手机那点事系列导购：水货售后有猫腻

　　手机那点事系列导购，每封周一，三，五出文，集手机商家，消费者，玩家，编辑等众家之谈，文风调侃幽默，通过现身说法的方式向您披露手机购买中的一些黑幕，实用技巧，购买指南等实用技能，让您能在阅读中充分掌握手机消费所必备的各种知识，从而使您在手机消费中游刃有余，更好的保护自身权益。手机那点事宗旨：成为您手机消费过程中的百科全书。

　　【IT168 手机那点事】这个章节要解决的问题是，什么样的水货售后服务有保证？

　　众所周知，水货手机没有厂家保修，出了毛病，找谁买的去找谁成了唯一的售后规则，于是乎大家就来比，看谁家保修时间长，谁家能包换，谁家就放心，水货手机经销商也很聪明的迎合了消费者心理，什么1年保修，13个月保修，7天包换，10天包换，什么终身保修，花样繁多。看似很有保证，其实不然。

　　经销商的售后，一定要看实力，他们所谓的包退包换，并无法律条文保护，也就是说他们今天说能换，明天也可以说不能换，当你认为我的手机按照你们的条例是必须更换的时候，他们会拿出质量问题才包换的说辞，但他们眼中的质量问题可能和你心中的相差很远，也就是说没有一个界定标准来保护你。厂家是不可能为你检测水货手机的。

　　小经销商一般都没什么原则，他们的策略就是，能躲过去的就躲过去，看你好说话，那就挡你没商量。而大经销商则比较规矩，因为很简单的一个道理就是，没规矩你根本无法面对庞大的客户流量，无论是内部人员管理还是对外的售后，都会杂乱无章，漏洞百出。他们处理售后有理可讲，一些条款能相对让你满意，当然，这也是相对，因为貌似行货保修条款也就那么回事。

所以看保修不要看数字，你要关心几点：

　　1、看卖场，一般商户都会在写字楼或者销售大厦里面租销售地点，经销商依托的大厦口碑越好，对租户的管理就会越严格，消费者的权益就越有保证。例如海龙大厦就有先期陪付，双重保证的承诺，出了问题经销商不给解决，就直接去找大厦专门的客服投诉。要知道大厦都是甲方，拿着经销商的押金并且有签订协议，经销商是不敢不解决的。此外，经销商自己的卖场面积，拥有多少员工，是否有自己的网站，陶宝的信誉度等，也是重要的衡量依据。

　　2、看他们自己是否具有维修能力，很多水货商自己其实是没有维修能力的，不要轻信他们所谓的自己在别的地方拥有维修部，那其实就是找别家维修或者发回深圳找人修。这种维修，时间上没有保证，一般都得让你等上几天深圳数周，而且质量很难过关，修回来给你换配件或者出点新毛病简直就是家常便饭。

　　3、看保修条例，很多地方保修条例条款众多，商家会把它藏在很隐蔽的地方，或者在你购买的时候根本不履行提示的义务，当你出了问题找回去的时候你就会发现，他们所谓的保修这也不保，那也不保，液晶屏不给修，外壳不给换，甚至主板也不在保修范围，就保个没成本的软件问题。所以购买的时候一定要看他的店里有没有贴保修条款，没有也要问个清楚，或者写在单据上，以便日后扯皮的时候有依据。

所以选水货手机的保修，切记不要被数字迷惑。

　　此外，有人迷信港行手机的保修，一些商家也打出港行手机质量好，有保修的旗帜，其实，这也是一个严重的误区，现在能做到全国联保的厂商，几乎是少之又少，就连一向号称全国联保的诺基亚最近也针对不同省份进行了划分，必须要认证经销商的保修发票才能给保修。简言之，港行手机如果要保修，必须是在香港当地正规商场购买，具备诺基亚制定认证经销商的机打发票，并且机身的串号必须为销往香港地区的串号。

　　目前大陆地区一些小商家销售的所谓港行，串号可能的确没问题，但问题就在于发票上，大陆经销商自己根本是开不出真正的港行发票的，如果它给你开，100%是假的。这点在购买中是特别需要注意的。