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2003年数字电视试点调查报告

http://www.sina.com.cn 2004年01月15日 10:51 中国广播影视报产业周刊

  本报记者/张晓阳

  2003年是中国数字电视发展元年。根据国家广电总局《广播影视科技发展“十五”计划和2010年远景计划》的规划,2003年是全面推进有线数字电视的一年。

  2003年6月和9月,国家广电总局分两批确定了41个数字电视试点单位①。这41个试
点承担的任务是建立符合国家、行业标准以及总局有关技术规范的有线电视示范网,确保中央和省级现有节目和付费业务的接入;尽力完善的运营体系、服务体系、技术维护体系;大力普及机顶盒,探索建立有线数字电视技术新体系、管理新机制和运营新模式,在2005年按时完成模拟用户转向数字用户的整体过渡。

  为此,本报对41个试点的数字电视筹备及进展情况逐一进行了较为详细的调查。

  关于基本情况

  截止到2003年底,41个数字电视试点中,除石家庄正在着手改造有线电视网络,陕西、衡阳正在进行技术平台的设备招标外,其余39个试点都已经开始试播数字电视,开播率达到了95%,其中绝大部分都已经开始面向社会拓展用户。

  关于技术平台

  目前,已经建成数字电视技术平台的试点省份或城市,设备投资多则9000多万元,少则400万元,根据平台规模的大小和设备品牌的不同而异。39个开始试播数字电视的试点城市,仅技术平台的设备投资总额就超过了7个亿,每个试点在设备方面的投资平均大约为1800万元。其中,投资额最大的是上海,达到了9000万元,占到总投资额的12%左右;其次是深圳,投资额是7500万元,占到总投资额的10%左右。而在2002年,全国数字电视系统平台的投资总额才大约近6个亿。

  试点省份或城市中,技术平台的搭建包括几种模式:一是运营商直接通过招标方式购买,如:北京、深圳、贵阳等;二是设备商或投资商以设备作为投入,参股运营机构,或与运营商合资成立新的股份公司,如:南宁、淄博等②;三是运营商向设备提供商租赁设备,如:济南、梧州、福建等③;四是两个城市使用一个技术平台,如:温州和绍兴④。

  数字电视系统平台的搭建并不是一次性,其规模是随着业务及用户的发展而不断升级的。在试点中,一些经济发达的地区,其系统平台的容量基本上都在100万户以上,如:上海文广互动电视有限公司的系统容量为180万户、天津广播电视网络有限公司的系统容量为200万户、南京广电集团邦联有线广播电视信息产业有限公司的系统容量为100万户、深圳天威视讯股份有限公司的系统容量为100万户。此外,天柏宽带正在集中力量做佛山、广州、杭州、苏州、无锡、青岛6个城市1000万用户的系统平台。在经济相对落后或较小的城市目前的系统容量则多在100万户以内。

  由于中国数字电视市场规模庞大,为此吸引着国内外众多数字电视设备厂商。从试点城市的技术平台来看,数字电视平台的局端硬件设备以国外品牌为主,其中哈雷、飞利浦数字电视前端设备在全国有线网应用的最广,其他像汤姆逊、泰来斯特、巴可、泰德等公司的也有广泛应用。为数字电视提供CA系统的国外公司主要有OPENTV、爱迪德等公司,国内企业主要有中视联、算通等。另据不完全统计,为试点城市数字电视技术平台提供软件系统集成的案例有:爱迪德为上海数字电视的开通提供系统集成;OPENTV、北大青鸟协助江西有线建设数字电视系统;四川省广电网络有限公司采用NDS端到端解决方案,推出数字互动有线电视服务等。

  此外,开播数字电视需要巨大数量的节目内容,这就为媒体资产管理提出了更高的要求。当前国内从事媒体资产管理的企业主要有广电行业传统视频类和新进入广电领域的IT类企业。据悉,上海投资近2亿元开发了较为完善的媒体资产管理系统,为运营商顺利开展数字电视业务提供了良好条件。

  关于运营机构

  在数字电视试点单位的这次调查中,负责数字电视网络运营和推广的运营机构是以当地的有线电视网络公司为主,也有一些地区成立了专门的数字电视公司。

  成立数字电视公司的地区,有的是发挥系统内的整体资源优势,如:北京地区许可开办数字有线电视业务的运营实体是在2003年7月成立的北京北广传媒数字电视有限公司,它的股东包括北京广电系统内与数字电视业务相关的多个单位,北京北广传媒集团有限公司、北京电视台、北京人民广播电台、北京歌华文化发展集团、北京歌华有线电视网络股份有限公司等;有的则是吸纳系统外资金,如:杭州即将成立的数字电视公司的7个股东中就有来自业外的。

  以有线网络公司为运营主体的试点单位,为了更好地发展数字电视也吸纳了业外资金入股,如:淄博数字电视的运营商——淄博广电青鸟信息网络有限公司,是由淄博广电局和北大青鸟共同出资建立的,北大青鸟一次性注资1.8亿元,占有40%多的股份;济南电视台副台长姜兵则更赞成参股的方式,他认为:“数字电视的发展需要吸纳社会各界的资金。”他还透露,济南广电宽带网络技术公司正在与业外一家公司洽谈入股事宜。

  由图表不难看出,成立了专门数字电视公司的试点单位有9个,占试点单位总数的21.95%;以有线电视网络公司为数字电视运营机构的试点单位有26个,占总数的63.41%;以电视台的网络中心为数字电视运营机构的试点单位有1个,占总数的0.02%;以当地广电局数字电视项目组为暂时数字电视运营机构的试点单位有2个,占总数的0.05%。(注:此段也可制成圆饼图)

  关于业务规划

  中国的数字电视业务近两年的试播过程中,全国的数字电视运营商都在积极的探索适合中国国情的数字电视发展模式,在开展数字电视业务内容、收费及管理模式上取得了一些成果。

  从已经试播数字电视的39个试点单位来看,开播数字节目套数最多的是杭州,共103套节目;其次是大连,开播了100套节目;深圳则开播了93套节目。节目最少的是梧州和长沙,只开播了12套试播节目。目前,中央平台的节目已经通过国干网下传,大多数城市都能接收到。

  各运营商选择的数字节目,主要包括:现在模拟频道转成数字化播出的节目、各省自办的数字电视节目、中央平台下传的付费频道节目、外省的数字电视节目,此外,还包括一些视频广播和数字广播等。值得注意的是,一些民营制作公司也开始制作整频道的数字电视节目。武汉在开播数字电视时就选择了节目提供商星美公司提供的一套有关娱乐的整频道节目。星美数字信源中心有限公司总经理郝彬说,星美共有三四套数字电视节目,节目储备已经达到3000多个小时。目前,郝彬正在和一些试点城市就节目问题进行接触。

  在数字电视业务的用户收费和管理模式上,许多运营商也进行了有益的尝试。试点单位中除了北京、杭州、济南、成都、青岛、梧州等城市尚未制定出收费标准,用户还可以免费收看外,其他试点单位基本上都已经开始收费。收费方式包括:固定包月、按频道收费、节目打包收费,或者采取几种收费方式综合起来收费等等。

  在开始收费的试点单位中,有大约20个采用了固定包月的方式(含几种方式并用的),基本收视费天津、银川、盐城最低,每月为10元,佛山最高,每月为48元,平均每月为24.6元。在按频道收费和节目打包收费中,每个节目包或频道价格不一,南宁是每月15~20元、大连是每月25~30元、温州和绍兴都是每月20~50元;深圳的节目包价格较高,5个节目包的全部收视费高达每月270多元。这些收视费中并不包括各地的有线收视维护费。另外,在收费方式上,“一机一费”⑤的做法也已在佛山等地开始了尝试。

  通过数字电视可开展的业务内容很多。目前比较常见的业务主要有EPG、高清晰度互动电视、互动游戏、准视频点播、股票、天气预报、数据广播、互动邮件等内容,但随着数字电视业务进一步深入,还会不断的增加新的业务内容。

  在试点单位中,基本上都开发了一两项比较简单的附加业务,以EPG、股票、天气预报、电视网站等为主,还有杭州、盐城等几个城市开通了准视频点播,淄博还开发了短信功能。但总体来说,各试点城市对附加功能并不热衷,主要是数字电视用户还比较少,难有收益。不过,远期可能收益却被许多机构看好,目前已经有一些业外公司对数字电视的增值业务表现出了强烈兴趣,天柏宽带就是其中一家⑥。

  关于机顶盒及市场推广

  在试点单位中,机顶盒的选用以国产品牌为主,使用最多的是创维、同洲、环网,此外,还有长虹、海尔、清华同方、康佳、佳创等品牌。运营商选择机顶盒品牌主要有两种方式:一是与机顶盒生产厂家联合开发符合当地技术标准的机顶盒,比如北京就是和长虹公司合作开发的机顶盒;二是运营商制定出当地的机顶盒技术标准,对机顶盒厂家实行准入制,只要符合标准的品牌都可进入当地市场,这样可以给用户提供更多的选择。目前,试点单位中还是以采用第二种方式的为多。

  在谁来承担数字机顶盒的费用方面,各运营商创造了许多切实可行的运营思路,主要有:包月租用;免费使用设备;用户自行购买机顶盒;用户与运营商共同承担机顶盒费用等多种方式。目前,采用免费发放方式的只有佛山;成都、福建、江西等地则是可租可买;其他试点地区仍以用户自己购买为主。机顶盒的售价从700元到1680元,价格相差较大,其平均售价为每台1024元。机顶盒的价格主要依功能、地区及品牌来定,同一品牌的机顶盒在不同地区的售价也不尽相同。机顶盒目前基本上是在网络公司或数字电视公司的门市部销售,但也有个别的试点城市允许生产厂家直接销售。就在2003年12月12日,创维集团和广东省有线网建立起战略联盟,联手推动数字电视发展和普及,这是中国有线电视运营商和数字电视制造商的一次较大规模的合作。

  目前,只有部分试点单位对数字电视展开了社会化的宣传,但也是主要是以新闻传播方式介绍数字电视的概念。只有常州、大连等少数几个城市通过电视、广播、报纸、路牌等各种形式的广告,对数字电视进行了规模较大的宣传推广。

  虽然很多城市没有采取广告宣传的方式推广数字电视,但是也多在运用各种营销策略对数字电视及机顶盒进行市场推广。除了常见的机顶盒以租代售、购机顶盒赠收视费等方式,还有一些比较特别的推广手段,如:温州将机顶盒与厦华彩电捆绑销售,扩大数字电视用户⑦;武汉采取集团整体平移的方式推广数字电视⑧……

  关于发展瓶颈

  在这次调查中,各试点单位的运营商谈到最多的就是缺乏好节目源的问题。

  深圳的数字电视用户已经达到了3万人,这与其丰富的数字电视节目密切相关。与之相反的是,广州在2003年3月刚开播的时候,用户数在不到一周的时间内就发展了1000多户,可是由于节目源匮乏,现有节目质量不能满足观众需求,据广州有线电视网络工程公司总经理邱大元介绍,用户开始陆续把机顶盒都退回网络公司了,现在广州几乎已经没有数字电视用户了,相关工作也都处于停滞状态。

  杭州虽然开播了103套数字节目,但是杭州广电局网络中心副主任徐青仍然表示:“数字电视雷同情况严重,频道数目虽多,但精品少。”徐青希望能放宽政策,由运营商自由选择、自由组合频道节目。

  还有一个矛盾的焦点就是市网与省网、区网的协调。

  早在2000年河北省电视台就开始了数字电视的筹备,并在2001年8月试播,目前仅在石家庄的用户已经达到3000户。但是数字电视产业链分为节目、传输、服务、监管四个平台后,石家庄市又在去年9月被确定为第二批数字电视试点城市。这就使负责数字电视业务开拓的河北电视台只能把自己定位为节目平台。目前,面临的一个矛盾就是,如果石家庄的数字电视技术平台的CA系统与河北省数字电视技术平台的CA系统使用的使用的产品不一致,河北省电视台就要为在石家庄的3000多用户改造或更换机顶盒。河北省电视台副台长于民说,这将是150多万元的损失,现在多卖一个机顶盒就多一分风险。

  同样,广东佛山市网与南海区网、广东省网和广州市网也面临着类似的问题。对此,目前还没有理想的解决办法。而广州作为首批试点城市,省网和市网都在试播推广数字电视,但是,市网遇到了发展困境,工作停滞,而省网则率先迈出了有线电视运营商和数字电视制造商合作的重要一步。这一发展现状,很值得业内人士思考。

  注解

  ①41个数字电视试点单位

  2003年6月,国家广电总局确定了33个有线数字电视试点:4个直辖市,北京、天津、上海、重庆;10个省会城市,南京、杭州、沈阳、济南、南宁(广西区网、南宁市网)、广州(广东省网、广州市网)、成都(四川省网)、贵阳(贵州省网)、银川(宁夏区网)、乌鲁木齐(新疆区网);4个计划单列市,青岛、大连、宁波、深圳;12个地级市,苏州、无锡、常州、南通、盐城、温州、绍兴、嘉兴、湖州、淄博、梧州、佛山;3个省,福建、江西、陕西。

  2003年9月,国家广电总局又批准武汉市、太原市、兰州市、石家庄市、长沙市、衡阳市和绵阳市等8个城市作为第二批有线数字电视试点城市。

  ②技术平台吸纳多元投资

  国内第一个数字电视平台是2000年6月搭建完成的南宁有线网络平台。这个技术平台筹建模式为:由四川新泰克投资有限公司完全负责数字平台建设的所有软硬件投资,广电方面只出很少的现金,主要以有线网络经营权作价,控股权由广电掌握;新泰克以此与有线网组建合营项目,待运营后收费分成。

  淄博广电青鸟信息网络有限公司在开发数字电视业务时,由青鸟华光出资,双方共同开发加密系统、机顶盒等技术项目合作。数字电视正式运营之后,双方将对收视费按比例分成。

  ③运营商向设备提供商租赁设备

  济南广电宽带网络技术公司搭建的数字电视技术平台总投资约为710万元。这笔资金是由SA的代理商北京成功数字技术公司提供的,该公司根据济南广电局的要求购买了相应的设备,租赁给济南广电宽带网络技术公司。济南网络公司只需每年向成功公司交纳50万元的租金。济南网络公司是第一家与成功公司以设备租赁方式合作的公司,也将是最后一家以这种方式合作的公司。因为成功公司今后将以参股的方式对外合作,而该公司与济南网络公司目前也正在探讨转租赁为投资的可能性。

  梧州、福建则都是与天柏宽网公司合作。由天柏宽网分别出资为梧州和福建提供了价值400万和1000多万的技术设备,梧州视讯网络公司和福建省广播电视网络有限公司则是以设备租赁的方式,每年付给天柏宽网一定的租金。此外,河北省的数字电视技术平台也是由天柏宽网出资,以设备租赁的方式搭建起来的。

  ④两个城市使用一个技术平台

  温州和绍兴的数字电视运营商是中广有线信息网络有限公司温州分公司和绍兴分公司。

  中广有线投资4000多万元,于2003年初在温州开始搭建数字电视技术平台,平台于2003年7月搭建完成。并在2003年9月开始试播数字电视,目前共播出77套数字节目。

  由于温州和绍兴同属中广有线,因此两个城市使用的是一个技术平台,绍兴收看到的77套数字节目是通过有线网络从温州传输过来的。两个城市不仅看到的节目相同,而且节目打包方式和收费标准也一致。

  ⑤广东佛山将采用“一机一费”收费模式

  广东省佛山市提出的“一机一费”的数字电视收费方式,颠覆了以往惯用的收费方式。所谓“一机一费”就是指,每一台机顶盒收取一份收视费。由于一台机顶盒只能应用于一台电视机,这就意味着拥有两台以上电视机的家庭,如果想几台电视同时收看数字电视节目就需要安装相同数目的机顶盒,并交纳相同份数的收视费。这不仅改变了以往有线电视的收费方式,而且对目前正处于尝试阶段的数字电视收费方式,也提供了一种新的思路。

  佛山广播电视局副局长李柱石说:“‘一机一费’更接近于商业收费。数字电视比模拟电视的成本增加了,因此收视费用也会有相应的调整;同时,‘一机一费’更能突显数字电视的服务功能。”

  2003年11月底,佛山市广播电视网络公司就所拟定的“一机一费”制,征求广大市民的意见。即:给每户都赠送机顶盒,但用户家中的每一台机顶盒都要分别收取14元/月的网络维护费。网络运营商每户送出两个机顶盒,每个机顶盒每月可回收8.5元的成本,这样大约6年就能基本收回机顶盒的全部成本。

  ⑥天柏宽网致力于开发数字电视增值业务

  天柏宽网是天地数码在内地的全资子公司,其数字电视业务已支撑天地数码业绩的80%。2000年开始,天柏在内地一些城市进行机顶盒和系统平台的销售。但公司总经理吕品并不看好机顶盒的潜力,2002年底,天柏宽带从技术公司向服务公司转变,决定做数字电视的增值服务。现在天柏宽带除了租赁设备外,还集中力量做佛山、广州、杭州、苏州、无锡、青岛6个城市1000万用户的系统平台,利用平台做应用,做电视政务、电视商务、在线游戏、电视短讯、家居银行五大增值业务。

  ⑦温州:捆绑厦华彩电,扩大数字电视用户

  近日,温州有线台宣布,将与厦门华侨电子旗下品牌厦华彩电进行捆绑销售,共同推进当地数字电视发展。据温州有线台台长助理黄文毅介绍,本次合作不涉及收入分成问题,温州有线台将利用厦华彩电在温州地区的销售网络,进一步推进温州有线台数字电视的市场发展,而厦华彩电则借助数字电视的推广来提高其等离子等高端彩电的市场竞争力。

  双方具体的合作形式为,购买厦华彩电赠数字机顶盒一台或送“机顶盒”收视费、购数字机顶盒赠厦华彩电金卡等内容,而这些随机附送的价值1600元的机顶盒则由厦华一方买单。据了解,温州自9月16日开通数字电视以来,机顶盒销售量已经达到了600余台,市场发展速度基本符合既定计划。这次与厦华合作的机顶盒销售策略,主要目的是借助年底销售旺季,扩大数字电视用户量。

  ⑧武汉:集团整体平移推广数字电视

  武汉数字电视公司除了采取其他城市通常所使用的租、送、售、以租代售等几种做法外,还采用了一种集团整体平移的方式,即选择一些具有一定实力的集团,如高校、医院等,率先将这些单位进行由模拟电视改为数字电视的整体平移。据武汉数字电视公司总经理鞠宏透露,武汉同济医科大学有望成为第一家完成整体平移的集团,平移计划在今年年底前完成。届时,同济医科大学内,包括其家属楼的所有模拟电视用户都将全部成为数字电视用户。

  “数字电视的推广仅仅依靠我们本系统的力量是非常有限的,需要得到市政府的理解和政策方面的支持,才能使武汉尽快实现整体平移。”近段时间,鞠宏与市政府的不同部门进行了多次商谈,以获得政府的大力支持。目前,武汉信息产业局将是否拥有数字电视纳入了智能小区的评价标准之中,市计委则将数字电视的发展列入了政府的规划之中。

  数字电视试点个案

  深圳:身处三大实验平台前沿

  深圳作为第一批数字电视试点城市,早在2000年10月就被原国家计委批准为国家数字电视研究开发及产业化试点城市之一,开始搭建数字电视技术实验平台,包括地面数字电视广播实验平台、有线数字电视广播实验平台、高清晰度数字电视节目实验平台。三个平台的技术总投资达到了7500万元。

  地面数字电视广播实验平台

  2000年深圳开始建设地面数字电视实验播出平台,这是一个开放的平台,主要是为国家有关部门提供一个可供测试的技术平台。3年来,这个平台先后为国家数字电视总体组、广科院、清华大学、上海交通大学等单位的5套地面数字电视传输技术方案提供了测试和技术标准验证的服务。

  有线数字电视广播实验平台

  2001年9月,深圳开始建设有线数字电视广播实验平台,并于2002年10月开始试播有线数字电视,2003年3月,正式向社会推广有线数字电视。目前,深圳有线数字电视共播出93套节目(包括一套高清节目),已经发展有线数字电视用户3万户,超过了用户数一直领先的苏州(2万多户),成为试点城市中,数字电视用户最多的一个城市。

  深圳推广数字电视用户的策略主要是在机顶盒价格和节目收费上让利给用户。在数字电视推广初期,给部分用户免费安装机顶盒,并可试用半年。深圳用户多的另一个主要原因是,运营商提供的数字电视节目比较好,93套节目中有20多套境外节目。由于深圳特殊的地理位置、经济状况和社会成员构成,使得深圳市民中有相当大的一部分人符合国家广电总局确定的允许收看境外节目的要求。据深圳数字电视研究开发及产业化办公室副主任侯瑶介绍:“深圳的3万数字电视用户中有1万多户是可以收看境外节目的。”

  此外,为了更好地为用户服务,深圳数字电视运营商——深圳天威视讯股份有限公司不断地丰富和完善数字电视功能。从2004年1月1日起,开始提供4套音频广播、EPG、网络浏览器等增值服务,并已经开始手机短信的开发。目前,天威公司正在对现有数字电视用户进行机顶盒的升级,以满足不断增多的增值服务的需要。

  高清晰度数字电视节目实验平台

  为探索发展高清晰度数字电视节目制作和运营的新模式,深圳建立了高清晰度数字电视节目实验平台,形成了基本的高清数字电视节目制作和播出能力。2003年10月8日,深圳高清数字电视频道节目,这是国内首个高清数字电视频道。试验初期,该频道每天播出2小时的高清数字电视节目。

  “高清数字电视频道的发展,节目源是瓶颈。”侯瑶说。为了解决这个难题,深圳政府出资2000多万元,购置了一批进口数字电视节目制作设备。“由频道与深圳电视台及各大节目制作公司合作,为他们免费提供设备,但制作出的高清节目的版权则归频道所有。”以此解决高清数字电视节目匮乏的问题已经颇见成效。

  江西:付费业务和整体平移并举

  江西省在中部六省中,经济较为落后。在2003年6月份被国家广电总局确定为第一批数字电视试点,成为全国以省为单位进行数字电视试点工作的三个省之一后,如何快速平稳的发展数字电视,就成为了江西省广播电视网络传输有限公司的工作重点之一。

  推广数字电视

  江西省数字电视于2002年9月份启动,2003年2月20日在全省正式开始试播运营。江西数字电视平台是一个全开放性的平台,可以兼容各种机顶盒在这个平台上使用,创维、长虹、同洲、环网等品牌的机顶盒已经通过测试,开始批量投放江西市场。

  江西省广播电视局副局长、网络公司董事长兼总经理王柱清介绍说,省网络公司的数字电视播出平台被作为总播出平台,统一在全省开展有线数字电视节目业务,各设(?)区市和县(市、区)作为服务平台积极发展用户。目前,数字电视信号已经覆盖了全省所有设(?)区市和40多个县级城市,即将覆盖全部县级城市。从2003年3月份起步至今已经发展收费用户近万户,通过采取各种有力的销售措施,各分公司数字电视用户发展速度明显增快,预计到2004年2月份,全省数字电视用户将超过3万户。

  为了能按时完成有线电视数字化的整体转换,网络公司正在积极争取各级政府的支持,力争把有线电视数字化纳入城市的信息化建设中,纳入当地党委政府为人民群众办实事的具体内容中,并在2004年进行部分小区的整体平移试验。

  发展付费电视

  王柱清说:“江西发展数字电视的思路是:降低用户进入门坎,目前先重点发展付费电视,走整体平移与付费电视相结合的道路,在尽可能短的时间内,发展尽可能大的数字电视用户规模。”

  付费数字电视运营需要一个较长培育发展的阶段,因此首先需要给数字收费电视一个清晰的定位,通过各种媒体、各种形式进行宣传,让付费看电视的观念深入人心。

  由于数字付费电视是需要大力营销的商品,江西网络公司在推广机顶盒时非常注重整体营销,除了运用形式多样营销方式进行推广,如:建立营业厅,变直销为以分销为主,发展很多分销商和分部,现场演示,促销员现场讲解等以外,还开始着手建立较完善的营销体系,如:科学规范的市场管理、灵活有效的产品销售、快捷高效的物流运输、周到及时的售后服务等等。

  江西网络公司采取的销售方法有:短期促销,从2003年12月18日起实行优惠大促销,“机顶盒+一年收视费”销售价为888元;用户交纳押金888元,一年后机顶盒归还,否则视为购买,其间可以退货等等。此举有力地激活用户市场。公司出让一部分短期利益,发展用户,争取以后的长期收益。建立机顶盒分销体制,发动各种经销商、机顶盒厂商进行销售。促使数字电视销售的产业化、市场化、社会化。在去年12月至今年1月期间进行数字电视产业政策、节目内容、销售方式、优质服务等方面地宣传活动。在2003年12月份10个县区市停止原模拟加扰节目的播出,用数字机顶盒更换模拟机顶盒。

  无锡:全方位营销

  无锡有线数字电视于2002年1月正式开播并投入商业运营。目前,共开通75套数字电视节目,现有用户9000户。无锡有线数字电视在市场推广过程中,采用的是开全方位营销——以用户为本、服务为王、品牌先行,展开层次递进、互相融合的综合营销。

  宣传招数无所不用

  为了宣传推介节目和机顶盒,无锡太湖明珠广电网络有限公司几乎把所有能想到的招数都用到了。

  2003年公司组织专业队伍,在半年时间里到40多个居民小区开展了现场演示与调查活动,活动不仅宣传了有线数字电视,也调查了用户各方面的需求;举办有线数字电视推介会,介绍数字电视;把用户请进来参观广电,与用户进行有效的互动沟通;编制无锡广播电视节目报数字电视专刊(双周),随广播电视节目报发放到千家万户。另外,还选择了在无锡市民心目中具有良好形象、有广泛知名度的新闻主播担任数字电视形象代言人,以此提升数字电视服务的品牌形象。

  销售渠道多元双向

  在一系列立体推介和品牌推广活动的基础上,销售行动紧随其后。充分应用多种手段与渠道,加大促销力度。目前已形成了直销、代理、商场专卖、集团销售以及小区现场演示等多种营销手段相结合的销售网络,包括:经营街和超市设立数字电视演示厅和演示点进行直销;在无锡的6大商场设立销售柜台;由43个乡镇广电站代为提供相应的服务;进入小区进行演示销售;开发集团购买潜力;与房地产商合作,为新建小区每家每户安装数字电视,形成集团销售。

  无锡网络公司在注重推介与销售数字电视节目和机顶盒的同时,还建立了完善的市场反馈系统,与用户形成良好及时的互动。包括问卷调查、用户回访、用户代表座谈及咨询热线等。而且专门成立了数字电视客户服务中心,为用户解答有关数字电视的各种疑问和排除机顶盒的各种故障。

  节目筹组不遗余力

  为满足用户要求,也为了替将来数字电视的全面发展打下坚实的市场基础,无锡网络公司想方设法多渠道拓展节目源。首先,充分利用无锡广电内部的资源,开通了专门的电影和电视剧频道。充分利用公共节目资源和数字电视的频道资源优势,根据用户的需求,整合录播了中央、江苏、上海等电视台的优秀栏目,形成了新闻综合、经济证券、专题实录和健康生活频道。同时,积极与其他电视台合作引进相关节目。特别是针对无锡市民喜爱上海节目的要求,投入巨资架设专门干线,先后引进了上海6套有线节目和6套数字电视节目,受到了用户的欢迎。

  本文转载自《中国广播影视报产业周刊》。非经授权,不得任意转载。


  
 
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