值得注意的是，尽管诺基亚客服中心并不认可诺基亚N85存在以上质量问题的说法，但友人手机论坛一位名叫天涯3568在自己的N85出现上述问题动手拆解了手机后发现，诺基亚N85出现导航键下方面板开裂的问题，既有手机面板材料本身的原因，也有在设计上的问题。

图为网友指出诺基亚N85存在设计缺陷

图为网友指出诺基亚N85存在设计缺陷

图为网友指出诺基亚N85存在设计缺陷

　　从其拆开的诺基亚N85内部构成来看，手机为了导航键下排线的走向，在面板下的按键基座处设计了一个U型的开口。而手机面板材料则本身较薄和较软，且弹性一般，经按压下键和上推滑盖时产生变形，排线突起于基板表面，阻止按键面板下行。而排线下方的开口区较宽，使得应力集中于此，重复次数增加后，应力超过按键面板的极限应力，终于不堪重负破裂。因此，可以得出诺基亚N85出现较为普遍的“断裂门”事件并非人为所致，而是由于厂家在设计上的不合理而造成的。