2002年，曾经犹豫着的外设厂商再也按捺不住热情了：多功能一体机市场的迅速成长，吸引了大家的一致行动，2002年几乎每个月都有不同厂商的新品发布活动，市场已经到了"万树梨花"的黄金季节。近期，一直把握着领先优势的联想，发布A3大幅面多功能一体机新品，并以此宣布――

　　联想进军数码复印机市场

　　从1997年发布国内市场上第一款多功能一体机LJ6550MFC开始，联想就在多功能一体机(Multi Founction Center)市场稳定地保持着第一的位置。继2001年发起"多功能一体机向激光打印机要市场"的第一次革命、2002年9月发起"向传真机要市场"的第二次革命之后，联想近日再次引发市场的大爆炸――两款多功能一体机高端产品M9215、M9218最新上市(具备网络打印、高速复印、网络扫描、网络传真功能)，其目标直指"老牌巨无霸"复印机市场。

　　联想此次革命有何背景？联想将凭借什么撼动发展了几十年的复印机市场？

　　它从哪里来？它要干什么？

　　不知为什么，从多功能一体机诞生的那天起，关于它的种种争论就没有休止。它应该归打印机市场？归传真机市场？还是归复印机市场？它从哪里来？它的使命定位是什么？

　　目前有代表性的观点，主要有两个。一个是"替代观"，另一个是"补充观"。"替代观"认为，应当从本质上分析和看待多功能一体机这个新生事物，联想认为，多功能一体机已经成为一个独立的市场，它不可以被简单地划分到打印机或传真机等某一个即定的市场中。多功能一体机是一种具备了数字化、集成化与网络化特征的新型办公产品，它的使命是在很大程度上取代办公室里的打印、传真、复印或扫描等功能，它与单一功能的产品既有共同的使命，又有与生俱来的矛盾冲突。从各厂商的观点来看，目前认可"替代观"的占大多数。

　　"补充观"则认为，多功能一体机是现在已有的打印机、传真机等产品的补充或完善。从这一点来讲，多功能一体机无疑是别的产品的附属物，但同时具备了打印、复印、传真及扫描等功能的多功能一体机，到底应该属于这其中的哪一个呢？

　　打印机、传真机：MFC的厉害已领教过

　　然而不管争论也好，疑虑也好，多功能一体机确实已经并且仍将以远远高于其它IT产品的速度增长，越来越多的用户已经非常认可这种新型办公设备。联想面向打印机市场、传真机市场胜利发起的两次战役，无疑说明了多功能一体机引发的革命，的确不可小看。

　　与单一功能的激光打印机相比，联想多功能一体机中的一款主力产品LJ6012MFP，不仅具有打印功能，还多了复印和扫描功能。2001年底，联想多功能一体机LJ6012以相当于一台普通激光打印机的价格，向主流激光打印机市场发起进攻，此谓多功能一体机的第一次革命。

　　与普通纸喷墨传真机相比，联想多功能一体机M600不仅有出色的传真功能，还有各项指标看齐甚至超出主流产品的打印、复印和扫描功能。2002年8月，联想多功能一体机M600以1999元的价格，杀向传真机市场，此谓多功能一体机的第二次革命。

　　多功能一体机有什么本领？缘何不断"革"人家的"命"？其实不难看出，数字化、集成化和网络化，无疑是多功能一体机叫杀其它产品的"三把刷子"。

　　集成化是它区别于打印、扫描等单一功能办公产品的主要因素，这一点使它具备了独有的高性价比优势，打印、扫描共用一套核心元件，为用户节省了成本。数字化则是它区别于传真机、复印机等传统设备的最大特点，这一点则保证了它工作的质量远远好于传统设备――例如一台激光型多功能一体机或喷墨型多功能一体机，它的传真发送速度和传真打印清晰度以及文件保存的时间长度，都是普通的热敏纸传统机所无法比拟的。多功能一体机的第三个优势是网络化，这一点保证了多功能一体机的方便、高效优势。以联想多功能一体机M7200为例，在实现了局域网办公的环境中，通过联想专门设计的LX-PageManager多功能一体机网络办公管理软件，用户可以在你工作的位置共用一台M7200轻松实现传真等功能。同时联想的软硬一体化设计，使多功能一体机发展到一个历史新阶段。多功能一体机不再是仅仅将传真、打印、复印等功能集成在一起，更实现了所有功能的融合。这三项本领，在联想最新上市的多功能一体机M9215和M9218上，体现得更充分。

　　传统复印机：已成昨日黄花

　　在复印机市场上，曾经并且现在也还是国外品牌的天下，施乐、佳能、美能达这些都是复印机的大牌厂商。

　　在这个领域，国内品牌的厂商曾经试图冲破重围，但至今没有一个活下来的。从严格意义上来说，国内OA市场的发展应该始于改革开放后，国内OA厂商在经过自主研发的失败后，实行了"市场换技术"的发展策略，并在一定程度上取得了成功，奠定了国内OA市场的发展基础。随着国外厂商对国内OA市场投入力度的加大，出现了国外品牌独霸国内OA市场的局面，经历了老三届到新三届的更迭(老三届指佳能、理光和美国富士施乐；新三届指夏普、东芝和美能达)，以及到今天国外群雄的纷争割据。

　　在OA曾经的繁荣表面，我们应该看到传统OA设备的缺陷，比如传统复印机维修极度不方便，需要由专业人员来维修，而且其复印质量会随着复印量的增多而变得越来越差，严重地影响到了用户应用，降低了用户在E化时代办公的水平和效率。

　　复印机非数字化的缺陷，正是多功能一体机的最大机会。多功能一体机具有最低整体拥有成本，节省办公空间，效率高，易维护等特点，它给用户带来新的办公方式、高的办公效率。依靠网络化的优势，用户可以通过厂商提供的办公软件，在局域网内自由地完成工作，而不需奔波于设备多之间。不仅让用户拥有了可以减少办公空间，还降低了办公费用的同时提高了工作效率和质量势。从根本上讲，它消除了办公设备之间信息孤立的缺陷，提高了办公的品质。

　　联想为什么能撼动复印机市场？

　　联想集团助理总裁、联想外设事业部总经理刘洪谈到："数字化的技术和产品优势，联想多年来引领中国多功能一体机产业发展的成功经验，这是我们'革命'策略的两个出基点。在目前的市场上，仍有80%的用户在使用传统的非数字化的复印机产品，向数字化方向发展的空间巨大。我们革命的动力是市场的需求，信心则来源于持久不断的创新。"

　　近年来的发展表明，多功能一体机市场已经到了迈向普及的发展时期。在这方面，联想在过去的几年里积累了产品、渠道、服务等多方面的优势，这也正是联想冲击复印机市场的重要法码――

　　优势之一：领先的数字化产品优势和最有冲击力的"取代"策略――与传统的复印机厂商相比，联想没有与人家拼OA技术，而是把重心放在了"数字化"上。

　　随着国内办公用户办公方式的网络化、数字化，传统的OA办公设备象传真机、模拟复印机的不足日益凸显出来，甚至严重阻碍了办公效率的提升，为用户带来不少的损失。联想此次发布的高端多功能一体机，是A3幅面新型的数字化办公中心，"取代"正是联想推广这类产品最重要、最明确的主题。

　　诺基亚在模拟手机向数字手机转变的技术变革中抓住了机遇，成为手机市场的老大。复印机市场正面临者史无前例的技术革命，模拟技术向数字技术的转变，联想拥有的正是这一方面的优势，联想是站在一个高的起点上做领先的产品。

　　优势之二：OA和IT双拳出击，联合发力――在多功能一体机的发展策略上，联想的指导思想是要打破OA渠道和IT渠道之间的坚冰，这也是联想区别于其它多功能一体机厂商、区别于现在的复印机厂商的重要表现。

　　在传统的观念里，OA的渠道、IT的渠道，互不相干，相互独立。观念在过去有它存在的理由，但是在今天已经完全不适应新的市场变化了。普通复印机的发展，在传统的模式里遇到了不能克服的障碍。而基于IT，横跨OA，是联想在多功能一体机渠道策略的核心。联想今年在OA渠道领域与厦门宝龙信息产业有限公司达到了战略合作，厦门宝龙成为联想的战略合作伙伴。此次正式宣布与宝龙携手，意味着多功能一体机产业正式进入复印机为代表的OA领域。

　　优势之三：全面客户体验的专业化服务策略――2001年联想就为多功能一体机构建了独具特色的"五心服务"体系。包含了用户从选购体验，到培训、配送、使用、维护以及耗材购买等各个环节，这些针对性的服务策略，完全打消了用户对多功能一体机的疑虑，这一服务政策的实施得到了用户的好评。

　　今年4月份联想展开了"多功能一体机与你零距离"的百万用户大体验活动，把售前服务――数字办公的新体验普及到了全国各地的百万用户。据悉，在售后服务方面，联想多功能一体机用户除了可以享受联想集团的"阳光服务"政策外，还可以体验联想"外设加油站"计划指定的服务，享受取送机器、取送耗材等多方面的优惠服务。

　　结束语：你的复印机能打印、传真和扫描吗？

　　联想此次发起MFC领域的第三次革命，旨在淘汰复印机这个传统的OA办公设备代表者。发起这场革命的并不是OA领域的厂商，而是IT市场的领导者--联想，虽然这是厂商业务发展的行为，但意义重大，将改变办公设备领域的格局。

　　在2001底联想发起的"向激光打印机要市场"的革命中，"你的打印机能复印、扫描吗？"，很快成为办公室的流行语；在以M600为主力"向传真机要市场"的革命中，"你的传真机能打印、扫描吗？"已经成为用户耳熟能详的一句话；在这一次以高端多功能一体机M9215／M9218为先锋的革命中，也许不久用户会再次接受一个全新的口号，"你的复印机能扫描、传真、扫描吗？"

　　(文：曹树田)

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