在国内外竞争越来越激烈的情况下，广东移 动为了争取更多的用户、提供更好的服务、与国际接轨，决定对现有的BOSS系统进行改造。广东移 动希望通过对BOSS系统的改造，实现账务系统、营销系统、客户服务系统、计费系统和生产系统的有机集成，同时希望改造后的BOSS系统更加安全、更加稳定，以应对日益突出的网络安全问题，从而为今后业务发展提供良好的网络环境。

　　广东移 动的这次改造采用招标的方式进行，最后思科以全面先进的解决方案有效地解决了上述问题。其中，思科运用的SAFE蓝图不仅可以帮助清晰的分析整个网络系统，从而部署全面的、有针对性的解决方案，而且采用SAFE蓝图部署的安全解决方案还可以随着企业业务的发展而调整。广东移 动对整个BOSS改造的结果非常满意，尤其是全面运用SAFE理念的安全解决方案，更让广东移 动对以后在一个安全稳定的平台上开展业务充满了信心。

　　入世带来机遇更带来压力，BOSS系统改造势在必行

　　在移 动通讯领域，业务运营支撑系统系统(BOSS)由七个子系统组成，包括联机采集、计费、网间结算、业务、综合帐务、客服和系统管理，以上七个系统的纵向整合就是移 动行业所谓的BOSS。使用BOSS系统可以为用户提供一体化的服务，从这个意义上讲，一个移 动企业BOSS系统的先进与否决定着这个企业的整体竞争力，目前，这样的观念已经被移 动通讯企业广泛认可。而从宏观上讲，建设BOSS的战略意义从根本上在于应对竞争，包括来自国内的和国外的。入世之后，国外电信企业将逐步进入中国，竞争局面将更加严峻。在这种形式下，广东移 动意识到必须通过提高企业的信息化程度的手段来提高自身竞争力，对原有BOSS系统的全面改造已经势在必行。

　　广东移 动在多年的发展历程中，非常注重企业的信息化建设(包括扩大网络容量、提高网络质量)，现已建立覆盖全省的网络，拥有广东最大的移 动用户群，已经成为国内实力强大的移 动业务运营商。但随着业务种类和业务量的飞速增长，原有的BOSS系统暴露出以下缺陷和不足：在系统硬件方面，主要存在设备旧、配置低、系统处理速度慢、存储量小，不能满足业务需求等问题。在具体应用上，存在着系统相互独立的问题，这使得用户资料管理不统一、资料更改不及时，从而直接影响了服务的质量；另外原有的BOSS系统还存在着安全方面的隐患，不能确保未来的业务在一个安全的平台上进行。

　　广州移 动原有BOSS系统存在的问题虽然很明显，但由于建设和改造BOSS是一个规模庞大、涉及面广泛、耗资巨大的项目，其风险也可想而知，除去安全性、稳定性、可靠性的因素，技术、厂家、产品、自身人员、管理等多方面的不成熟都会形成改造中的风险。但广东移动认为，如果不冒业务风险就要面临市场风险。要降低市场的风险就必须要去冒技术、产品上的风险。所以风险再大也对全省的BOSS系统进行改造。

　　根据集团公司的业务规范，广东移动对BOSS系统的改造提出了明确的要求：首先要按照两级系统、三层结构的原则，对计费、结算、帐务、业务及客服等功能进行集中、统一的规划和整合，使广东移动的BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。其次要实现“三个特征、两个能力、一个综合”。其中“三个特征”是指以能提供“个性化、社会化、信息化”服务为重要特征；“两个能力”是指具有“满足未来业务发展需要”、“满足实时处理”的能力，具体地说就是要具备满足“系统的可编辑能力”和“实时处理能力”；“一个综合”是指提供一个综合性的业务处理平台。系统以客户为中心，提供各种客户化定制服务，实现统一界面、统一平台、统一服务、统一标准和统一质量的要求；具有良好的扩展性，以满足新业务、新服务的开展；具有统一的业务处理和管理流程、统一的接口、统一的协议以及统一的数据格式。

　　尽管广东移动在改造BOSS问题上的决心很大，但他们具体操作起来还是非常小心谨慎的。他们最后选择了风险最低的招标方式。如前面提到的，思科最后在招标中胜出。广东移动有关人员表示，选择思科不仅因为他们的整体解决方案在可靠性、可维护性和售后服务等各方面都是最适合的，还有思科的SAFE安全理念也深深地打动了他们。

　　百年大计，安全第一

　　广东移动BOSS系统由省中心节点以及6个区域中心节点组成，覆盖二十多个城市，规模非常浩大。这样大规模的网络一旦任何一个地方出现安全问题，都可能殃及整个系统，所以广东移动要求一定要确保整个系统的安全。他们希望思科提供良好的安全策略和多种安全手段，并为他们制定严格的安全管理措施。

　　其实广东移动的要求在思科SAFE蓝图中都有所体现，而且SAFE蓝图对网络安全的考虑更加全面、更加具体，毕竟思科是深谙网络架构精要的专家。本着“安全性是过程而不是产品，安全性功能是不能在事后添加到系统之中的”的思想，思科依照SAFE蓝图，在为广东移动覆盖的20多个城市进行BOSS系统改造的过程中，分别为它们布置了安全系统。

　　以其中一个城市广州为例。广州移动BOSS系统的网络结构是以市BOSS中心为中心的星型结构，以营销和帐务系统等为市BOSS中心，其他子系统包括营业厅，县代办点，HLR接口，OA、MIS、MASA、WAP、客服系统，金融单位，实时清单系统分别与BOSS中心相连接，如下图。

　　通过应用SAFE蓝图进行分析，思科把广州移动的BOSS系统可能遇到的安全问题包括：TCP拦截、DOS攻击、IP spoofing。在分析出这几部分可能面临的真正威胁后，思科分别部署了Cisco7500核心路由器、Catalyst6500交换机、以及防火墙PIX525／535等网络及安全产品。

　　以上部署即全面考虑了整个系统的安全性，又有所重点地对系统中的关键环节加强了保护，同时也保证了整个系统具有很好的扩展性和兼容性。和广州移动一样，在其它城市的BOSS系统改造过程中，思科SAFE蓝图的深度防御、分层控制及模块化管理的理念都得到了非常具体的贯彻。

　　广东移动通过对BOSS系统的改造，实现了账务系统、营销系统、客户服务系统、计费系统和生产系统的有机集成，为今后业务发展提供良好的网络环境和应用环境。而SAFE理念在整个改造过程中的贯彻，则给整个系统打造了一面牢固的安全盾牌，让广东移动可以放心地搏杀市场，从而为他们实现“不断扩大用户、提升服务、增加利润”的目标奠定了坚实的基础。

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