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调查:北京商家为何难靠无线上网揽客
2003年04月17日 09:41

  2003年04月16日 北京现代商报

  用无线上网招揽生意,在美国已经成为很多商家吸引顾客的新招;但它在国内似乎并未得到商家的认可和积极参与。

  无线上网,已经不是什么新鲜事儿。这两年,在IBM、HP等北京的众多IT企业公司内部都已经搭建了无线局域网。今年3月12日,英特尔发布的迅驰技术,再次为无线上网的应用注入了一剂强心针。如今,这种低成本投入的高速上网方式已成为很多商家吸引顾客的新招。特别是在美国,酒店、书店、机场、咖啡厅、酒吧、快餐店……都开始提供无线上网的服务。

  在北京,报纸、电视、网络等媒体上,迅驰的广告四面开花,蓝紫双色迅驰标志像一只只蝴蝶翩翩而至,但无线上网依赖的热点地区却难觅踪影。在国贸商城和清华大学的迅驰体验中心现场,有兴趣尝试的年轻人络绎不绝,但也有人抱怨在北京能够无线上网的公共场所还是太少,为什么商家和电信运营商按兵不动?为了保证迅驰笔记本无线上网的畅通,英特尔号称年底国内完成的1000个迅驰热点的验证工作,但这些热点在哪里?

  星巴克咖啡的“无线”伴侣:仍未推广

  早在2002年8月,美国的星巴克就在运营商的帮助下,在其咖啡馆内率先开办无线上网服务。按照计划,星巴克的顾客在全美约1200个分店中都可以查收电子邮件、使用互联网在线看电影或是付费下载多媒体内容。星巴克先向用户提供一次24小时的无线宽带的免费试用,而后有不同支付方法付费使用。今年3月在英国也展开类似的合作。

  3月底,国内也有消息见诸报端,“在京津两地的星巴克咖啡店里,一边喝咖啡一边用笔记本电脑无线上网已经美梦成真。”

  IBM公司的李先生证实了这一情况。现在他不仅可以在位于盈科中心的办公室里无线办公,到楼下的星巴克咖啡馆休息的时候也同样享受无线上网。被问及感受,他专业而含蓄的讲:“对基础设施投入多少直接影响到用户体验。一般无线上网的速度不可能达到11Mbps这个理论值,但现在的速度基本够用了。”他还介绍,影响无线上网速度的制约因素除了基础设施,还有笔记本电脑的无线功能,比如天线的设计,他炫耀自己使用的IBM T40天线是360度,所以在公共场所不用像收听短波收音机一样寻找信号强弱。

  但对于这项服务的推广,星巴克却解释由于消息披露过早,他们还没有具体的实施范围和营销计划。而星巴克美国总部的合作方英特尔公司没有参与本次合作,该服务完全是星巴克本地的特许加盟公司和电信运营商网通公司的合作。

  麦当劳“无线的汉堡”:尚未出炉

  同样,今年3月在美国麦当劳的无线上网服务率先在纽约、芝加哥和加利福尼亚的300家连锁店展开。在这些店内,携带笔记本电脑的顾客购买麦当劳套餐可以免费上网1小时,之后按每小时3美元的价格继续享受这一服务。

  在日本,软银集团也开始在麦当劳为用户提供无线上网。而合作方式与美国有所不同,在日本麦当劳不用投资,即可在全日本快餐店中率先引入信息服务,不仅有助于树立时尚形象,还可增加汉堡包的销售量。当地的麦当劳还称,他们计划将允许用餐者通过网络来支付汉堡包和其他商品的费用。

  但在北京的麦当劳顾客还没有享受到这种服务。据北京麦当劳食品有限公司公关部高级督导王建晖讲,目前没有无线上网的具体计划。但她提及了去年5月份麦当劳曾经免费提供ISDN上网服务。当时在北京共20家餐厅开通了该服务,每家餐厅特别安排了两台电脑,它为麦当劳吸引了不少的眼球。但后来由于“蓝急速网吧失火”事件,为了配合政府及有关部门的工作,麦当劳才暂停开展上网服务,否则这项服务将被长期保留下来。难道是ISDN上网服务的夭折使麦当劳对于涉及电信的服务更加谨慎了?

  国内的电信运营商是否会仿照日本模式与麦当劳合作吗?对无线宽带的推广最为积极的网通解释,网通的无线上网业务名称叫“无线伴旅”,收费标准是2M带宽月租费1万8千元,一般在半径300平方米范围内可供十几人上网。无线局域网和IDC、视频会议一样都属于企业客户部的宽带商务的业务。他们的定位是企业用户,所以与麦当劳不同,不论是五星级酒店还是星巴克咖啡,他们看重的都是无线上网的商务应用。

  首都机场:久拖未决

  在国外,机场也是较早尝试无线上网的公共场所。国内也一样,早在去年乘飞机出行的商旅乘客在广州白云机场、上海虹桥机场候机时就可以享受无线上网的服务了。但北京的首都机场何时开通无线上网服务却迟迟没有消息。

  与广州白云机场、上海虹桥机场合作的运营商网通公司表示,首都机场这个项目“没有想象的那么容易”。由于机场流动的商旅人士最多,对无线上网需求最强烈,所以机场成为无线上网热点中的“热点”,必然是电信运营商必争之地,而首都机场对运营商来说更有攻城拔寨的象征意义。

  对于首都机场的久拖未决,有猜测是说是因为安全问题,还有推测是运营商争执不下。首都机场网络部解释,为了建设无线局域网,今年年初的确接触了几家运营商,现在也在进行测试工作。但由于其他一些更重要的任务,无线局域网的项目推迟了,也许在今年年底会有眉目。

  星级酒店和写字楼:早早行动

  其实国内公共场所,酒店和写字楼是最早开始实施无线上网基础设施的,也是电信运营商跑马圈地的重点。以网通为例,据称他们国内布点将达到1000多个,北京五星级酒店大部分的无线局域网的合同都握在他们手里。在中国移动的网站上可以看到,无线宽带业务“随e行”的覆盖范围也已经有了二三十家酒店和写字楼。

  今年2月份,万豪国际酒店管理集团(Marriott International)和英特尔宣布,将在美国、加拿大以及欧洲一些国家中的约400家酒店中推行高速无线因特网接入。该公司称他们和英特尔的这一共同市场活动将包括向游客发布广告及邮件,宣传其基于802.11b技术的Wi-Fi无线网络服务,他们希望通过无线上网的热点地区吸引游客。根据客户不同,而该服务有的是收费的、有的则是免费的。除此之外,英特尔还称将同连锁酒店Starwood及Resorts Worldwide国际酒店集团展开合作,在美国的Sheraton、Westin及纽约游乐性宾馆WHotel等150个酒店中提供无线因特网接入服务。

  金玉万豪是万豪国际酒店管理集团在北京的五星级酒店,该酒店的公关部的沈纬介绍,他们已经和中国移动合作推出了无线上网服务,目前该服务仍是免费的,试运行阶段也没有宣传推广,但已经有客人主动在商务部租用无线网卡使用该服务。

  就目前情况看,无论是机场、酒店还是咖啡厅,人们对无线上网的需求并不强烈。负责无线上网管理和计费的运营商中国网通和中国移动都没有透露目前的用户数量,但承认目前仍是铺设基础设施并培养用户消费习惯的阶段,不急于赢利。

  业内人士分析,拥有无线上网功能的笔记本人口数量、无线局域网的热点地区的密度是相互制约又共同促进该市场发展的两个重要因素。所以传统商家把无线上网作为招揽生意的手段,国内目前还不成熟。



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