会消失。尽管一些呼叫中心的运营者都通过带有耳机的PC处理语音呼叫，但普通的办公室员工将仍然使用电话机。电话机与PC将相辅相成。

　　技术正在逐渐融合，这将使一些变化不可避免。融合的技术创造融合的市场，意味着IT厂商开始将与电信厂商竞争。

　　作者：采臣