| 2007-09-07 16:05:33
我在去年七月份在天语手机推销员的糖衣炮弹攻击下满怀希望的买了一台天语B809.用的过程中没有留意到别的不畅顺的地方,结果在今年6月15号发现手机不能下载,因为还在保修期间,把它送回原店铺维修,第一次,厂家说没有数据线,我把数据线给了,到第二次,说是数据线问题,结果更换了数据线还是不行,而且还把手机上装SIM卡的推拉塞给弄不见了,第三次给回来的报告是主板入水发霉,不属保修范围.还连SIM卡都没有检测到了(途中手机没有到我手上用过)这时,我纳闷:怎么我的手机维修前一切正常,现在反而说是不能用了?找店铺经理评理,结果说不关他们事,是客户维修部的问题,还说我自己没罪找罪受.当中我要求客户服务中心给我顾客一个答复,结果从拿去维修算起,有两个半月了,不管是店铺,还是客户服务中心都没有正面的回复.一台手机用不到一年,原本好好的,不维修还好,一但参与维修,结果......当我到消委会投诉后,店铺才通知我手机回到了,结果,跑去一看,原来不错的手机面目全非了:有些螺丝已经被更换成生锈螺丝,有些还没有了踪影;放MP3听歌,结果,原来洪亮的声音变成了要放在耳边才能听清楚;接电话,对方的声音全都变成"感冒"了;装SIM卡变成要使用"暴力"才能塞进去;显示屏还有划花现象......我该找谁负责了?连我都茫然了.现在一听到"天语"两个字,就想摔了它.不过我也奇怪:天语手机总部就是要求这样的手机质量,这样的售后服务,这样的经销商来销售自己的品牌的吗?