新浪科技讯 2003年12月12日，在北京的新世纪饭店，由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办的“2003年中国IT用户年会”隆重召开。此次盛会云集政府领导、区域信息化建设主管机构以及400余名行业与企业的CIO，以当前各行各业信息化建设的变化和发展为出发点，借助“行业CIO论坛”、“行业CIO与IT厂商高层演讲与对话”等多种形式，致力寻求IT技术与行业应用相结合的有效模式，为产品暨方案供应商、行业需求方提供了难得的互动交流机会与空间。

　　当今IT市场，客户需求就是市场的导向。本届年会为了深入、全面把握各行业IT用户对外设产品的需求与愿望，展开了历时3个多月的IT用户调查。调查的主要内容包括产品的性能、价格、渠道和服务四个方面，共设置了外观、产品稳定性、价格接受度等20个评价指标。调查显示，外设产品的“同质化”趋势使影响用户购买决策的重心转向了服务上，能否获得专业化和个性化的增值服务已成为用户采购的重要考虑因素。

　　在产品性能上，环保和健康成为用户选择外设产品时关注的重点，生产研发“绿色产品”将有利于提高外设产品的品牌竞争力。由于外设产品的特殊性，外观的个性化也日益成为用户的突出需求。

　　对于产品价格，行业用户的绝对敏感性不高，他们更关注所付出的投资换回的产品性能与应用回报，因而性价比对于行业用户的采购决策影响更大。本次调查显示，国产品牌在价格接受度和价格灵活度上具有一定优势，但在关键的性价比指标上国产品牌与国际品牌却是各有千秋。

　　在产品渠道方面，行业用户对销售网点设置的满意程度较高，但对付款方式便利性有所保留。国产品牌在这两方面相对更加突出一些。

　　综合来看，惠普、联想、紫光、中晶、方正、优派、东芝、晨星、实达、APC、梅兰日兰、艾默生、科华、科士达、OKI等业界主导厂商在各自业务领域内表现突出，获得了用户的广泛认可与好评。

　　本次调查以问卷调研法为主，采取了面访、电话访问、邮寄、E-mail等相结合的方法。调查小组根据调查对象的行业应用特点，通过中国计算机报、中国计算机用户、赛迪网等途径进行问卷发放，同时与赛迪数据、赛迪呼叫密切合作进行问卷的回收与处理。问卷回收后根据邮寄地址或IP地址等进行回访、甄别，然后随机抽取问卷作为参考样本，以保证样本的选取具有代表性和公正性。外设产品的有效问卷涉及政府、金融、电信、能源、医疗卫生、物流、制造、教育等行业，覆盖华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北七个大区。