在过去将近十年的光景，电子邮件的应用已经深入民心，渗透几乎所有的大中小型企业，在办公软件中占有绝对的“一哥”地位。强大的快速的电子邮件彻底改变了office的沟通方式，但其在即时性上的致命缺点，注定了电子邮件不能一手遮天的局面。如果能将即时通讯软件和电子邮件系统完美的结合起来，则能相互补充，达到更高的工作效率。

　　2003年9月，以QQ起家的国内即时通讯(IM)老大——腾讯公司开始推出一种专门针对

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企业的即时通信软件(EIM)“RTX腾讯通”，RTX集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、手机短信、文件传输、IP电话、网络会议、应用程序程序共享、远程协作等等。而笔者最为关注的一点，就是RTX与电邮系统的结合效果。

　　近日，笔者第一时间拿到了RTX的最新版本RTX3.31，专门考查了RTX3.31与电子邮件结合的程度，发现RTX的新版的确具有不少令人耳目一新的功能，不愧于腾讯自称的“实时邮件系统”之名。

　　“实时邮件系统”特点之一：即时查询

　　电子邮件系统的遗憾：你把邮件发出去了，但不知道对方是否已经收到。你需要打个电话过去问问吗？有人给你发了邮件，但你很想知道“他/她是谁？是哪个部门的？平时见过吗？”

　　与“RTX腾讯通”结合后：即时通信，沟通不延迟。收件人左侧会出现一个“活动标记”，点击此标记，然后选择‘发送即时消息’即可。选项中的‘查看详细资料’可以了解更多收件人的信息。

　　“实时邮件系统”特点之二：多人讨论

　　电子邮件系统的遗憾：你时常用电子邮件来讨论一个主题，讨论效率底、周期很长主题列表交叉出现，凌乱不堪。

　　与“RTX腾讯通”结合后：沟通无限，各抒己见。群组收件人左侧会出现“活动标记”点击此标记，即可开始多人对话，以最快的效率、有序地与同事们共商要事。

　　“实时邮件系统”特点之三：邮件提醒

　　电子邮件系统的遗憾：如果外出无法获知新邮件提示，无法及时获知重要邮件提醒。

　　与“RTX腾讯通”结合后：邮件到来，处处可知。通过设置邮件到达手机短信提醒，可以通过移动短消息接收邮件提醒，提醒显示在计算机亦可。

　　“实时邮件系统”特点之四：状态感知

　　电子邮件系统的遗憾：处理邮件时，你无法知道发件人是否在办公室，想跟他/她立即沟通一下，还需要打一通电话。当他/她不方便接电话时，还要通过手机慢慢发送短消息。

　　与“RTX腾讯通”结合后：用户在线状态即时感知，一目了然。通过“活动标记”的颜色改变，即时获悉收件人的在线状态，从而决定采用哪种最快的方法取得联系。

　　“实时邮件系统”特点之五：用户共享

　　电子邮件系统的遗憾：人们长期依赖电子邮件系统作为沟通的最主要途径，一旦相关系统出现故障，沟通无从开展。

　　与“RTX腾讯通”结合后：灵活的沟通途径，沟通更加地畅顺。邮件服务器和RTX服务器的用户信息共享，使沟通的途径不局限于邮件，沟通更加有保障。

　　试用心得

　　笔者也曾在大型企业负责过多年的网管工作，深知“效率”二字对于企业的重要性。电子邮件系统与RTX腾讯通的结合，就好比给“引擎”注入了“润滑油”，你的引擎才能发挥更高的动力，而这种极高效状态，就是所谓的“实时邮件系统”了。

　　小贴士：

　　“RTX腾讯通”适用范围

　　服务端

　　MS Exchange系列版本

　　IBM Domino系列版本

　　Hosting邮箱服务

　　客户端

　　MS Outlook XP及后续版本

　　MS Outlook Express 5.0及后续版本

　　Foxmail

　　IBM Notes

　　“RTX腾讯通”的使用方法

　　适应最常见的电子邮件部署结构

　　C/S模式：MS Exchange 2000 + MS Outlook XP

　　Hosting模式：收费企业邮箱 + MS Outlook Express

　　支持LDAP标准协议，快速同步用户组织架构

　　Microsoft Windows Active Directory

　　IBM Domino LDAP

　　IBM SecureWay Directory