2003年08月13日 中华工商时报

　　近日，2003年(首届)中国移动通信产业论坛暨第四届CCID中国手机服务用户满意度调查结果发布会在京举行。信息产业部、科学技术部、工商局等部委有关领导与移动通信行业重点企业的代表，共同对中国移动通讯行业的发展状况以及2003-2005年中外移动通信产业发展趋势进行了系统的总结和分析。组织机构中国电子信息产业发展研究院(CCID)和信息产业部电子信息中心(CEIC)与主办单位北京赛迪数据有限公司中国移动通信产业网，公布了第四届CCID中国手机服务用户满意度调查结果，并对南方高科、三星、摩托罗拉、LG等通讯产业终端制造商，颁发了“公众最喜爱的十佳企业”荣誉

　　证书和“最佳服务承诺兑现奖”等奖项。

　　这届中国手机服务用户满意度调查活动从2003年3月开始启动，历时5个多月，采取街头拦访、网上调查和随机电话调查等方式，在全国75多个城市进行抽样调查，共取获有效问卷两万多份。研究涉及品牌满意度、产品满意度和渠道满意度等三个方面，分析指标包括品牌知名度和美誉度、产品质量、通话质量、外观设计、功能创新、售后服务、性价比以及渠道规模、覆盖能力、社会信誉等多个方面。

　　随着中国移动通信产业的蓬勃发展，消费者对国产品牌手机的接纳程度也越来越高。国产品牌已经夺取了国内市场的半壁江山。值得注意的是，南方高科实现了整体性突破，在网络规模、容量、用户数量方面超过了欧美日韩的众多国际品牌，在CDM A手机国内市场占有率上直线上升，日益巩固着第一的位置。南方高科总裁陈震称，2003年南方高科手机销量将突破450万部，实现销售额50个亿的阶段性目标。

　　据CCID一位负责人介绍，南方高科获此两项殊荣并非偶然。南方高科以“无限数码，掌中激情”为品牌理念，追求的是实现“生活零距离、科技零距离和服务零距离”，一直注重以服务打造品牌形象，致力于为广大消费者提供优质的售前、售中和售后服务，从而树立了一流的服务品牌，在广大消费者中有着极高的美誉度。(赵红亚)

　　更正：8月13日，赛迪数据公司给新浪科技来信称，此报道最后部分公布获奖名单的内容中，有部分奖项有错误：三星和LG并未获得“公众最喜爱的十佳企业”的奖项。