融合·创新·成长 诺基亚全球CEO发言全文

作者：中关村在线 孟滨
第1页：创新推动融合时代的成长

    2007年04月05日（星期三）上午八时五十分，由中国青年企业家协会举办的“第八届中国青年企业家发展论坛暨对话世界知名企业系列活动”在中国北京人民大会堂举行。全球通讯行业领先企业诺基亚集团全球总裁、首席执行官康培凯先生，在本次大会上向参加此次活动的140多名国内青年企业家讲述了诺基亚的成长、创新之路。以下是康培凯先生的讲话全文：

女士们，先生们，大家早上好！

    我非常高兴能有机会与在座的各位进行交流。今天我们讨论的话题是创新在拓展新机遇和实现增长方面所起的重要作用。

图为诺基亚集团全球总裁、首席执行官康培凯先生

    今天中国有超过1亿的互联网用户。而手机用户数量是这个数字的4倍。在中国，不久的将来，许多人第一次接触互联网、使用视频通话或收发电子邮件的体验将都是通过手机、而不是通过传统的个人电脑实现的。

图为诺基亚集团全球总裁、首席执行官康培凯先生

    我们认为未来中国科技的发展将更多地围绕移动终端展开。这将使中国有机会成为移动行业的真正创新者。在中国，企业家精神正在迅速成长，中国的年轻企业家们是一支生力军，他们将在中国成为全球创新领袖的进程中扮演重要角色。你们正在创造独一无二的东西，将改变人们的习惯、互动和沟通的方式。我很高兴你们能成为这一令人振奋的事业的一部分。

第2页：移动性和互联网的融合

    毫无疑问，移动性和互联网正在趋于融合，这一趋势正改变着全世界人们的生活。

    诺基亚致力于为每一个人提供与他人沟通、获得信息和服务的能力—我们正致力于让下一个10亿人能够享受互联网。目前大约15%的全球人口正在使用互联网。在中国，目前大约有2000万的大学生在课后花在互联网的时间要远远超过传统媒体。越来越多的人通过手机访问互联网。大约8亿5000万人正在使用诺基亚手机，我们比世界上任何其它公司更有实力帮助更多的人连接到互联网。

图为诺基亚集团全球总裁、首席执行官康培凯先生

    根据一份在全球11个市场进行的最新消费者调查，18-24岁的被调查者中，有36%的人表示他们经常通过手机浏览互联网。现在，移动接入已经将我们带到互联网的下一个浪潮——让我们可以通过手机立刻加入在线社区与其他用户交谈或分享大量内容。人们现在可以用他们的诺基亚手机拍摄照片或视频并将它们上传到Flickr和YouTube在线社区和全世界的人们分享。我们的在线社区为音乐爱好者们提供了用以分享不同流派音乐的空间。不久之后，移动游戏社区也将出现。在那里，人们可以通过手机或在线方式参与管理并与他人合作或对战进行游戏。

    在商业环境下，办公室与手机的界线已经变得模糊。移动办公将成为更加现实和实际的选择。移动性将成为互联网演进的核心内容之一。得益于更好和更快的连接，互联网将真正成为个性化和移动的网络。我们相信这将完全地改变人们使用互联网的方式--甚至改变互联网的本质。

    我相信拥有高画质相机、视频观看和永远在线的宽带连接的手机将成为人们参与这些社区的主要途径。

第3页：创新面临的挑战和带来的价值

    对于许多行业来说，不再有明确的界定范围。新的市场正在一个更加全球化的、充满竞争的和公平的环境中涌现。在这个世界中，我们依靠沟通而不是制造藩篱取得成功。在全球的范围内，不断强化我们的优势，并在建立高度整合化和开放经济的进程中确立好自己的角色是保证未来成功和竞争力的最好方式。通过这种方式，我们能够为所有参与者分享国际贸易带来的利益提供最佳机会。

    开发仅供自己公司内部使用的创新科技的时代已经一去不复返了。更快的产品周期和商品化的多种外部选择正促使创新更快地投入市场。同时，还未来得及开发的创意也将更快地失去它们的价值。

    睿智的企业家们正在寻找风险投资，以将他们的创意推向市场。想象、创新和创造力正在商业活动中扮演越来越重要的角色。有许多新的企业家进入中国市场---诺基亚认为要打造创新、灵活和敢于承担风险的文化，就离不开这些企业家。

    如果能很好地发挥互联网的巨大潜力和创新能力，就能为全世界的人们创造最大的便利，让他们可以随时随地接入对他们而言重要的社区、内容和信息。利用互联网的创新在中国发展迅猛，对于这一点，今天在座的各位有目共睹。不要轻视这一挑战。当你借助创新的力量在你从事的领域实现飞跃的时候，你就是在创造一个全新的行业。

    在移动通讯行业，创新迅速改变科技、产品和人们生活方式的例子不胜枚举。手机自身演进的速度同样是惊人的---从过去10公斤重的大块头变成了今天高度便携、时尚、方便易用的个人移动终端。许多单一功能的设备，如相机和音乐播放器，已经被整合到一个随时与网络连接的移动多媒体终端。多重无线接入技术使大量的应用成为现实，让人们能够使用手机联系朋友、家庭和更广泛的社区，并使人们创建和分享内容成为可能。

    创新若要成功，许多人将需要改变他们的行为方式---当人们意识到一项创新能够带给他们独特的优势并改善他们生活品质的时候，这些改变也将随之出现。

    人们行为方式的改变往往源自那些发展迅速的小“事件”---这些小“事件”发展到改变周边世界的地步，并因此推动了技术、市场或二者兼有的重要变革。

    如今，在移动性和互联网融合的时代，创新正在创造着类似的变革，推动着科技的突破发展，并以惊人的速度把变革转化成实际的利益。

第4页：诺基亚面临的挑战

    在诺基亚的历史上，成功创新的例子数不胜数。我们还是来看一看最近的情况，以及诺基亚目前来自创新方面的挑战和成功经验。

    与10年前相比，移动通讯行业变得更加复杂和不同。在今天的市场，不同的行业在融合；硬件和软件在向水平化转变，而非再专属于某一公司或领域。同时，新的、富有创意的业务模式也深刻影响着方方面面。

图为诺基亚集团全球总裁、首席执行官康培凯先生

    在诺基亚我注意到三个主要的挑战：

    第一个挑战来自同时进行过多的重大创新而导致公司资源削弱的风险。然而，我不认为我们只在一个领域选择发展创新，就可以获得成功。我们必须在数个领域进行投入并推动它们最终获得成功。让我们回想一下诺基亚是如何推动企业移动和用户互联网服务的。正是因为我们拥有发展两个业务的资源，我们才可以确信我们的商业模式是清晰的。

    这就与我要谈到的第二个挑战紧密相连---如何在核心业务中保持创新。对于诺基亚而言，我们的核心业务是手机。最优秀的应用让这些手机发挥到了极限。消费者能够很快地适应新的创新，而这又导致了新的市场需求，从而要求我们的手机不断提供新的应用。正如你们想象的，越来越激烈的竞争和前所未有的创新速度意味着我们必须能够根据情况迅速扩大或缩小我们的规模---以使我们的战略能够随时灵活地调整。技术创新和上市的灵活性之间的平衡依旧十分重要。诺基亚的手机产品强调许多不同的需求，所以我们需要从许多不同的方向进行创新。

    在20世纪90年代，创新是指技术和控制质量及成本。我们在这方面做的相当不错，我们必须继续在这些方面保持领先地位。在GSM领域，诺基亚通过解决产品技术、供应链管理和产品功能等方面的问题，显示出我们是全球最出色的公司。

第5页：开放创新的理念

    谈到持续创新，我们决不会让来自内部或外部的好的想法在任何流程中损失掉。我们需要集中选择并实施那些好的创意，并提前于其它竞争对手将这些创意推向市场。只有创新我们才能蓬勃发展－创新无处不在：制造工艺和物流管理、技术、 战略、商务模式和客户关系。客户是推动这一切的基础。

    诺基亚已多次证明其作为一个快速、敏捷的挑战者，一向热衷于倾听并向客户学习。诺基亚2110手机就是一个革新，它是第一款为用户量身定制的手机。很少有人知道，诺基亚2100是诺基亚中国研发设计的。它原本只是为中国及亚太市场设计的， 但却成为我们全球畅销的产品，还赢得了IF设计大奖。我们是第一个推出原音铃声的手机厂商，这一创新引领了手机个性化发展及音乐下载的革新。诺基亚中国产品研发中心开发的诺基亚6108手写输入手机，在亚洲获得了巨大成功。在1997年，诺基亚彻底调整了我们的物流运作系统。这一真正的创新对我们的业务至关重要，因为我们是从客户的角度来审视我们的物流流程的。

    为了进一步推动创新，我们进行了全球范围的客户调查，堪称全球最全面的客户调查之一。基于该调查，我们产生了新的产品分类模式。新的产品分类模式使消费者更容易选择手机产品。

    我们开始了一系列针对低成本产品的措施，整合服务以迎接新兴市场的挑战。我们正在开发具有强大浏览器功能的入门级产品。这意味着在新兴市场，许多人可以通过手机、而不是电脑上网。

    在移动性和互联网融合的时代，创新应用软件的开发流程是通过用户试用、提供反馈意见，最终形成创新的产品。从客户那里获得的快速反馈意见催生了很多创新的应用、服务和产品功能，有的放矢地满足了客户的需求。一个很大程度以技术为驱动力的行业，最终还是要以人为本。

    诺基亚将与战略伙伴一起继续推动开放创新。我们认为推动创新的最好方法是在一个愈发广泛的由同事、研究机构和外部伙伴组成的网络里支持研发和商业活动，并以鼓励不同领域之间的更多沟通为己任。 这是最好的培养开放和公平的文化的方法，它将不断激发探索、发现和创新。

第6页：建立创新的文化

    创新是一种态度。它不仅仅是建立一个强大的研发中心那么简单，而是要把创新延伸到整个公司。你需要有正确的架构和流程来培养创新。你需要有正确的激励和奖励制度。你同时还需要营造一种业务驱动和价值驱动的创新文化，这种文化不应该仅仅是关注公司内部。

　　对于一家公司来说“单独干”已经行不通了。当今市场和技术的发展速度和复杂性都要求企业要用一种新的方式来看待业务关系、创意、项目和创新。

　　封闭性的创新是这样的：靠自己的力量去发现，然后把它转变成开发、生产、分销、服务和支持，完全依赖自己公司内部的资源做所有的事。其逻辑是：如果你想把某件事情做好，你必须自己亲自来做。这种创新实际上无异于闭门造车。另外一方面，即使是拥有出色内部能力的公司，在他们考虑创新的时候，也必须考虑到外部的认知和创意。

　　实际上公司外部的好的创意太多了，以至都被忽视了。开放创新将能带来种种益处，包括提升研发效率、为新产品的推出提供更广泛的创新源泉，并减少错失市场机会的风险。

　　迈出开放创新的第一步是：关注你所在的行业的最新动态，听取消费者的意见。然后，寻找一种合适的方式与其它公司合作，把众多资源整合起来为公司所用，包括：学术界、新公司、开发商、发明者、创新实验室、开源社区、供应商、竞争者和让企业独立运作等等。

　　在这种合作关系中最重要的是要平衡各方的核心优势和能力。

　　作为在移动通信领域的全球领先者，诺基亚继续开发和拓展各种不同的创新渠道。

　　中国是诺基亚全球研发网络的重要组成部分。在中国我们有六个研发中心，并且我们与中国的创新团体有着非常广泛的合作。中国在我们的研发网络中变得日益重要，我们在中国长期设立的研发中心已经取得了出色的成绩。我们在3G技术领域取得的一些突破就来自设在北京的实验室，例如，我们在那里完成了全球第一个HSUPA演示。现在，这项技术正在积极的商用准备中，将为全球的移动电话用户带来更高的容量和通信能力。

　　我们与20多所大学在60多个项目上开展了合作，包括北京邮电大学、清华大学、浙江大学和东南大学等。我们还与上海无线研究中心在超3G项目上建立了合作关系。我们去年启动了诺基亚中国园的建设，建成后，它将成为诺基亚在中国的总部，并且也将成为一个世界级的创新中心。

第7页：业务模式的重要性/创新的角色

　　发明创造是指创建最基础的新知识—但是如果没有业务模式，通常它们的价值都不大。业务模式是一种思维方式，思考如何把技术及其可能性连接到用户关心并愿意付费购买的产品上。我们生活在一个复杂的世界中，有太多的信息需要整理和分类。业务模式不仅仅只是把技术转化成收入的方式。它们还是一种过滤器，帮助你决定哪些信息需要回应，哪些信息需要处理。通过合作的方式整合你的业务模式将带来诸多裨益。这些好处体现在基于现有的流程、市场表现和对本地市场理解的基础上，能够以更低的成本获得更高的效率。从另一个层面上讲，合作双方都可以从双方各自的洞察、现实状况的理解以及研究机会中获益。

　　我个人认为合作业务模式的最大好处就是能够获得分享新想法的机会，它可以将你的眼界扩展到新的无限可能。

　　我们的外部合作伙伴不断追求更高的品质和功能。外部供应商们能够提供与我们内部同等水准甚至更高质量的解决方案。在这种密切的工作关系中，我们期望所有的合作者分享这样一个相同的理念：我们谁也无法独自闭门造车，我们能够相互依赖对方的洞察力和核心优势。

现场倾听发言的中国企业家

　　在我们将研发推向新的境界的时候，我们必须意识到有效的创新需要我们有胆识地专注于迅速发展和变化我们的业务。我们还必须确保研究者有机会将他们的研究结果付诸实践和应用，并创造出新的解决方案以应对我们共同的挑战。只有拥有全球合作的意识，我们才能确保参与研究及分享创新所带来利益的“大门”对所有人都是开放的。

　　全球化给中国带来许多机遇，新的市场和需求带来新的成长潜力和就业机会。若要从这些成长的机会中受益，中国拥有所有的资源：良好的知识基础、高素质的人才、以及为数众多的创新企业家群体。

第8页：企业家精神

　　在诺基亚，我们通过建立业务和人才之间的紧密联系鼓励并培养企业家精神。每一个人都可以成为创新者。全球范围内进行联系的员工数的稳定增长意味着能够带来新想法、新方式的人员数量的稳定增长。“诺基亚创新业务部”在中国非常活跃，积极创建和扶植新的业务，使创新能够转变成真正的商业成功。

　　诺基亚在这方面的一个成功实例就是推出了中国首个近距离通讯（NFC）支付和支付应用。这一创新应用使用户能够通过移动电话进行安全快捷的付款。只需把手机在接触点前刷一下即可。我们正在与本地运营商和服务提供商合作将这一创新应用推广到更多的新领域中。在这方面我们已经取得了成功，这进一步证明了创新如何能够带来更多的新方式，使人们的生活更便捷。

现场企业家提问

　　发展企业家精神的一个重要因素正是根植于诺基亚中国乃至全球的经验：我们称之为“开放平台”。我们认为它是促进开发更广阔业务环境的工具。让我来解释一下它在诺基亚是如何运作的。

　　“诺基亚论坛”刚开始只是为开发新应用设立的一个简单的网站，只是某些开发商的一个工具。然而，随着我们对开发伙伴在工具和培训方面的支持，最后，许多公司建立了自己的核心竞争力，并互相合作、不断发展壮大。诺基亚论坛目前为全球230多个市场的超过250万注册开发商提供支持。在中国，诺基亚论坛注册开发商已超过20万。这类的开放平台能够让更多的人共同合作，将新的想法变成无限的可能。

第9页：中国市场的机遇

　　在过去的十年中，中国经济高速增长，中国市场发生了很多积极的变化，加大了在教育和研发领域的投入。这对中国迈向世界领先的知识和人才基地至关重要。目前中国公司拥有巨大机遇进入全球市场。市场上将有新的公司、新的竞争者，同时也会出现很多新的合作关系。这使得中国有机会在移动性和其它产业领域成为一个真正的创新者。创新将推动增长，像在座各位这样的年轻企业家正是推动未来增长的动力。

活动方向康培凯先生赠送礼物

　　女士们、先生们，在过去的经验中我们领悟到：做任何事都不会只有一种方法。

　　诺基亚的使命是连接所有人，为人们提供连接彼此、获取信息和提供娱乐的最佳产品。

　　我们的目标就是让人们拥有他们最需要的商业工具，让人们随时随地享受沟通的便利。

　　我们的目标是将最好的创新转化成最大的价值和最佳的体验。这意味着我们要对最广泛人群的需求有深刻的洞察力。因此,我们将建立强大的合作伙伴关系，推动我们的合作伙伴更加积极地发展他们的创新能力，在丰富多样的全球市场上不断加强对本地市场的理解和认识和进行最佳的实践，并不断挑战自己。

　　在业务生态系统不断演进的进程中，我们将继续创新并不断探索更多的连接彼此、沟通、创建社区和发现新业务机会的新方式。

　　我相信各位将用你们自己的方式与我们携手迎接这一挑战。

　　谢谢！

　　（全文完）

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