爱奇艺VR发布会 谈了谈"服务用户"和"社交"

　　新浪科技特约记者 曾诚　　

　　新浪手机讯 7月3日下午消息，今日爱奇艺在北京中关村举行发布会，发布针对爱奇艺VR深度用户定制的“超级用户计划”和以虚拟社交为核心的“iQUT Space”VR观影平台，会上爱奇艺方面也分享了一些未来VR产品的研发方向。

爱奇艺“奇遇 II”VR产品取得的销售成绩

　　在发布会上，爱奇艺智能CEO熊文与大家分享了爱奇艺VR产品取得的一些成绩，从销量上看，爱奇艺的“奇遇 II”VR产品在京东、天猫商城2000元以上档位都取得冠军的位置。

“超级用户计划”服务层面

　　而本次发布会的主角--超级用户计划主要从三个层面来推进，第一个层面是爱奇艺的客服团队与用户之间的服务闭环，官方称爱奇艺将会打造一个“工作人员即客服”的服务概念，让专业的工作人员与用户直接对接，更快更好地服务VR用户；第二个层面是用户参与产品迭代的过程，爱奇艺将采取灰度更新和超级用户优先体验的方法，让深度体验的用户体验新功能和特性。

　　爱奇艺方面认为，VR虽然还处于一个发展的初期阶段，但就用户的角度来说，现在的用户更关注产品的成熟性与使用体验，而不是只关注VR这个噱头，超级用户计划的这两个层面来说就是为了增强用户体验而来的。

7月17日即将上线的0元体验活动

　　第三个层面从销售层面上来说，爱奇艺将在7月17日在天猫商城平台上线“0元体验”计划，用户可以在购买产品之后拥有90天的体验期，体验期结束后如不满意可以选择退货。

iQUT Space 观影平台

　　在会上一同发布的还有iQUT Space虚拟观影平台。在这个社交平台内，用户可以在“私人定制”的影院中邀请好友或是陌生人一同观影，观影过程中可以通过虚拟表情、眼神交互和语音的方式和他人互动。这一平台将在今日（7月3日）上线内测。

　　新浪点评：

爱奇艺“超级用户计划”发布会

　　从发布会上看，超级用户计划的似乎并不“超级”，更多的是爱奇艺对支持自身产品的用户的一种服务上的增强和态度上的尊重，VR社交目前来看也还是概念，有很多技术上的问题需要解决。在看惯了“黑科技”、“吓人技术”发布会的今天，这样一场不那么“吓人”的发布会反而传达出了爱奇艺不搞噱头的诚意，这样的态度值得肯定。

　　就爱奇艺VR产品本身而言，倚靠本身影视资源和用户数量的积累，再加上爱奇艺“软硬兼施”的天然属性，爱奇艺从观影平台去切入VR市场自然是有其固有优势的，只是VR这块市场还有些小众，专门针对VR观影这个细分领域去做一款产品，要想取得成功应该还有些时日。