“一切由你开始”新浪企业宣言

　　新浪6P商业模式

　　成为互联网及相关产业的行业先锋(Pilot)

　　●文/本刊记者方立军

　　在全球品牌国际化的竞争时代，品牌早已成为一种新的国际语言进入千家万户，如何让品牌长久地充满活力、保持年轻是许多国际化企业长期面临的战略管理课题。

　　近日，随着“一切由你开始！”这句响亮、亲切而又充满人文关怀的新口号的诞生，新浪启动了品牌再造工程，并宣布了新的品牌宣言，这使新浪的品牌又有了全新的内涵以及新的商业模式和管理沟通模式。围绕着“一切由你开始”企业宣言的推出，新浪更将给业界带来全新的ICP商业模式(Interactive Commercial Platform )，即互动商业平台，并迎来新浪品牌管理历史的新纪元。

　　几经演变的品牌管理系统

　　新浪成立至今已经历了10年的发展，其品牌管理系统也经历了几度演变:

　　创立之初，创业者踌躇满志的一句“世界在你眼中”表达了新浪做中国最好的“门户网站”的理想;而“你的网上新世界”，维系了新浪做大做好的理想，又多了一些“新”的元素;在随后的时间，进入了“奔腾不息”持续发展时期，在这一阶段，提供全面丰富的网络服务、增值服务是新浪的目标。

　　无论是“世界在你眼中”、“你的网上新世界”还是“奔腾不息”，其利益出发点均以销售产品争夺眼球为核心，这种经营理念，较好地适应了此前互联网的发展。今天，面对未来全球网络“以产品为导向演变为以顾客为导向，以技术创新演变为服务创新”的发展趋势以及网络经营理念的激烈变化，新浪必须经历一场从IT公司、网络公司向真正以客户为中心的服务性公司的转变。在这个过程中，作为华文网站最大的互联网的品牌，新浪认为除了要有很好的经营模式、要有庞大的用户需求之外，更重要的就是凝聚一个文化，延伸自身优良的企业文化形成的一个经营观念，这些经营观念必须由内而外，必须落实到每一个员工的工作中。于是，“一切由你开始”应运而生。

　　新浪品牌的新内涵

　　新浪品牌再造工程改变的不仅是一句企业口号，它体现的是新浪在企业文化、管理模式、沟通模式、品牌形象，以及产品设计、开发等的各方面理念的转变。新浪首席营销长兼执行副总裁张政先生在“新浪品牌再造媒体恳谈会”上诠释了新浪品牌新的内涵:

　　未来,新浪将在巩固竞争优势的前提下，“一切由你开始！”，更加关注用户的使用体验，更加尊重客户和合作伙伴，更加尊重员工的价值。它寓意着新浪将以“你”的利益为一切决策思考的基本出发点，用丰富而全面领先的增值服务、真诚而细致的贴心关怀以及充满创新与活力的沟通来满足“你”的需要，让每一个“你”充分感受到受尊重与满意，带给“你”更加活泼、愉悦的使用体验。

　　品牌再造的三个环节

　　张政认为，面对业已建立的庞大社区资源，如何根据不同族群的特性，用分众行销创造竞争优势，关系着整个互联网产业的未来，因此，从规模经济导入精耕细作将是发展的关键。强调永续经营、善尽企业社会责任，以客为尊并求不断地创新，维护健康的产业发展环境，将是新浪未来发展所肩负的企业使命。

　　张政说，要想圆满地完成品牌再造工程，新浪必须做好主要的三个环节:

　　第一个环节是从内部进行改造。内部的改造分为两部分，一个是管理制度，另一个是企业文化。就是要尊重员工的价值，激发员工的潜能，尊崇团队精神，实行人性化管理，倡导各部门之间及员工之间坦诚、透明沟通，平等合作，打造一个透明、沟通的现代化的管理制度。同时，公司也尊重员工对公司的贡献，尊重员工在公司的发展，规划他们的培训计划和指导计划。让每一个员工在这个环境里面感觉到新浪在建设这个品牌，有强烈的使命感。

　　第二个环节是在产品上面。新浪追求技术上的创新，整合上的创新，服务上的创新，市场行销上的创新，以及产品的创新。从产品创新的角度来说，新浪目前所设计的产品，不是以往单向的没有沟通的，而是更“客制化”的做法。最近，新浪正在全面展开与品牌精神个性和策略目标相辅相成的新产品的研发:例如，专为针对年轻族群设计的专业网站-Y-Zone(y.sina.com.cn)，采用了年轻有个性的页面风格以及沟通语言，集合年轻人感兴趣的时尚、流行资讯，满足了时下年轻人对网络交流、互动、娱乐的主要需求，更为年轻人提供了一个自我展示平台。最新推出的搜索“查博士”和即时通讯工具“了了吧”，设计更加人性化，更加符合用户的使用习惯和需求，将产品功能与应用很好地结合在一起。新浪不管在哪一个层面上的设计和思考，必须按“为用户提供最高服务”的标准去发展。从内部的改造来讲，新浪希望能够运用更多的方式来做技术上的结合和突破，并通过提供相应的服务，做到利润分享。从外部来讲，新浪拥有很多优秀的合作伙伴，新浪会加强产业链上、下游的资源整合，共同打造一个更为宽广的网络互动商业平台。在这个平台上，所有合作伙伴都是参与者。

　　第三个环节是针对用户、客户、投资方、代理商。新浪用怎样的做法和他们做更多整合性服务，以用户/客户的需求为导向来做更多的事情。新浪不是一个追求少数人利益的平台，而是一个追求大多数人利益和所有用户利益的平台。新浪强调要做以市场为导向，以顾客为导向的服务型的行销公司，用这样的精神面对新浪所有的用户、客户、合作伙伴和新浪的投资者。新浪目前拥有8500万的注册用户，无论是在美国，还是在欧洲、澳洲，甚至在台湾，面对的都是华人的市场，都是中国人的市场。新浪的大部分投资者和散户的拥有者大部分也是中国人。新浪做的工作就是让世界的华人整合在一起，在资讯上面、在生活上面、在文化上面，同时更重要的是希望能通过新浪让全世界认识中国，投资中国，成为进入中国的很好的管道和门户。

　　新浪CEO兼总裁汪延认为:品牌是企业的核心无形资产,品牌再造是国际化品牌竞争的必然。今天中国互联网的蓬勃发展令人振奋，中国互联网所面临的市场将越来越大，越来越多元化。面对全球网络业的发展及挑战，新浪将不断进行企业优化和品牌优化，“一切由你开始”的品牌再造只是新浪开展一切工作的开始。新浪要永远以不断的创新能力，在“你”心中形成稳固而又年轻的品牌形象，最终发展成实力雄厚的来自中国的跨国商业媒体平台和国际品牌企业，使新浪的世纪宣言“让中国人生活在数字社会的最前沿！”变为现实。