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诺基亚首席设计师谈诺基亚以人为本设计

http://www.sina.com.cn 2007年07月10日 15:29  中关村在线
作者:中关村在线 臧智渊
第1页:

    Alastair  Curtis在1993年加入英国担任设计师,在2004年4月1日担任诺基亚首席设计师,看他的背景资料是非常丰富。刚才介绍了之后,我们再看看Alastair  Curtis先生在加入诺基亚不到三年的时间就被提升为高级设计师,在1997年的时候他加盟洛杉矶,帮助建立诺基亚设计中心,并且在2000年成为设计总监,在2004年的时候又回到了英国,担任诺基亚移动电话事业部诺移动电话基亚最大部门,担任的设计部主台,在加入诺基亚之前,Alastair  Curtis先生已经在产品零售、包装、环境和加工领域完成了一切的项目,我们今天是拥有伦敦皇家学院奥工程学硕士学位以及英国设计学士学位。好我们再用掌声对他表示热烈的欢迎。


诺基亚首席设计师谈诺基亚以人为本设计
图为:诺基亚首席设计师Alastair  Curtis先生

    接下来有请Alastair  Curtis先生为我们在现场做一个生动的介绍。
    Alastair  Curtis:谢谢,欢迎大家光临。我也不知道我要讲多长时间,大概15分钟、20分钟。并不是本意上的演讲,我主要是介绍一下诺基亚设计,我们的想法是如何进行设计的,为大家建立一个基础从而对话和讨论,不仅是与其他的讨论人,谈我们诺基亚是怎么做设计的,我们到底是干什么呢?我们的设计理念是什么?我想谈一谈,我们先观察、后设计的理念,更好地理解人,只有更好地理解人,才能拿出更好的设计方案。介绍一下我们的环境、可持续性,我们生活在这样的世界里,环境超过了任何时候。所以对所有人来说,我们必须参加进来,改善我们世界的环境。最后谈谈简捷,用起来很漂亮就是简捷,产品的简捷、设计的简捷都是很重要的。我们设计理念最重要的是以简捷为主。
    首先诺基亚的设计,我们有很多使命、公司的目标、公司的使命,简单一句话来说,我们的目标,作为我们的设计目标,创造这个产品,人们会爱上这个产品,不仅是手机,还有我们的包装、零售的体验,所有的方面都是我们的产品,消费者就希望爱上这样的产品,爱上这套东西,这就是我们的理念。
    有时候说上“爱上什么”,这有点不自然。拿出非常酷的设计,没有设计错。现在要酷,但我们更多要拿出更好的产品,不仅考虑到今天,还要考虑到明天,还要创造出一种相互信任的关系,解决我们产品的问题,创造一种不光是下一周、下一个月、下一年,要创造一个长久的与客户的关系和身份关系。
    说到产品方面,爱上这个产品,8800,这是高端产品,包括铃声等各种情况都非常不错,显然可以看出它的设计是非常好的,人们非常容易爱上这个产品。但我们作为一个设计部门,我们对它的重视程度一点也不能低于所以要创造一种这样的产品,创造对产品的爱,这就是我们部门要做的事情,我们有这样的设计理念,在设计部门内部花了很多的时间,看看到底我们应该怎么样进行设计,很好地理界,我们如何产生出更好的产品。这谈到人,不光是最好的设计,更好的环境、更好的天才,都是要创造。同时要创造一种紧张的气氛,不是坏的紧张气氛,是好的创造性的紧张关系,来自不同的视角、不同的观点,这样大家相互推动走向更好的前方。实际上我们把它叫做总体设计,不仅是工业设计,还有颜色,还有多学科的工作,使我们整个设计推向前进。

诺基亚首席设计师谈诺基亚以人为本设计
图为:诺基亚首席设计师Alastair  Curtis先生

    这是我们的团队,诺基亚在不断增长壮大的部门团队,他们在过去两年里,人数几乎多了一倍。我们中国团队,比如说我们是否为他们设计中国产品,我们的团队不仅要设计适合中国的产品,还要把这种趋势带到其他的部分,把真知灼见带给我们公司。北京团队是我们公司团队的一部分,是我们非常重要的团队。


第2页:诺基亚首席设计师谈设计


    下面讲讲我们总的设计理念,我们总的设计办法,谈的都是人。尽管消费者很重要,这两者是非常重要的,把人放在我们核心之中,人们如何进行社交活动、娱乐活动,我们要理解每个人的不同点,才能设计出更好的产品,不是说你喜欢什么、不喜欢什么,而把这些东西放在设计里,不是这么简单。观察人们、听他们说的,和他们交谈,这样才行。因为我们可以看到人们有各种各样的想法,无意中有这样或达到的偏好,有的时候是有意中的喜爱,我们通过这些设计产品。举一个个人的例子,我早上喝一杯酒,有时候我会有这样或那样的小的感动,比如说哪些解决方法奏效、哪些产品比较好?比如说泡一杯茶,那么可以看到我有与众不同的泡茶方法,他们怎么说的,有什么不同,这样才能设计好产品。
    诺基亚1100,这是成本推动的产品,这样能让它的价格下来,从设计者的角度出发,我们有一个巨大的挑战,我们没有这么多的资源,要设计很好的产品,我们在设计的时候得到了一点启示,很多人使用这种产品,有时候是在光线非常不足的时候,可以用手机的光亮指明道路,为消费者提供真正的价值。
    我们设计人、研究人,比如说要去一个城市,找到这个城市的特点,对这个城市进行描述。(幻灯片)这是墨西哥城,我们有六个月墨西哥城的变化,在图形方面、设计方面都有一些细节,我们谈的是人,要以人为本,有好几页这样的图形,我们给各种各样的人,有16岁的人,有年纪大一点的人,他们有什么不同呢?有什么相同?我们必须要理解所有的细节,一一看到共同处和不同点。我们到墨西哥,我们也不是当地人,我们只能把我们的相机给墨西哥人照,通过我们的眼睛,照到他们在世界的各种图片。这样能够使我们更好地理解具体的城市的具体情况。这个例子也是墨西哥城的情况。我们为伦敦、北京也是这么做的,在世界上每一个地方都是这么做的。
    这一页是去年北京的研究,这是在家里的一种生活和在外部的生活方式,我们看这两种生活有什么不同,在外交场合的时候就像孔雀一样,而在家里不太一样。他们要知道品牌对人们的生活产生什么样的影响。还有一个团购的形式,我们在全球看到越来越多这样的形式,人们聚在一起,他们将买某种产品,这样能够价格更低,这样是团购的趋势。像eBay就是这样的形式。我们在现实中如何解决这样的挑战。
    另外,我们在观察和设计的时候,我们经常与消费者进行交流,我们到街上看,消费者为了要使用这个产品,为什么要买这个手机?我们问四个人,为什么买这款手机呢?是适合你的家庭?还是适合你的性格呢?从某种角度来说,这样非常有利于建立这样的了解他们使用手机的形式。我们在2009年手机中的设计会使用这样的概念,对中国市场及对女性市场的思考。我们还可以了解到男性和女性使用手机的不同,从而影响到人们的购买行为。
    还有一个例子,一个用户为什么喜欢一个手机呢?有可能喜欢比较大的键,这样很容易按键。我们把这种特点应用到我们的设计之中,这样也更易于推向市场。
    我认为它用起来又方便又漂亮,因此外观美丽,使用方便,而且有一定的个性。而且我们知道使用起来很方便,外观很漂亮,对每个人来说都很重要。
    有人说使用起来很简单,比如说2630,看起来很漂亮,键很好,它将是向大众市场推广的产品。
    这个产品是不锈钢的高端产品,用户购买它,有不同的原因。但是最终我们希望能够让客户应有的体验就是它很美丽,使用起来很方便。


诺基亚首席设计师谈诺基亚以人为本设计
图为:诺基亚首席设计师Alastair  Curtis先生

    也许我们在对话中还会说到工业设计主要是与物理相关的设计,在各国有不同的文化,都有不同的理解。但实际上真正的不同,我们认为作为设计机构,我们所面临的一个问题,我们不仅仅设计一个物理的东西,我们设计物理的世界里,从用户角度说,他们体会不到变化,这是高端手机,还有一些大众手机。这样我们能够使它们合二为一。我们要使用邮件,这是一个数字的窗口,是一个数字的世界,能够感觉到物理和数字没有什么区别。今天所面临的挑战是如何将它们更好地结合起来,这是我们设计界面临的一个问题。
    从环境可持续性方面来说,目前它是很热门的话题,我想它不仅仅是一个热门的话题,同时它也面临着一个趋势和挑战,它是我们终身的挑战,设计界在迎接这种挑战,在今天的产品中,使它更环保,而且有助于保持环境的可持续性。这是我们在设计新产品中最重视的一个原则。
    大家可能很关心什么是环境可持续性?我们设计一个产品要让它很容易回收,我们销售几亿的手机,如何使它更好地回收起来。作为设计者来说也需要考虑这个问题。我们现在做的就是围绕这样的设计概念提出一系列的问题。我们要把它们回收,重新再进行使用,不仅要回收起来,还要让手机重新恢复起来,能够有个性,使它能够升级,这要看看我们的设计理念,我们要把产品用不同的方法进行设计。还有生态的材料,如果是可回收的手机,我们要考虑如何设计。不仅是回收的问题,还要让人们的手机能够长久使用。可能人们使用手机不仅是两年,以后还会使用三年、五年、六年,不仅是设计一个东西让它淘汰,而是让它随时变成你个性的东西。就像我的钱包一样,最初我买钱包的时候,它是一个很漂亮的皮质款式,一旦我买到之后,我会放入钱、信用卡,它就成为我身体中的一部分。从外部来看,它仍然是一个皮质的钱包。手机也是同样的,在外部它看起来还是一个手机,但在内部来看,你放进你的手机、相片,这就是你的手机。产品还会进行不断地发展。我们应该从这个角度来观察和看待设计,这样我们的设计机构就需要不断延伸设计思维,帮助我们推动和改进环境可持续性的设计。比如说它在今后五年、十年的设计中融合这些概念。
    由于时间的关系,我们现在开始对话。我现在简单总结一下,我认为从设计理念来说,观察和设计,人是设计中心,是发展的核心。简捷很重要,不仅仅是简单,而且要易用、外观很漂亮。对环境的可持续性来说是非常合适的。作为设计机构来说,设计人员要承担起这个责任,建立起最美好的世界。

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