2003年04月04日 北京现代商报

　　商报讯(记者吴颖)昨天，北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心、北京市消费者协会公布了3月份消费者投诉分析，国产手机成为投诉新热点。其中，国产手机的设计缺陷已成为一个不容忽视的问题。

　　目前国产手机普遍存在的问题是：售后维修点为消费者检测手机不出具检测报告，使消费者拿不到手机有质量问题的证据。这种情况下，消费者就需要到国家有关质量监督部门做检测，拿到有问题的检测结果方能要求经营者承担责任。而针对那些目前尚无相应检测标准的问题，消费者往往束手无策。

　　据工商部门透露，目前国产手机生产厂家，多是一味追求手机的外观设计，而忽略了提高手机技术含量和改进手机性能。手机销售商又往往对手机做夸大的误导宣传。一名消费者拿着刚刚买到的某国产品牌手机到工商部门投诉，称此手机的中文输入操作极为不便，智能功能较差，如输入汉字时，该手机无法提供联想的词组。不符合现代人方便、快捷的生活方式，可销售商却说这是产品的本身设计缺陷，不属于产品质量问题，商家对此不负任何责任。经过了解，该品牌手机确实存在中文输入方式复杂的现象，属手机主板的设计问题，无明显质量问题。