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索尼爱立信草根专家线下活动成功举办

http://www.sina.com.cn  2008年10月09日 00:01  新浪科技

索尼爱立信草根专家线下活动成功举办

准草根专家参观工厂、观摩产品陈列柜

索尼爱立信草根专家线下活动成功举办

认真听取BMC工厂发展概况介绍

索尼爱立信草根专家线下活动成功举办

准草根专家团与索尼爱立信工作人员合影留念

索尼爱立信草根专家线下活动成功举办

现场互动、探讨手机使用心得

  9月23日,在“我爱索尼爱立信、我就是索尼爱立信草根专家”活动中通过了第一轮网络选拔的十四位选手,应索尼爱立信公司的邀请,兴致勃勃地参观了位于北京顺义天竺空港工业区内的北京索爱普天移动通信有限公司(以下简称BMC),并接受了选拔索尼爱立信草根专家的第二轮线下考核。通过这一系列精彩的活动安排,由这些选手组成的“准草根专家团”不仅开阔了视野,还对索尼爱立信重视用户体验,改进和提升自主更新服务的理念有了更深入的了解。

  在BMC工厂内,“准草根专家团”首先听取了BMC工厂的发展概况和手机生产流水线的介绍。随后在BMC工作人员的引领下,“准草根专家团”深入手机装配车间进行了实地参观。在“零距离”参观过程中,BMC工作人员详细讲解了每道工序的名称、目的、注意事项等,大家在亲眼目睹手机从一个个零部件到成品的组装过程的同时,对一直陪伴自己的索尼爱立信手机有了更直观、更透彻的认知。同时,宽敞整洁的车间环境、井然有序的物料摆放、严格完善的质检制度,以及高效统一的生产管理,也给大家留下了深刻印象。

  参观完BMC工厂后,十四位准草根专家马不停蹄,继续来到本次活动的下一站——位于望京的中国数码港大厦。在这里,索尼爱立信用户体验中心的工作人员首先带大家参观了四季恒温的用户体验实验室,精心布置的实验室除了给用户营造舒适的体验环境外,还能详细记录用户使用索尼爱立信手机中的各种感受,并以数据形式呈现出来,从而帮助设计人员更好地改进产品,提升用户满意度。按照个人使用偏好的不同,“准草根专家团”被分成两组,分别围绕索尼爱立信随身拍手机Cyber-shot™、Walkman®音乐手机两大主题,与工作人员进行了现场互动。如针对日益普及的移动音乐的下载、播放和管理等需求,工程师介绍了最新版本的Walkman®播放管理器、TrackID™(曲目识别)及PlayNow™(乐酷)等创新应用,大家看到,这些不断改进的功能为解决用户个性化识别、管理、欣赏音乐提供了极大便利。

  活动最后一项是进行“索尼爱立信自主更新服务”现场笔试环节,这个环节不仅是为了了解大家对自主更新服务熟知的程度,同时也是考核准专家们在一个月后能否顺利“转正”的依据之一。据悉,目前索尼爱立信提供的自主更新服务包括官方网站更新服务、空中(无线)更新服务(F.O.T.A)以及零售店更新服务(USP)共3种措施。用户可以通过访问www.sonyericsson.com/updateservice 更新服务官方网站获取升级信息,或者拨打客户服务热线4008100000进行咨询。自主更新服务为广大用户提供了一种轻松完成手机软件升级、提升手机性能的有效途径。

  在接下来一个月内,十四位准草根专家将会以“特殊的身份标识”出现在知名论坛IT168上,帮助广大用户解决使用索尼爱立信手机及自主更新服务过程中遇到的问题。十一月初,三位选手将会脱颖而出,获得索尼爱立信正式颁发的“索尼爱立信草根专家”官方证书。

  “我们是代表广大网友来(参观工厂和交流),今天确实开阔了眼界,增长了见识。索尼爱立信对客户服务和用户体验的重视是实实在在的。”现场的一位准草根专家表示,“手机使用的人性化、便捷性会越来越重要,甚至会成为决定用户购买的主要因素。自主更新服务对用户来说,既实用又提升了手机的附加价值,希望索尼爱立信不断推出更好更新的服务。”

  2008年索尼爱立信草根专家活动正渐入高潮,伴随索尼爱立信自主更新服务的不断完善,“让你的手机更好用、让你的手机更具个性色彩”将成为2008手机行业一道独特的风景线!

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