图为新款手机功能迷人眼 试用确定之后再掏腰包

　　刘会涛

　　新款手机上市的越来越多，新的功能也越来越让人眼花缭乱，但这些新的功能是不是都像广告中说的一样好用，甚至能用呢？手机援助栏目提醒消费者，由于网络不支持的原因，或运营商没有开通该项业务的原因，手机中的许多功能还不能使用。所以您在购买手机之前，一定要事先了解清楚，作为手机卖点的新功能是否可以顺畅地使用，并让经销商将其

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一一测试成功，再进行购买。

　　手机援助的编辑：你们好！

　　我的手机因功能障碍不能使用，在退货无门、投诉无望的情况下，给你们写信。我在10月14日，在平谷联通恒富兴合作厅购买了一部CDMA手机，当时营业员给我介绍，此款手机具有JAVA无线下载功能，能唱卡拉OK什么的，我就购买了。但事后发现，虽然手机本身具有此项功能，但根本不能使用。于是本人请经销商启用此项业务或做退机处理，但经销商以“网络原因导致故障”为理由而拒绝退货。我多次与经销商和联通公司协商，但双方互相推诿，问题一直没有解决。

　　投诉人：史忠伟

　　手机三包规定中明确指出：“移 动电话商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者应当承担以下责任和义务：销售时，开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移 动电话机商品；介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移 动电话机商品。

　　消费者史忠伟购买的手机，虽然具有JAVA下载的功能，但是目前联通的网络根本不支持此项下载，而只提供BREW下载。作为手机经销商，应该具有这个常识，并有义务向消费者告知这个情况，所以出现后面的问题，消费者就应该要求经销商担负全部责任。

　　除了JAVA下载功能是联通网络不支持以外，还有其他很多新功能，也是目前手机运营网络所不支持的。小区广播是大部分手机都不支持的，只有在某些地方正在进行商用测试。还有“线路2”的所有功能都是不支持的，例如快速拨号和群组拨号等。还有一些牵扯到需要输入“PIN2码”和“PUK2码”的功能，也是目前网络都不支持的。此外，每款手机上可能都会有一些独到的功能，这些是不是能得到网络支持，最好先拨打运营公司的热线电话咨询一下。

　　-供图/Photocome