如今的IA架构服务器产品供应商，无论你是外资还是土生土长的国内公司，都要毫无例外地面对“同质化”的问题

　　记者宋家雨

　　“同质化”现象的出现，是因为IA架构服务器产品已经实现了标准化，从技术性能到

产品形态，甚至是产品的生命周期，基本上遵循相同的规律，说白了就是按照Intel的节奏运转。对于IA架构服务器产品供应商而言，很难通过技术、产品手段确立市场的竞争优势。如果说在过去的岁月中，供应商还可以通过品牌、市场或服务手段相对拉开差距，时光进入2003年，越来越多的服务器产品供应商发现，几乎找不到任何可以快速制胜的方法和手段，“同质化”趋势席卷了几乎各个角落。就是在这样的一个背景下，刚刚完成香港上市的宝德发起了其上市之后的第一波市场行动——“迅雷行动”，这也是宝德2003年所采取的第一个战略步骤。

　　“迅雷行动”三步曲

　　谈论挑战“同质化”之前，不妨首先看一下“迅雷行动”的具体内容。

　　宝德科技董事会主席李瑞杰先生将“迅雷行动”比喻为宝德开启的新长征，具体是由3个计划构成，分别是产品篇---V计划；服务篇---Power One计划；合作伙伴篇---GSAC计划。

　　其中，V计划中的V代表“VALUE”，意指宝德将持续执行产品的高性能价格比，实现成本领先战略。宝德则要成为Value added(增值)企业，坚持企业的利润运营核心。针对服务的Power One计划能够让服务更有力量。宝德承诺，无论其Powerleader的服务器卖到何处，都应该享有统一品质的原厂商专家级服务，亦即为所有最终用户提供Power One Service厂商级一站式服务。这种服务并不论用户通过宝德认可的何种渠道，都将提供原厂商一站式产品咨询，一站式投诉受理、一站式故障申告，一站式专家级技术支持。GSAC计划则是针对合作伙伴的计划，称为“金牌合作伙伴”计划。该计划基于宝德原有的SAC渠道计划，以区域为核心将一部分现有SAC发展为核心渠道，将宝德的资源与渠道相结合，形成竞争优势，达到共赢的目标。

　　具体说来，在产品方面继续奉行“价格比”的方针，在成本领先上做文章，对此宝德有三款主打产品：PT2050R、PT3050T和PT4050R。李瑞杰表示，这三款产品的性价比直指DELL，有信心一较短长。但是宝德作为一家上市公司，将始终坚持企业的利润运营原则，保持企业的良性发展。李瑞杰表示将通过良好的整体运营，建立产品的性价比优势，而非恶性竞争手段，宝德要成为Value added企业，将必须坚持正确的市场原则。

　　关于“厂家级一站式服务”，就是说所有服务不通过第三方，而全部由宝德公司的专业工程师来完成，用户可以通过800免费服务热线以及技术支持、维修服务、服务投诉三条热线以及远程故障诊断系统，Call Center呼叫中心服务系统享受服务。对此宝德具有两个方面优势：一是“快”，这不仅体现在掌握先进的技术、推出新产品和销售方式速度的快，更在于对用户售后技术支持和服务上的快。一般而言，通过渠道或第三方服务体系提供的服务在解决诸如：安装、调试等一般小问题上的确能够应付过去。但一旦真正出现比较严重的问题，渠道厂商和第三方往往束手无策，相互推诿之事难一避免，从而给用户造成巨大损失。宝德下决心采用“厂家级一站式”服务，将用户与服务方之间距离缩到最短，避免了多层次服务体系的沟通障碍。当然，对于厂商而言，“厂家级一站式”服务的成本是巨大的，但李瑞杰表示，宝德将承受成本上的压力，一方面良好的服务将给企业带来美誉度，给用户以信心；另一方面，“一站式”服务可以使宝德通过用户沟通，更真切地了解产品改良点以及需求趋势等信息，对于产品研发、采购、生产乃至管理提供珍贵资料。宝德的第二个优势是“专业性”。据调查，解决问题与响应速度是目前服务器用户最关心的服务因素。只有快速响应，而解决不了问题对用户来讲等于零。而服务器不同于其他产品，具有很高的专业性，尤其是在应用中甚至涉及底层操作系统，使问题更加复杂化。生产厂商，无疑最了解自己的产品，最有条件对用户提出的问题做出最直接、快速、准确的解答。李瑞杰表示，“快速”与“专业”在服务上的搭配，决不是简单的加法，而是乘法、甚至幂的效果。

　　挑战的答案

　　看完“迅雷行动”的具体内容，那些希望中发现“如何挑战同质化”答案的读者也许会有失望。确实，“迅雷行动”没有什么奇思妙想，更没有类似“一阳指”的功夫可以一招制敌。但是李瑞杰通过“迅雷行动”告诉我们这样一个道理：在同质化时代，关键不在于如何克制竞争对手，而是要首先炼好自己的内功。超凡往往就孕育在平凡之中，关键在于你能否耐住性子，把该做的一件件事情做好。水到渠成就是这个道理。

　　在与记者的交谈中，李瑞杰不止一次表示，宝德上市之后，一定要通过市场的表现给投资人回报，给投资人予信心，给股市困境中的民营企业争口气。李瑞杰表示，只要不被“资本”清出局，宝德就会坚持目前确立的方向。李瑞杰的主张得到了Intel的支持。

　　对于宝德上市之后与Intel的关系，业界有很多议论，有些人认为宝德会逐步摆脱Intel的束缚。李瑞杰坚决否认这种说法，上市之后，宝德与Intel之间将有更深层次的合作，Intel将为宝德定制一件更大一点的“棉衣”。李瑞杰透露，Intel将会宝德在销售端组建“联合舰队”，在高性能计算领域有所动作。对于未来服务器市场，李瑞杰坦承确实没有能够足以拉动全局的“热点”，但局部的热点还是有很多，宝德将与合作伙伴一起开拓这一市场。至于IA64能否有所突破，李瑞杰表示，这也是“Intel宝德联合舰队”的使命之一。不知道这是否能够帮助宝德走出“同质化”时代。

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