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假一赔十!迪信通全力打造手机和谐消费平台

http://www.sina.com.cn 2007年03月14日 15:41 天极yesky
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  据记者了解,迪信通继春年市场取得了开门红之后便紧锣密鼓的与《中国质量万里行》共同精心打造一场关于手机消费调查的活动:近年来我国通讯产业的发展,手机市场增长迅速,众多手机厂商迎来了空前的发展机遇,但随着市场竞争的日趋激烈,手机厂商为了争夺占有率,整个手机市场在一定程度呈现出一种非理性的繁荣:新产品上市周期越来越短,概念越炒越多,宣传越来越火,而消费者的投诉更是越来越多。而迪信通作为全国最大的手机专业零售卖场,肩上不仅背负着对消费者负责的重担,更是肩负着对中国手机市场的监督、推动的职责和义务。于是一场名为“3·15中国手机市场调查活动”便在迪信通全国700多家门店同步展开了。

  据中消协统计,近几年来,手机投诉一直占行业之首,中国手机市场的未来发展方向如何?手机厂商是否真的了解手机消费者的需求?而消费者如何理性的购买手机?为了更好的保护消费者的权益,让手机生产厂商更了解手机市场现状,《中国质量万里行》特别通过迪信通直接面对消费者进行调查。主要围绕着消费者在手机使用过程中出现的问题、售后服务问题等几方面进行调查,调查结果将在《中国质量万里行》向社会发布。

  而迪信通之所以被《中国质量万里行》选择成为独家渠道联合调查单位。不仅仅是因为迪信通是这个渠道的领头羊,更重要的是迪信通是一个品质超群、诚信可靠的企业。笔者为此对迪信通在品质保证上对消费者所做出的工作。

  连锁联保,专业服务

  作为一个全国性的连锁企业,如何将迪信通缔造成为手机连锁企业的差异化经营之路。迪信通有两点制胜的优势。一个是“大”,一个是“专”。

  所谓的“大”,是强调在规模和门店总量上,迪信通从全国范围来看,不论从经营规模到门店总量比较都处于绝对领先的位置,全国性连锁未来将引领着手机连锁业态发展的方向;而“做大”给消费者带来的是在售后服务上的便捷。只要在中国任意一家迪信通购买的手机及配件,在任意一家店都可以进行售后保修、维护。门店和售后服务网点的分布广泛而灵活,极大地方便了消费者的购买和使用。

  所谓的“专”,是强调在服务及品牌影响力上,迪信通作为专业的手机卖场,与一些综合性卖场相比,在“专”字上面无疑显示出了其独有的优势来。首先在于能够提供更加专业、更加细致的服务。迪信通不仅有消费者所需的各种手机产品,而且专业的导购人员还能够从专业的角度针对不同的需求帮助消费者选择其最适合产品。另外,迪信通还能够为消费者提供比一般综合卖场更加全面的手机讯息。

  业界平价典范

  为了适应市场的快速变化与顾客需要不断提高的诉求,迪信通建立了基于ORACLE管理软件架构的ERP物流本着体系,高速的物流和资金流,不仅提高了企业响应市场需求的速度,降低了企业的运营成本,有效地提高了资金的使用效率,而且从根本上提高了企业新的核心

竞争力

  有这以上这些高效的管理系统作为坚强的后盾,迪信通有针对性地在渠道建设方面下了力气。渠道的中间环节确实越来越少,渠道的结构越来越扁平化,使得迪信通在进货价格上能拿到了比同行低很多的价格。从而消费者在迪信通能获得比其他手机卖场更多的价格优惠。也因此,迪信通就有了“手机业价格风向标”的雅称。

  五码合一,假一赔十

  为了能让消费者保护好自己的合法权益,迪信通全体总动员,就如何分辩真伪手机做了统一的培训,不但要严禁“黑手机”的注入,而且还要求员工对顾客进行讲解,提醒消费者要擦亮眼睛,买手机时不但要认准“三码合一”,更是要认准“五码合一”。同时,迪信通保证,在迪信通购买的手机都是严格经过“五码合一”标准鉴定的。并承诺如发现不符合“五码合一”标准的手机,迪信通假一赔十。

  而所谓的“五码合一”指的是手机进网许可标志、手机串号、手机扰码、手机照片、信产批号的完全合一。

  手机进网许可证,也称“网标”,是由

信息产业部统一印制、核发的。网标上有三行数据,第一行为许可证号,用户可以登录信息产业部电信设备认证中心网站进行核对,正规的网标都在信息产业部有备案;第二行数据,代表手机型号;第三行数字为随机的扰码。只有获得进网许可的电信设备生产企业才能在其产品上粘贴进网许可标志。

  手机串号:每台手机都有一个电子串号(IMEI码),这个编号是唯一的,手机出厂时就将电子串号输入数据库,遇到需要保修时就调出数据进行确认。

  扰码:手机入网许可证,证号底下有一个绕码,这个绕码要求写入三包凭证。通过信息产业部电信管理局的网站输入这个绕码号,就可以知道入网证是不是真的。

  照片:对照手机照片指消费者在购买手机时一定要看清手机实物样品与电信设备进网管理网站(www.tenaa.com.cn )所提供的手机照片保持一致。

  信产批号:迪信通还保证,在迪信通购买的手机是完全经过信息产业部备案审批的,具有信息产业部批号的手机,这是迪信通提出的“第五码要求”。

  友情提示:消费者购买手机后,要保管好购机发票、保修凭证、使用说明书及手机包装盒内的主机身号、附件出厂序号或批号、进网标志等标识,这是"三包"的重要凭证。

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