尽管在本世纪的最后一年，微软在股票市场上的表现平平，让人一时感觉不到其昔日雄风，但微软仍是一家可以在多方面左右市场的公司似乎是不容置疑的。问题是用户是否应该相信微软最近一直所强调的：“我们仍在进步！”，相信其能够在网络经济时代继续长久地保持统治地位。其实所有有关微软前途不明的评论全部来自股市分析家和希望微软被拆分的法律专家。应该讲，股价走低完全受全球经济成长减缓拖累，而有关垄断与否、微软是否应该被拆分的争论则已时过境迁，新任美国总统小布什似乎并不倾向于政府对企业有太多的干预。软件巨人虽然近10年来首次面临经营危机，但冲击并非真正来自于市场，相反近期微软供网络使用的软件成长率还有不错的表现，比如新推出的Windows2000和Exchange2000。微软“心有余而力不足”的感觉更像是飞人乔丹在球场上偶尔会犯困一样，不过乔丹永远是乔丹。尽管他一个人可以抢尽所有篮球运动员的风头，但人们还是喜欢有乔旦的篮球，否则篮球的存在价值就令人怀疑。同样离开微软王国的IT世界会是一个寂寞的球场，没有欢笑、没有叫骂、也没有喝彩。如果说乔丹代表了一项运动，那么微软则代表了人类的一种追求。幸好，微软的黄金时期不会像球员的运动生命一样总有结束的时候。转型中的软体巨人会让大洋彼岸那些曾经有过“既生瑜，何生亮”之叹的才子们萌发遐想，认为微软不能度过这次个人电脑至互联网络的转变。但假以时日，人们总能发现大师级的运动员并不会受制于规则的变化，他还是可以把球玩得很转。时逢新世纪即将到来之际，来自银行、电信、零售、制造和网站等行业的30位IT经理在上海聚集一堂，参加微软中国今年首次举办的“微软正版用户联谊会”。以前看了太多经济分析师和法律专家评论文章的记者这次总算可以耳跟清静地听到除咒骂以外的声音，其实了解微软我们何必要听太远的声响，不妨就近听听微软中国用户的意见及看法。褒也好，贬也好，微软对记者的态度谦和而大度，它早已过了小家子气的年龄。

　　微软的前景何在

　　很多人认为，随着手机等上网器材的普及，个人电脑能否继续成为科技主流产品令人质疑，而一旦个人电脑的领导地位不再，微软势必也将受到冲击。其实面对网络时代来临，微软的软件为什么一定要和个人电脑相关呢？更何况逐年来它早已分时段地启动了多个“网络计划”，从“维纳斯”到“.NET”。尽管去年官司缠身，微软却丝毫没有放慢以软件一统天下的脚步。在6月22日的“2000年论坛”上，微软公司向全球宣布了其Mircosoft.NET平台的构想与实施步骤，比尔.盖茨描绘了一个令人心跳的未来，即彻底消灭“数字孤岛”，挖掘和实现互联网的全部潜能，建立第三代互联网。“Enterprise 2000”是Microsoft.NET战略之后，微软发布的第一个新产品。“Enterprise 2000”的重要性就好似当年的Windows和Office,用以实现.NET构想。“什么是.NET？如果说互联网是一个巨大的市场海洋，那么，如果把一个个企业.Com(网站)看作市场海洋中的一个个“数字孤岛”，那么，.NET就是将这些数字孤岛连接起来的统一平台，并且建立在XML语言基石之上，它可以打破不同上网设备、不同操作系统、不同网站以及各大机构和行业网络之间的障碍。这就是微软公司的.Net的核心内容，也是与.Com的区别和联系”。互联网正在从第一代飞向到第三代。互联网由此看上去创新不息、活力无限。很多公司已经从第一代的互联网商务(建立网站)发展到第二代的互联网商务(把他们的互联网服务器与后端系统连接起来，让客户在网上订货并跟踪订单情况)。在第三代互联网商务里，企业将使用互联网技术，以电子的方式实时管理供货商的交流情况。随着更多的公司利用互联网，使他们的业务两端都实现自动化，某一个供货商或客户端所发生的变化，将会实时传播给供应链上的其他人，从而促进商品和服务能够更加有效地流动。第三代互联网虽然还处在雏性阶段，但它起码提醒我们：互联网对社会、经济、文化的影响，今后将释放出更加“惊人的能量”。微软从来都不缺乏一统江湖的气概，其.NET计划野心似乎更大。微软想建立网络时代的标准。第三代互联网的发展主题之一是“统一”，也就是软件之间标准的统一和对接、应用的高度互动、服务的横向集成。“统一”意味着推出标准，它将导致软件业有史以来最大范围的转型变革，其间遭到巨大冲击的，可能将是传统互联网商务。目前，微软是第三代互联网的最积极鼓吹者之一，在与SUN、ORACLE等对手的竞争中，它再一次玩出通过彻底的开放兼容形成标准的“老战略”，以“标准超越”的方式完成了产业地位的调整。比尔.盖茨曾经提到，他的主要目标之一就是让他的公司做IBM或DEC(数字设备公司)所不能做的事情，即从一个计算机时代平稳地过渡到互联网时代，并继续保持领先。根据以往的经验，微软公司的成功不仅归功于它的软件，而更多地应归功于其非同反响的市场能力。那么，微软过去的软件经销渠道和营销方式是否足以支持微软现时和未来的主体业务呢？带着上述疑问，记者全程参加了“微软正版用户联谊会”，并如实记录了作为“上帝”的用户和微软上海分公司多位市场经理和技术工程师的对话。

　　“上帝”看好微软

　　贯彻微软总部在新财年的基本思想——将注意力完全集中在客户、合作伙伴和他们所需要的技术创新上，致力于客户的满意度和忠诚度，是本次联谊会的主要宗旨。首先两位工程师向用户介绍了微软近期陆续发布的Enterprise2000系列产品、微软咨询服务和7 x 24售后支持服务。应该讲，“销售、服务、可靠、安全”这是微软新任总裁巴尔默带给微软的原则。他有着与众不同的计划：更丰厚的收入，更大的营销计划和对用户更多的关注。尽管在Internet早期发展史，微软差一点没有搭上互联网发展的头班车，它还是很快进行了调整，切入这一崭新领域，从无到有在所有的产品中集成了先进的互联网技术。目前微软的市场定位开始从软件开发商向服务提供商迁移。软件的提供转移为服务和后台技术的提供，这一模式将变得逐渐重要起来。10年后，微软有可能不再出售任何一种盒装软件，伴随着.NET的发展，微软会成为一家以提供软件技术为基础的服务型公司。在聆听完联谊会组织者微软上海分公司总经理陈灼砾先生、技术支持部门的有关负责经理介绍之后，30位来自上海各个领域主要企业的代表纷纷发言。“其实，在微软调整策略对用户更多关注之前，我们不管作为用户与否，也从未忽视过对微软的关注”一位客户这样说。“回顾历史，微软也过几次大的转变。20世纪80年代初，微软从一家编程语言公司，转变成操作系统和应用程序公司。90年代初，随着Windows 3.0的发布，微软彻底与IBM脱离。到90年代中期，Windows更成功地与Web接轨。但毫无疑问，在目前内忧与外患并存的情况下，此次向.NET的转变，是微软历史中最重要的一次战略性过渡。用今天的眼光来看你们微软，给我留下深刻印象的并不是发生的那些变化，而是那些从未改变过的东西。作为一家正在成熟的公司，微软仍在不停地创新，仍在努力开发出色的产品，也仍相信自己有能力改变世界！真所谓万变不离其宗，这确实令人叹服。”

　　来自浦东发展银行的冯文亮先生说：“我们和微软的合作渊远流长。早在1996年下半年时，我们就已经和微软探讨如何建立浦发银行的信息系统及进行各方面的协作。经过差不多一年多的时间，我们通过各种比较、调研，最终在1998年与微软开展全面协作。当时微软公司很重视，总裁巴尔默先生亲自到上海和我们签定协议。从1998年到现在差不多有3年时间了，和微软的合作一直很顺利。微软的各种服务(实施过程中咨询服务和运行过程中的高级支持服务)我们全都得到了。说起历史，很多人都会谈到Exchange(来自Sony的一位代表称他们已从Notes迁移到Exchange，令公司业务流程得到极大改进)，就是1996、1997年开始意识到Notes的不足选择Exchange。而我们则不需要这个过程和这笔原不该花的费用，因为1996年我们的选择是Exchange，当时这个决定是有一点风险的，因为Exchange4.0在那时同Notes完全不能等量齐观。但尽管如此，我们最后的决策是：看好微软，看好它的未来。实践证明从Exchange4.0、5.0、5.5到现在发展到2000，它在市场竞争中已逐步令Notes市场萎缩，这就证明我们当初的选择是正确的，至少避免一次整个企业流程的迁移工作。从前几年的合作情况来看，银行能够基于微软的平台，顺利运作3年左右时间，应该说无论在安全性还是在可靠性等各方面，大家都可以有一个结论。从合作的发展来讲，我们目前正在和微软协商，肯定要有一个新的规划，因为3年下来，我们已经建立了一套基础的信息平台架构，以及基础应用规划。不管是在1996年还是在今天或明天，如果要作决策的话，我始终都看好微软。因为我相信微软Enterprise2000系列在作出重大技术调整之后，尽管它的产品不能说是所有IT产品中最先进的，但却肯定是让我们用户用得最好的。”当然，在一片盛赞之下，用户也表露了某些担心：比如微软在缺乏经验的条件下能否提供企业级服务，对关键业务而言Windows平台的可靠性究竟能够有多大的保障。这些意见正好与记者长期积聚的疑问不谋而合。

　　拨云见日

　　关于上面这些疑问，微软上海分公司企业客户部经理王珏先生从以下几方面阐述了他的观点：1.微软仅有25年历史，其发展历程大致可分为两个阶段。一是从1975年至1992年之间，微软主要致力于个人计算——PC机上的软件开发，如DOS系列、Windows和Office系列；二是从1993年至今,在完善PC机上软件开发的同时,侧重于企业计算平台开发,如Windows NT、Microsoft SQL系列。2.在1992年之前，市场上企业计算基本采用专有系统，而与微软同时诞生的Unix，用了约15年时间，才在开放系统的旗帜下，逐步进入企业计算领域(企业计算常规上分成工作组级、部门级和企业级)。而微软在企业计算的发展只花了约8年时间就完成从工作组级(1992-1995)–部门级(1995年-1999)-企业级(2000年)的全面发展，使Windows NT系列坚实地拥有了40%的操作系统市场份额。而年初Windows2000和9月份SQL*Server2000的推出，使微软产品在操作系统和数据库上真正成为企业级计算平台。3.在消息平台上，微软Exchange在1995年推出时，就是面向企业级用户，经过前4年的发展，Exchange已经成为Fortune1000最主要的通信平台。国际一家著名IT咨询机构——Radicati Group在1999年底对Fortune1000进行了调研，其分析报告(Message Software: Market and Product Analysis 1999-2000)有以下结论。A.在最大的1000家跨国企业中：44%采用微软Exchange29%采用Lotus Notes/DominoB.在未来12-18个月里有102家打算上新系统或改造原专有系统，其中45%打算采用微软Exchange，只有17%打算采用Lotus Notes。C.在这些消息平台应用中，60%基于Windows NT系列；19%基于UNIX；16%基于Netware。

　　此外，在十多家消息平台供应商中，Compaq于1997年放弃自己开发的All-in-one，公司内部迁移至微软Exchange，在市场上成为微软Exchange的增值集成商；HP在1999年放弃自己开发的Open Mail，成为Exchange用户和增值集成商。

　　最后，微软上海分公司总经理陈灼砾先生表示，这种联谊会会定期召开，以加强微软与大企业客户的直接沟通。他们的意见和建议，可以帮助微软完善服务，真正做到Customer First。