诺基亚制造工厂探秘 高品质之谜首度曝光(7)

　　 不一样的诺基亚 不一样的优秀品质

　　 如果仅仅将品质放在工厂生长的层面，这还不是诺基亚。在对诺基亚东莞运营总监兼总经理蔡志强先生的采访中，我们了解到更多的诺基亚文化，了解到诺基亚对于质量独特的见解。蔡志强先生表示，“东莞诺基亚承诺通过按时提供无缺陷和富有竞争力的产品及服务来保证客户的满意及我们诺基亚自身的利益。 在诺基亚，我们把质量分成人员和管理质量、过程质量和产品质量。我们知道品质不是检查出来的，而是生产出来的，只有良好的管理和过程质量控制，才能保证产品的质量。因此，质量控制要在公司运营的每一个环节执行。”“诺基亚有高效、完善的运营机制，良好的品质理念氛围。在公司内部，我们在不同的功能级别之间推行客户与商家的关系，而每一个公司雇员需对其自身的工作质量负责，并且保证不合格的产品不流入下一个环节。通过品质工具和品质文化在全公司范围的推广，树立质量是每个人的责任的全员质量观。”从诺基亚高层的管理者，一直到基层的诺基亚员工，对于品质的理解以及认同，已经成为诺基亚的企业文化之一。

图为：诺基亚东莞运营总监兼总经理蔡志强先生