9月25日，由国内IT权威调研机构计世资讯(CCW Research)组织实施的“2003年中国IT用户满意度调查”结果正式揭晓，并在京发布。神州数码在国内独家总代理的东芝笔记本电脑在本次调查中在笔记本行业中脱颖而出，获得最高奖项“商用笔记本电脑国际品牌产品满意度第一”奖项和“家用笔记本电脑国际品牌品牌忠诚度第一”奖项。这也是东芝继去年赢得此项调查“服务满意度大奖”以来再次赢得该调查中的奖项。神州数码和东芝笔记本电脑正凭借着卓越的产品品质、个性细分的丰富产品选择，不断的取得更多消费者的认同。

　　“IT市场正在从以产品和技术为中心全面转向以客户和服务为中心，这在业界已达成共识。谁能够真正把握客户需求、提高客户的满意度、建立起忠诚的客户群，谁就将拥有竞争优势，并最终把握未来的市场。”计世资讯如是解释该次调研的目的和意义。此次调研采取超大规模的抽样调查，涉及了多个大型行业、中小企业及最终消费用户等领域，覆盖了遍布全国的13个省、市、自治区。

　　作为世界第一台笔记本电脑之父以及专业的笔记本电脑设计及制造商，多年来东芝始终拥有着值得信赖的产品品质，多年来在全球保持销量领先。随着笔记本电脑相关技术的发展和国内市场的成熟，笔记本电脑的用户群在不断扩大，用户的应用需求也正在由当初单一的移 动办公而发展得更为多样化。在产品层面，东芝秉持以品质为核心的原则，在诸如个性设计、制造工艺、成本管理、专业应用等多个方面齐头并进，才能真正达到笔记本电脑用户对产品的满意。

　　同时，在产品应用层面，东芝认为，对市场进行准确的细分、针对不同细分市场的不同用户群开发、生产相应的产品，这种“分而治之”的策略才是激烈的市场竞争中的制胜之道。无论是顶级多媒体应用的Satellite 5200，还是全球最薄的迅驰笔记本电脑Portege R100，无不展现独特的个性风采。同时，商用全线产品的细分，专业Tecra系列、主流Satellite系列、轻薄Portege系列，无一不显现其鲜明的定位，创新技术和独特设计也是无处不在。可见，东芝对应用趋势和潮流的把握，这也是能够赢得品牌和用户忠诚度的关键。

　　由此可见，东芝笔记本本次在调研中获奖，不仅是用户的信赖、自己的荣誉，也为国内的整个笔记本电脑行业带来了更多思考和更多挑战。相信在这种有益的促进下，国内笔记本电脑市场一定会向着“用户满意”的终极目标加速发展。