前言：到今年5月份，TCL电脑已走过五年风风雨雨，在当前PC市场不景气的大环境下，TCL电脑不但在传统强项家用PC领域稳居三甲之列，于新开拓的商用领域在2002年的增长率更是达到了159%；而且就在年初，TCL电脑还以超过100%的销量同比增长率荣获“中国IT市场年度成长最快企业”称号。

　　仅仅5年时间，从当初初入市场的新军，到现在真正建立起持续竞争力、成为真正的“

种子选手”，TCL电脑如何走来？今年这个盛开鲜花的5月之后，TCL电脑又将如何编织和实现自己的“光荣与梦想”？相信这是诸多用户和读者关心的话题。我们对TCL电脑进行了深入采访，特撰此文，以飨读者。

　　从家用突破到全面开花

　　TCL电脑的故事开始于1998年。凭借多年服务家庭用户的经验，TCL电脑选择了家用PC作为自己的突破口。业界首创的“百日包换”、“星光使者”的服务品牌并率先通过了国际标准ISO9002的认证、打破当时价格底线的4888元“精彩600电脑”……这些极具想象力的举措无不体现了家电出生的TCL电脑对家用PC的独特理解。

　　2000年底，TCL电脑的销量已经跻身于国内PC第四，家用PC第三位；2002年PC市场低潮和虚火的概念交织之时，清醒的TCL电脑却以“适合”的理念赢得了用户的真正认可——去年12月，TCL电脑家用PC销量超过了百万，在中国的PC厂商中位居前列；2003年，在坚持“适合”的基础上，突出为用户提供真正需要的“AV附加价值”的锐翔系列家用电脑，自推出以来更是一直持续热销。家用PC市场上，无论是销量还是影响力，TCL电脑已是当之无愧的前三甲。

　　更引人注目的是TCL电脑在商用领域的传奇性发展。在业界看来，经过短短几年的低调准备之后，2002年TCL电脑在商用PC市场几乎是突然发力——159%的增长率在PC市场不景气的情况下无疑是个真正的突破。

　　记者了解到，在教育行业，TCL电脑“跃龙门校园工程”已经在全国推广，实现销售业绩近6个亿；“教育行业第一大单”的西部大学校园网工程，TCL电脑一举获得1660余台的份额；TCL商用电脑税通系列防伪税控专用机已顺利通过国家的严格测试，成为国家金税工程的入围品牌；2002年10月推出的高性能的精鼎、实用型的精致两大商用系列新品也取得了很好的销售业绩……在商用市场，TCL电脑已经突破了门槛，开始了发力和迅猛前进。

　　2002年底，TCL电脑家用排名第三，整体排名第四，真正实现了从当初的一点突破到现在的全面开花。

　　5年：“适合”打造的持续竞争力

　　回顾5年历程，记者发现TCL电脑上下说得最多的词就是“适合”和“持续竞争力”。杨伟强告诉记者，“TCL电脑5年来发展到现在这样充满希望的局面，最重要的是我们经过长期探索后的一个共同认识：坚持”适合”的理念才能真正找到和满足用户需求；在PC市场里搏击，打造自己的持续竞争力才是核心”。

　　事实上，无论在家用领域还是商用领域，“适合”正是TCL电脑的成功秘诀。出身于家电厂商的TCL电脑，进入PC市场后一直认准一个“死理”：真正满足用户需求的产品才是有竞争力、用户认可的产品；迅速而准确地对用户需求进行满足的厂商才能成功。但到底如何去找到和满足用户的需求？是跟随业界概念的炒做，还是一味地提升配置？TCL电脑经过几年的探索确定了自己的答案：“适合”。TCL电脑的产品不再追求和跟随业界的概念炒做，而是踏踏实实在价格、品质、服务上下功夫，在产品的应用上下功夫，赢得了用户的真正认可。

　　在PC市场上立足，要做“百年老店”，光有一两个月、甚至一两年的风光是不行的，TCL电脑进军PC不是惟利是图的短期行为，只有建立起真正的“持续竞争力”，在能赢得真正长足的持续发展。是TCL电脑5年孜孜以求的核心。

　　到今天，围绕“适合”这一中心，TCL电脑已经初步建立了供应链、研发、生产、渠道和服务等多领域良性互动的全面竞争力。2001年7月，在最困难的时候，TCL电脑仍然知难而上，其ERP系统在财务、分销、采购、物流和制造业务全面启动，成为行业内ERP上线典范。这一系统为现在TCL电脑的订货、生产、销售、管理等方面的整合和提升发挥着重要作用，使TCL电脑能够在第一时间对用户需求的作出灵活的反应。

　　——告别了1998年、1999年那样的黄金时代，我国PC行业进入了漫长的冬天，在这样的大背景下看TCL电脑的成功就更值得人们深思。当前PC市场宏观上机会的相对减少并不等于没有机会，事实上，市场上仍有许多新的业务增长点。个别厂商由于对市场前景缺乏信心，往往改道“多元化发展”，然而，还是有一些厂商如联想、TCL电脑等，能够对市场进行精耕细作，更准确的把握每一个机会，适合用户需求，从而在PC的冬天仍能保持不败乃至于继续发展壮大。

　　面向未来：适合无止境

　　五周年的纪念对TCL电脑来说是具有里程碑意义。五周年绝不仅仅是一个简单的时间节点，最重要的是，和一两年前的TCL电脑相比，今天TCL电脑已经有了质的改变，前期厚积薄发而产生的效果正在一天天显现，TCL电脑实现了更为合理的销量结构布局，商用电脑所占销量比重明显增强，从过往不足15%，到2002年底的40%。家用、商用齐头并进的TCL电脑已经建立了持续的竞争力，“升级”为PC行业真正的全面型、重量级的选手。

　　实力的日趋壮大和介入领域的日趋完整使得度过五年生日的TCL电脑将要面临的更为激烈的全方位竞争。杨伟强强调，要走好今后的路，适合仍将是TCL电脑核心的理念。而且，适合是一个动态的概念，也需要随着市场的趋势“与时俱进”。例如，近期中小企业信息化呈现出较快的势头，因此，TCL电脑在商用领域将聚焦中小企业，发现需求，探索解决方案的开发和合作模式；另一方面，TCL电脑在已取得阶段性的成果的教育领域，也将继续提升其解决方案的技术价值，针对行业用户的资金问题、软件配套问题提供更强的解决能力。

　　TCL电脑也将以“适合”为中心继续加强自身的渠道服务等全方位的建设。下一阶段，TCL电脑将进一步拓展三、四级城市的销售网络，依据自身的实力和市场地位，采取适合自己的扁平化步骤，同时进一步加强渠道增值服务的建设。就在五周年纪念的同时，目前TCL电脑已经紧锣密鼓地着手建设以店面价值为核心的新渠道，更加突出强调其单店数量增长以及单店的投入和产出。

　　杨伟强表示：“虽然前面有挑战、有风险，随着TCL电脑对产业运营基本规律的深刻认识及经验的积累与团队的成熟，TCL电脑对PC市场有着充分的信心。”“TCL电脑的战略目标是建立在家用领域的全面竞争优势；建立在渠道商用领域的竞争优势；建立在行业应用特定领域的竞争优势。新的阶段，新的使命，让我们共同努力！”

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