日前,数码影像领域的领导者富士胶片(中国)投资有限公司(以下简称富士中国)宣布,富士将推出一项针对于国内专业摄影用户的特别保修服务。此次特别服务项目的内容为,所有购买富士S2Pro数码相机的用户,在保修期间如果机器出现品质问题,在返回富士工厂维修期间,富士公司将免费为用户提供一台S2Pro直至产品维修完毕。此次特别服务承诺的推出,一方面是为了答谢一年多来专业用户对富士产品的信赖,同时也是为了更好地完善富士产品售后保障体系,更好地为专业用户提供周到细致的服务。在推出此次活动之前,富士中国
进行了全面的市场调查工作,通过对专业用户购买设备一次性投入较大、产品使用频率较高以及产品高端技术密集等特点的总结分析,特别推出了此次特别保修服务。据相关业内人士分析,此次富士中国特别保修服务的推出在最大限度降低用户购买产品风险的同时,更加突出了富士中国以用户为中心的产品服务理念,对于国内专业用户市场的规范服务将起到非常有力的良性推动作用。此次针对S2Pro特别产品服务将一直持续至年底结束。
从去年富士中国正式进入中国市场以来,通过近一年多的市场摸索和推广,富士中国不仅积累了丰富的市场经验,而且通过对国内消费者消费习惯及产品使用中实际问题的总结,也为适时地调整其市场和产品方向起到了积极的借鉴。针对于国内专业用户,在整个数码相机产品的消费中并不占很大的比例,但是富士中国并未忽视专业用户的售后服务需求,针对于专业用户使用相机频率较高,相对一次性投资较大等使用特点,有针对性的推出了此次特别服务。富士中国针对于其专业经典机型FinePix S2 Pro推出的特别维修服务承诺,是继富士中国与消费者协会合作后,积极提升服务意识的又一实际行动,同时通过此次富士中国企业的现身说法,也将会对其渠道及行业中服务意识的进一步提升起到一定的促进作用。
富士中国的经典机型FinePix S2 Pro在性能上既充分体现了富士公司在核心技术上的领先优势,又结合了专业摄影用户对专业功能的普遍需求,真正平衡了专业人士对于功能组合和实际应用的综合要求,也正是因为FinePix S2 Pro如此出色的功能配置,在一经上市即创造了良好的销售高峰。经过一年多的市场销售和运做目前还没有一起产品返修案例。
对于此次特别服务的推出,富士中国市场部负责人王正先生认为,目前数码相机市场销售规范标准不一,这就要求企业要更多地承担起引导市场健康发展的重任,针对于目标用户推出完善的售后保障服务即是保护对企业形象和产品口碑促进产品销售的关键,同时对整个市场环境的良性发展也将起到良好的促进作用。这也是此次富士中国推出对专业用户提供免费样机活动的主要目地。未来富士中国不仅将最优秀的产品展现给大家,而且还将会把更多更全面完善的服务体系带给大家。
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