MOTO回应A1800召回事件:软件优化问题

http://www.sina.com.cn 2008年06月17日 02:54  手机中国

文/张国仁

  对于近日有传摩托罗拉最新产品A1800(参数 报价 图片 文章 热评)投放市场未超过一星期便开始从渠道“召回”之事,据笔者了解有了最新的进展。

  昨日摩托罗拉给手机中国发了一封类官方声明性质的邮件(见下图),声明中虽未提到摩托罗拉是否有从渠道手机召回A1800,但也没有予以否认,而是称其“优化软件版本,完成优化适应性调整”,看得出摩托罗拉对于此类事件早已“习以为常”,并不太看重。

MOTO回应A1800召回事件:软件优化问题

图为摩托罗拉邮件截图

  与摩托罗拉的态度形成鲜明对比的是,渠道方面,作为A1800国包的代理商天音通讯表现积极。据传天音通讯对此次事件很担心,一方面担心消费者对这款新机失去信心,另一方面担心此类负面传闻会直接影响这款明星机型未来的销量。

  据笔者了解,未销售的A1800已经全部拿回摩托罗拉去做软件升级,因此目前市面上并无A1800,属于有价无货状态,这包括摩托罗拉网指定上商城18900等。据此有业内人士判断,首批A1800确实出现了某些问题,否则不至于仅放货数日,便着手回收并进行软件升级。

  此外笔者还咨询了一些渠道人士。大部分零售渠道商认为:“厂家从渠道手机召回新机发布的产品进行升级并不是个案,不过多数情况是相关产品尚未销售给用户的前提下;如果已经开展销售工作,然后再从渠道召回产品进行升级的情况还是比较少见。摩托罗拉应该给已经购买A1800的消费者一个正式而合理的解释,而非如现在这样‘冷处理’”。零售渠道商还表示:“如此做法对于摩托罗拉的合作伙伴,特别是此次的国包商天音通讯是很不负责,有可能失去更多合作伙伴对摩托罗拉的支持。渠道不支持了,摩托罗拉又怎样重新夺回失去的市场份额呢?”

  摩托罗拉A1800召回事件回顾:

  摩托罗拉6月11日秘密召回国内刚上市的主打机型A1800,北京地区经销商所进首批百余台产品已经全部送回原厂,国包代理天间全部库存也被收回,据传原因是首批A1800中有相当多的一部分通话功能有问题,有的甚至无通话功能。

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