锤子科技再改声明 300元现金券不能买坚果

2015年09月02日11:47   新浪手机 微博    收藏本文     

  新浪手机讯 9月2日上午消息,去年7月锤子科技由于产能问题向因发货延迟取消订单的用户提供300元现金券,但此券并不能用于购买现在的坚果手机。网友质疑这与当时的官方说明不符。

  根据当时官方对300元现金券的使用说明,锤子科技说明如下:“现金券可以用于在锤子科技官方商城购买Smartisan T1手机之外的所有其他产品(包括明年上市的Smartisan T2)”。但面对目前食言的事实,锤子科技已经对现金券的使用规范进行了修正:“现金券可以用于在锤子科技官方商城购买除Smartisan T1、坚果手机(含意外保修服务、延长保修服务)之外的所有产品”。

  有网友就此咨询了锤子科技的官方客服,客服的回复重新定义了Smartisan T1这个名词:“您可以这样理解,Smartisan T1是我们全部的手机产品当时,我们用T1指代了全部手机产品。”从官方客服的解释来看,这显然不是一次有意而为之的自发性危机公关。

客服解释来源于锤子科技官方论坛客服解释来源于锤子科技官方论坛

  如果您不太好理解客服逻辑比较混乱的解释,可以参考下锤子科技最新公布的官方现金券使用声明(