随着宽带和无线等新通信接入产品的成熟应用与规模推广，广大用户对通信接入产品的服务需求与日俱增；如何快速提高自己的用户服务能力，也成为运营商优先考虑的问题。3月15日至3月31日，实达网络公司的星网数码与电信、移动、联通等各大运营商携手，在全国范围八大区域、各重点城市，举行主题为“紧携星网之手，尽享极速之旅”的“星网数码神州行”大规模服务巡回活动，星网数码旨在通过此次活动，对实达网络基于三级服务体系(由“总部”、“各地客户服务中心”、“各地授权服务代理”组成的)和三级技术支持体系(由

产品级、方案级、应用级组成的)的6S服务作出全新的诠释，那就是“关注每一次需求，超越每一次期望，充分体验超五星的服务。”星网数码针对ADSL和无线接入等通信接入产品的主要业务模式，推出相应的新型服务模式，通过加强与各大运营商之间的沟通与合作，提供技术支持、培训等服务，全面提高运营商和设备厂商对不断增长的通信接入用户的服务能力；以专业的技术和人员，为客户提供“亲切、快捷、专业”的服务体验。

　　“星网数码神州行”活动作为实达网络公司的6S服务的标志性开端，将历时半月，针对运营商在ADSL、无线接入等产品上的新服务需求，发布星网数码2003年的服务支持政策。首先，为了将服务巡展活动推向深入，星网数码及时调整服务组织机构，结合不同运营商的服务需求，构建规范和专业的服务体系。其次，“星网数码神州行”活动也是为了让客户充分了解星网数码及接入产品的发展前景、市场与渠道策略以及相关的服务承诺；同时，星网数码的服务人员在与运营商深入沟通后，将采集更新和进一步的服务需求信息，为星网数码的产品和服务改进、新产品选型、产品及服务质量提升等工作动提供重要依据，从而为各运营商提供更加适合他们的产品和服务。

　　实达网络公司星网数码作为国内著名的通信接入专家，在自身业务不断发展和壮大的过程中，始终将提高服务水平视为重要的发展策略之一，使服务成为自身的一大核心竞争力。作为实达网络公司的6S服务的第一次大规模巡展活动，于“3.15”期间进行，也充分体现出星网数码贴近用户，及对运营商服务需求的全面关注。

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