作为国内最早从事计算机产品研发和生产的厂商，浪潮一直把品质视为企业的命脉，并致力于为企业及行业用户提供高性能、高可靠、及高度安全的产品。2002年浪潮电脑在整体开箱合格率方面达到了99%，更创下了在数千台的重大项目中实现零故障率的记录，可以说在品质方面浪潮取得了令人瞩目的进展，那么浪潮究竟有何“制胜法宝”？对此浪潮PC总经理黄刚将认为完善的品质保障体系是其根源所在，并将其归结为浪潮电脑的“一二三四五”品质提升策略浪潮认为，完善的品质控制体系，是高品质PC的根源，浪潮将其总结为“一二三 四五”的品质提升策略，即“1个出发点、2个超指标、3层作业标准，4Q检测体系，5个环节的全程纠正预防体系”。下面就让我们通过这个策略，一步步揭开浪潮高品质PC的神秘面纱。

　　1个出发点

　　在浪潮看来，当前的商用PC市场已经进入立体竞争时代，但无论其他方面的竞争力如何，品质都是厂商在这一领域得以健康发展的基础，如果产品品质没有保证，应用只能是空中楼阁。品质过硬的直接结果就是用户在购买产品之后相应的维护成本的降低以及无故障工作时间的延长，这些都是直接影响用户总体保有成本和业务运营的关键问题。因此，浪潮电脑的一个出发点就是要通过一切手段，打造商用PC的顶尖品质，为各行各业用户的应用提供信心的保障。

　　2个超指标

　　有了明确的发展方向之后，浪潮电脑又为自己制定了2个严格的超指标。即在产品的规划和研发阶段要按照“超国家标准”和“超同行业标准”的宗旨对产品进行严格的检验，以保证产品的高可靠性。

　　我们不妨来看一些指标，MTBF-平均无故障工作时间是国际通用的指标，国家对这一指标的的规定为为4000小时，国内MTBF的优等水平在15000小时左右，而浪潮PC的MTBF已经达到20000小时，并正在进行MTBF30000小时的测试。同时在电磁兼容性测试方面，浪潮的最低标准要求至少有6DB的余量，而在实际的摸底测试中，浪潮PC的电磁辐射指标都已到10DB以上的余量，这大大低于国家B级标准，从而最大限度的保证了使用者的健康；而在环境实验中，浪潮也采用了极其恶劣的测试条件，零下40度存储，零下15度启动，45度高温运行以及跌落振荡测试都保证了浪潮电脑能够适应于超常规的恶劣运输及应用环境。

　　除了包括以上测试项目在内的单机测试手段，浪潮电脑还将高端服务器产品的许多测试技术下移到PC业务中来，(比如：方案测试、网络压力试验等)，凭借浪潮国家服务器重点实验室的先进设备，模拟各种用户环境，使浪潮电脑能够更好的满足用户的网络应用需求。

　　3层作业标准

　　产品的生产阶段是品控的重要环节。同时也是浪潮PC高品质的关键。为此，浪潮严格根据ISO9001认证体系要求，通过《质量手册》、《程序文件》及《作业指导书》等全套三层作业标准的制定，保证在生产过程中每一项工作的流程和方法都有据可考，有理可依。

　　4Q检测体系

　　4Q分别代表VQA-供货商质量认证、IQC-部件入厂检验、IPQC-生产过程检验、OQC-产品出厂检验。浪潮PC总经理黄刚介绍：4Q检验体系是浪潮电脑多年品质管理经验的结晶。该体系不仅要求我们要在产品生产阶段严格把关，更要在供应商选择、零部件等前期采购方面加大投入力度。浪潮一方面会继续通过“金配件工程”对产品零部件进行严格的检测，同时对供应商的行业地位、信誉度、履约率、产品发展、工艺技术、质量、成本、服务、运输等方面进行认证，保证每一个用于生产的配件均来自通过ISO9001体系认证、安规认证、电磁兼容认证、可靠性实验等完备检验的国际著名配件厂家。

　　5个环节的全程纠正预防体系

　　浪潮认为，品质管理应该是一项科学的系统工程，因此，浪潮制定了从产品规划、研发、采购、生产、品控5个环节入手的全程监控措施。每一个环节出现的哪怕是一个极小的问题也会被及时反馈到质量信息中心。质量信息中心在收集整理全公司的各类质量信息并经统计分析的基础上提出报警或整改建议，发布至有关部门，尽快进行纠正，及时杜绝质量缺陷的出现。

　　通过“一二三四五”的品质提升策略，不难看出，浪潮高品质PC确实不是浪得虚名。作为国内最早的PC厂商之一，浪潮电脑的高品质，为浪潮创造了业界多个第一：

　　*第一个通过ISO9001、ISO14001双项认证

　　*第一个获得计算机类产品的最高质量奖-银质奖；

　　*第一个通过ISO9001、ISO14001双项认证；

　　*第一个通过公安部和国家保密局双项认证

　　同时，去年浪潮还获得了国家颁布的产品质量免检证书，最近还获得了20年商用PC信赖品牌。

　　完善的品质管理体系，加之浪潮对品质的长期重视，浪潮电脑的品质得到了用户的一致认可。一次性购机3000余套的莱芜市教委负责人介绍：“由于特殊的使用环境，教育行业更看中IT产品的质量和安全性。PC品质的优劣，将会直接影响整个学校的信息化教学，而令人欣喜的是3000台计算机没有出现一例电器故障，项目验收顺利通过，我区广大中小学师生在新学期实施信息技术教育的工作也得到了保障。通过这次合作，浪潮PC的品质赢得了我们的信赖，因此，我们的二期工程依然会将浪潮电脑作为首选品牌。”

　　追求品质给浪潮带来的不仅是荣誉和口碑，更是巨大的商计。目前，二次购买的行业用户已经成为浪潮电脑重要的客户来源。据黄刚介绍：国家“金税工程”、中国联通、中央粮库、辽宁省建行、河北省农行、郑州铁路局等项目已经是二次甚至三次采购浪潮电脑。充分说明了广大用户对浪潮PC品质的信赖和认可。

　　浪潮黄刚表示，品质是浪潮电脑生存的基石，同时也应该是PC厂商永恒的追求。浪潮坚信：对品质的追求，没有最好，只有更好。今后浪潮将通过更为完善的品质控制和管理，为行业用户提供高品质的行业精品。

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