科技不断进步，人类对于科技产品的依赖度越来越高，越来越多的数码产品已经从生活调味品变成了必需品。然而数码产品的质量却并没有因为消费者的重视而提高，假冒伪劣的产品，态度恶劣的服务仍旧存在于这个产业中，既损害了消费者的合法权益，又阻碍了行业健康发展。

　　针对消费者遇到的投诉难、解决难的问题，新浪数码开通了“新浪数码315曝光台”，我们将联合多个部门共同查清事实，解决问题，并将那些屡次侵犯消费者权益的事件公诸于众。【投诉入口】【@新浪数码】

　　投诉产品：三星手机

　　投诉地点：广东

　　广东刘先生向新浪数码投诉称，他的三星I939D手机(三星S3电信版)在1月5日凌晨4点54分左右充电中发生爆炸并燃烧。刘先生表示，自己的三星手机是2013年7月份在京东商城买的。当时，晚上睡觉时放在卧室的窗台上充电，充电器和电池均是三星原装，但充电线并不是原装。

刘先生提供的现场照片

　　事件发生后，刘先生向三星电子总经理信箱投诉。之后，三星当地的售后负责人与他取得联系，不过，双方在调查取证的问题上产生争执，对于三星方面提出的寄送检测或到现场调查取证等两种方式，王先生均表示不能认同，原因是不信任三星公司的检测。

　　据刘先生透露，他还向相关的广东消费者协会315邮箱进行了投诉。此后，自称是广州三星电子的黎先生联系他，表示可以赔偿一部相同型号的三星手机，或者等额现金赔偿，但并不承认是三星手机的问题。

　　刘先生对新浪数码说，三星售后在联系他时，直接否认是三星手机的问题，表示手机爆炸可能是因为充电线和电路的问题。在采访时王先生称，三星电子方面的态度傲慢，没有歉意。他希望三星能够公开道歉，并承认自身产品存在问题。

　　目前进展：

　　新浪数码致电三星电子客服热线，客服称表示在核实信息后，会有相关负责人专门处理。至于赔偿问题，需要进一步了解情况后才能给出答案。

　　新浪数码315曝光台上线

　　新浪数码315曝光台正式上线，消费者通过这一平台可以提交自己在购买电子产品过程中遭遇的所有问题，包括产品质量、使用问题、售后服务、增值服务等所有状况。如果遭遇侵害，请进入投诉入口：http://tech.sina.com.cn/z/315digi2015/

　　投诉方式：

　　1.通过页面上的投诉入口填写投诉卡；

　　2.发布微博并 @新浪数码 ；

　　3.向新浪数码315投诉邮箱发送邮件，邮箱地址：315digi@sina.com.cn ；

　　投诉提示：

　　为了保证您的投诉资料能够被我们第一时间核实、确认，并联系到您，请您正确填写投诉卡或者通过微博准确描述投诉情况，请按照手机、电脑、家电投诉分类填写，确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　我们保证：

　　为保证投诉人的个人信息不被泄露，在未得到投诉人本人明确的授权信息前，我们保证不公布投诉者真实姓名和身份。

　　此外，来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉。