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综述:税控机市场 谁将成为最大的赢家

http://www.sina.com.cn 2004年04月05日 13:55 新浪科技

  《税控收款机国家标准》的实施,结束了我国的税控收款机生产组织松散、技术标准不同、管理服务滞后、各地“诸侯割据”的混乱局面,我国的税收征管信息化工作由此步入了一个崭新的阶段。与此同时,也催生了一个巨大的税控机市场。据业内人士测算,全国对税控收款机的需求大约在3000万到4000万台左右,如果再加上与之配套的相关的软硬件、设备、服务、培训等,在3-5年内,税控机领域将会形成一个至少2000亿人民币规模的市场。

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  税控机市场的四大门槛

  面对如此诱人的税控收款机市场,众多厂商都在虎视眈眈,想方设法争抢这块诱人的“蛋糕”。群雄逐鹿,谁能最终赢得市场,占有更多的市场份额,成为市场的领导者,最后要取决于综合实力的竞争。

  权威人士认为,厂商要想进入税控机市场参与竞争,至少要迈四道门槛,即规模制造实力、研究开发实力、服务响应能力、多年积累的客户化能力。这四大门槛其实就是进入税控领域的行业壁垒。国外成熟市场的经验已经充分证明:企业如果不能很好的解决以上四大问题,最终会被淘汰出局。从目前看来,随着市场的推广,新一轮的优胜劣汰又要上演了。

  门槛一:规模制造

  税控收款机在政府有关部门的直接推动下,庞大的市场容量注定了这一产业在未来几年将获得快速的发展,而税收行业的性质决定了收款机的生产制造必须遵循一个统一的规范标准。随着商家的招标和采购等市场行为的更加规划化,税控市场的竞争将会是激烈的,最终,价格依然是竞争的法宝和用户考虑的重点因素之一。我们可以预计,未来步入成熟期的税控机市场,低成本、规模化的产出是税控设备制造厂商立足这个行业的首要条件,仅靠简单的作坊式生产是难以胜任的。

  因此,厂商要进入这一领域,必须要有相当的企业规模、制造能力和加工深度和具备进行大批量生产税控收款机的实力。目前已经有少部分厂商达到规模制造能力,如位于广东江门地区的映美公司,建有近六十万平米的税控收款机制造基地,并配备国际上先进的生产线和制造管理系统,构筑了大规模、低成本、高可靠制造中必备的上游部品产业链,具备很强的税控收款机制造上的成本控制力和本土市场响应能力。规模制造的门槛,对于希望进入这个市场的厂商来说,是需要慎重考虑的,要么开创自己的规模制造基地,要么寻求与映美这样已经具备规模制造生产的企业合作。

  门槛二:研发实力

  税控收款机作为税收电子化的“咽喉要道”,它的推广和应用关系到国计民生,在安全性、专业性和可靠性等诸方面有着较为特殊的要求,国家对税控收款机的生产、使用、稽查方面都有相当严格的要求。从用户的角度看,可靠性、易用性、技术水平、全面解决方案的提供能力,甚至配套设备及技术的提供能力等都是评价税控收款机和厂商的重要指标。这些都要求税控收款机厂商应具备极强的技术研究开发实力,能同时满足税控机国家政策和用户的使用要求。

  门槛三:客户化能力

  从功能上看,税控收款机首先是一台功能完备的商业收款机,不仅方便纳税人报税,还可帮助纳税户实现商品管理、销售原始数据统计、经营业绩分析等,起到为纳税户降低经营成本,实现精细管理的作用。

  税控收款机又不同于普通的收款机,为了适应中国特殊的国情,要求厂商具有多年的用户应用经验。厂商不仅要深刻了解我国对税控收款机的设计标准要求,而且还要根据不同行业不同地区的实际情况推出相应功能的税控收款机,甚至还要根据使用者的不同要求进行度身设计。面对激烈的市场竞争和不同客户的多元化需求,一些有前瞻性眼光的企业都在力推不同的解决方案。映美公司在多年的税控收款机试点工作中,积累了非常成熟的应用经验,能根据服务、娱乐、运输、建筑、商业等不同行业用户使用环境的要求,提供量身的配套解决方案。

  门槛四:全程服务

  快速的服务响应能力也是税控制造厂商核心竞争力的一个突出体现,是收款机市场健康发展不可缺少的一个部分。税控收款机是一种实时应用的设备,它和一般的IT设备有着本质的区别。收款机的售后服务是大量的和经常的,容不得半点耽搁。只有拥有规模制造、领先的技术研发能力、强大客户化能力的企业才谈得上为用户提供全程服务。可以说:没有服务就没有收款机的市场。

  鉴于此,各厂商的服务响应能力就显得尤为重要。对用户而言,税控收款机的服务不仅仅是能在限定的维修周期内对指定的产品提供上门维修服务,而且厂商需要为用户提供业务培训、设计应用方案等全程服务。为实现对客户的全程服务,映美专门成立了税控服务公司,其服务网络已遍布全国七个大区三十一个省市,服务网点200多家,依靠快速响应的客服系统,通过提供前期培训和后期备机、备件、产品维护及升级等,以保证对税控收款机服务的即时需要。很显然,那些虚假服务承诺的厂商,忽视用户实际业务需求,零配件缺乏,技术服务能力单薄,没有相应的技术质量保障,无法提供完善的售前培训及售后服务,最终会被用户扫地出门的。

  税控市场启动在即,从目前市场来看,几大较有实力的厂商早已捷足先登,占据了税控市场的有利地形,如中国领先的税控收款机规模制造商映美,早在2002年就已经成为税控装置的国家行业标准的起草单位,如今又是税控收款机分会的副理事长单位。机会永远垂青有准备的人,正如映美总经理欧国伦说的那样“映美为了税控收款机市场,精心观察和准备了三四年的时间,现在是时候了”。

  从税控行业的探索者一跃成为行业标准的制定者,以映美为代表的几大税控机制造厂商以极高的姿态进入市场,对于欲进入的新兴厂商来讲,这四个门槛已经筑起了税控机市场很高的行业壁垒,是否进入或者选择以何种方式进入成为他们必须慎重思考的问题。


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