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康培凯坦言诺基亚面临6大挑战详解创新路http://www.sina.com.cn 2007年04月04日 10:07 中关村在线
作者:中关村在线 褚士玮
2007年4月4日,诺基亚总裁兼首席执行官康培凯先生应邀参加由共青团中央、中国青年企业家协会举办的“第八届中国青年企业家发展论坛暨对话世界知名企业活动。在会议上,诺基亚CEO康培凯面对近200我位卓越的年轻中国企业家,畅谈了诺基亚作为百年老店在新时代下的创新之路。 在演讲中,康培凯先生坦述了了目前诺基亚在全球所面临了六大挑战。这些挑战分别是: 基于公司的能力和外部竞争,如何掌握创新时机和规模? 如何在核心业务中保持创新? 如何在新的创新过程中管理客户关系 基于公司的能力和外部竞争,如何掌握创新时机和规模? 如何在核心业务中保持创新? 如何在新的创新过程中管理客户关系? 对于以上几个问题,康总裁表示:谈到持续创新,我们决不会让来自内部或外部的好的想法在任何流程中损失掉。我们需要集中选择并实施那些好的创意,并提前于其它竞争对手将这些创意推向市场。只有创新我们才能蓬勃发展-创新无处不在:制造工艺和物流管理、技术、 战略、商务模式和客户关系。客户是推动这一切的基础。 诺基亚已多次证明其作为一个快速、敏捷的挑战者,一向热衷于倾听并向客户学习。诺基亚2110手机就是一个革新,它是第一款为用户量身定制的手机。很少有人知道,诺基亚2100是诺基亚中国研发设计的。它原本只是为中国及亚太市场设计的, 但却成为我们全球畅销的产品,还赢得了IF设计大奖。我们是第一个推出原音铃声的手机厂商,这一创新引领了手机个性化发展及音乐下载的革新。诺基亚中国产品研发中心开发的诺基亚6108手写输入手机,在亚洲获得了巨大成功。在1997年,诺基亚彻底调整了我们的物流运作系统。这一真正的创新对我们的业务至关重要,因为我们是从客户的角度来审视我们的物流流程的。 为了进一步推动创新,我们进行了全球范围的客户调查,堪称全球最全面的客户调查之一。基于该调查,我们产生了新的产品分类模式。新的产品分类模式使消费者更容易选择手机产品。 我们开始了一系列针对低成本产品的措施,整合服务以迎接新兴市场的挑战。我们正在开发具有强大浏览器功能的入门级产品。这意味着在新兴市场,许多人可以通过手机、而不是电脑上网。 在移动性和互联网融合的时代,创新应用软件的开发流程是通过用户试用、提供反馈意见,最终形成创新的产品。从客户那里获得的快速反馈意见催生了很多创新的应用、服务和产品功能,有的放矢地满足了客户的需求。一个很大程度以技术为驱动力的行业,最终还是要以人为本。 诺基亚将与战略伙伴一起继续推动开放创新。我们认为推动创新的最好方法是在一个愈发广泛的由同事、研究机构和外部伙伴组成的网络里支持研发和商业活动,并以鼓励不同领域之间的更多沟通为己任。 这是最好的培养开放和公平的文化的方法,它将不断激发探索、发现和创新。 创新是一种态度。它不仅仅是建立一个强大的研发中心那么简单,而是要把创新延 伸到整个公司。你需要有正确的架构和流程来培养创新。你需要有正确的激励和奖励制度。你同时还需要营造一种业务驱动和价值驱动的创新文化,这种文化不应该仅仅是关注公司内部。 对于一家公司来说“单独干”已经行不通了。当今市场和技术的发展速度和复杂性都要求企业要用一种新的方式来看待业务关系、创意、项目和创新。 封闭性的创新是这样的:靠自己的力量去发现,然后把它转变成开发、生产、分销、服务和支持,完全依赖自己公司内部的资源做所有的事。其逻辑是:如果你想把某件事情做好,你必须自己亲自来做。这种创新实际上无异于闭门造车。另外一方面,即使是拥有出色内部能力的公司,在他们考虑创新的时候,也必须考虑到外部的认知和创意。 实际上公司外部的好的创意太多了,以至都被忽视了。开放创新将能带来种种益处,包括提升研发效率、为新产品的推出提供更广泛的创新源泉,并减少错失市场机会的风险。 迈出开放创新的第一步是:关注你所在的行业的最新动态,听取消费者的意见。然后,寻找一种合适的方式与其它公司合作,把众多资源整合起来为公司所用,包括:学术界、新公司、开发商、发明者、创新实验室、开源社区、供应商、竞争者和让企业独立运作等等。 在这种合作关系中最重要的是要平衡各方的核心优势和能力。 在诺基亚,我们通过建立业务和人才之间的紧密联系鼓励并培养企业家精神。每一个人都可以成为创新者。全球范围内进行联系的员工数的稳定增长意味着能够带来新想法、新方式的人员数量的稳定增长。“诺基亚创新业务部”在中国非常活跃,积极创建和扶植新的业务,使创新能够转变成真正的商业成功。 诺基亚在这方面的一个成功实例就是推出了中国首个近距离通讯(NFC)支付和支付应用。这一创新应用使用户能够通过移动电话进行安全快捷的付款。只需把手机在接触点前刷一下即可。我们正在与本地运营商和服务提供商合作将这一创新应用推广到更多的新领域中。在这方面我们已经取得了成功,这进一步证明了创新如何能够带来更多的新方式,使人们的生活更便捷。 据悉,目前全球大约有8亿5000万人在使用诺基亚的手机产品,诺基亚已经成为全球连接互联网人群最多的公司。诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地,办公机构遍布中国内地,香港、澳门和台湾,员工超 过7000人。
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