中国的软件业一直被国际大厂和盗版夹击着，但是反病毒软件却一枝独秀，瑞星、KV、KILL等国产品牌瓜分了市场了的大部分份额。但是去年第四季度以来，风云突变，短短几个月内，国内外几大软件厂商好像是约齐了，一起涉足这一领域，一场前途难料的毒场争霸战眼看就要爆发了。(片头)

　　一.列阵

　　这场来势凶猛的风暴中，外籍军团阵容之庞大令人瞩目。

　　首先是中国用户早已熟悉的推出诺顿系列产品的SYMANTEC，可以说，每个电脑发烧友手里都有他们软件，但绝大多数都是不正当的拷贝。从反病毒到磁盘修复等各种工具，他们产品独特的黄色包装在国外电脑商店中绝对是最抢眼的亮点。饱受盗版之苦的SYMANTEC在把北京的办事处升级为分公司后，所做的第一件事就是选择诺顿防病毒作为在国内推出的第一套中文产品。看来他们用心良苦，希望把杀毒作为打开中国消费类软件市场的突破口。

　　采访:北京赛门铁克公司执行总经理郑裕庆99年11月(赛门铁克)中国公司申请下来了变成我们可以在本地生产我们的产品我们现在在北京也建了我们的汉化部门去把我们英文的产品汉化本土化变成可以用在中国市场上面(的产品)因为我们在国内生产把成本可以拉低变成我们可以跟国内的厂家可以在单机用户或者家庭用户那一块的市场可以竞争所以我们就把单机版生产出来

　　2000年11月28日，赛门铁克公司在京发布推出针对个人用户的互联网安全套装软件--诺顿网络安全特警2001简体中文版，引人注目的是其中包括诺顿防病毒2001和个人防火墙2001。预示了个人电脑安全产品发展的新潮流。在价格上不到国外的十分之一，一套安全特警230元，单独买方病毒2001只有99元，而以前的价格是1000元。

　　刚刚加入这场大战的另一个巨无霸是号称全球第五大独立软件厂商的美国网络联盟公司NAI，他们的杀毒软件王牌McAfee早已声震天下。只是对于中国用户来说还相当陌生。除了HotMail用户和一些购买国外品牌电脑的人士，很少有人能一睹芳容。去年NAI全球一度陷于经营危机，高层走马换将，却一点没耽误他们进军中国的步伐。他们把办公室由新世纪迁到丰联广场，职员由10人扩大到50人。

　　采访:NAI北京公司北亚太区执行董事BENJAMIN WONG我们的防病毒(产品)以前我们在中国就没有推单机版因为我们单机版比较贵我们从美国做完运到新加坡再运到中国来成本就非常高我们很快估计大概两到三个星期我们能推出的第一个我们在中国防病毒单机版这个防病毒产品是在中国做的做出来以后成本可以降低的可以竞争能把全球最好的防病毒产品能非常有竞争能力的提供给中国用户

　　最近他们与国内教育软件著名厂商金洪恩联手，在国内推出McAfee的中文版。价格只有158元。为配合McAfee上市，金洪恩还制作了教育软件--洪恩毒盾同时出售。同时开通了一个服务网站和技术咨询热线。

　　另外就是在国内早有动作的趋势科技，趋势市场以亚洲为主并突击欧美，12年间已经成为市值超过了苹果电脑公司的亚洲第一大软件公司。并和NAI、SYMANTEC在全球成鼎足之势。他们的产品一向以国际及品质和国内级定价出现。近来他们也大力加强宣传和市场活动。2000年11月7日，总裁张明正夫妇来京参加了三联书店《@趋势》一书的媒体见面会，献身说法，为这个被《财富》杂志评为"亚洲最酷的公司"软件公司做宣传。

　　国内厂商也不甘示弱。首先想来分一杯羹的就是以脑筋灵活、转型迅速著称的金山。从文字处理到游戏、网站，什么潮流都不落下的金山几乎把软件厂商能玩的花样都玩遍了。这次涉足反病毒产品也是有备而来。他们先在珠海组织了一个15人的研发队伍，历经18个月推出产品"金山毒霸"。他们把试用版放到网上广泛征求意见，还与俄罗斯厂商合作，内外结合，力图突破。而且在价格上比同类产品低三分之一。

　　采访:金山公司反病毒小组项目经理陈飞舟我们的目标当然是我们最终希望进入国际市场但是我们先从我们国内市场做起我们不足的地方由别人帮我们补那一段时间后我们在过程中不断成长也就是刚才我提到的以战养战的一种思想我们先跟用户最需要的功能最常见的病毒我们都能处理好把这市场打开用户也认可然后我们不断地加工不断地帮用户做得更好让它更安全就是走了这样一条路不断地走下去我们很希望最终甚至一年两年三年四年五年我们能走向国际市场

　　和这些有名有姓的厂家比起来，来自上海的创源公司可以说是一匹黑马，成立于2000年3月的创源斥资收购了老派反毒厂商南京信源，紧接着于11月22日，率先推出"安全之星1+e"个人计算机信息安全产品。具有反病毒、防黑客双引擎保护功能，在国内厂商中第一个推出号称是第四代的个人计算机安全产品。可以说出手不凡。

　　和他们比起来，老牌的几大厂商也不敢掉以轻心，紧锣密鼓地推出新产品。

　　江民科技也抢在年底前推出了KV3000，推出之前在网络上的试用版已经先声夺人。

　　瑞星则继2000年岁末推出企业版反病毒软件之后在2001年岁首推出瑞星杀毒2001版。新版本在功能上迎合了国际潮流，在文件修复能力，使用简便等方面有了很大提高。

　　有公安部背景的老派劲旅KILL则与美国CA公司紧密合作，一方面利用CA的渠道令KILL在性能上与国际接轨，另一方面大力拓展，进入网络安全全面解决方案供应商的行列，从个人单机版到企业网络版，从防病毒到防黑客全面出击。

　　为什么在这个时候大家蜂拥而上进入毒坛呢？看来反病毒软件的一个转折时期到了。

　　采访趋势科技有限公司台湾区总经理凌明源电脑病毒的演进大概可以归类成这样早期是开机性病毒它的特性是破坏力很强之后叫聚集性病毒之后的一些病毒结合这两个特性透过mail在散布未来会是一个无限病毒的时代网络的泡沫化并没有把这些病毒的威胁带走因为网络经济仍然流行未来网络电脑安全是有一个很重要的意义

　　以前DOS时代，病毒比较简单，开发一套产品也相对容易，KV、瑞星都是个人英雄主义时期叱诧风云的角色。现在面临频繁升级的操作系统、席卷天下的互联网，特别是电脑和网络在社会生活中越来越广泛的应用，人们对反病毒产品的需求处在一个爆炸式增长的前夜。原有的产品面临升级换代，新的需求层出不穷，这无疑就是厂商的机遇。难怪以前对国内单机版市场不屑一顾的国际品牌也禁不住诱惑，要来趟浑水了。

　　二.较量

　　如果你现在到市场上看一看，杀毒软件有十几种，国内外厂家产品的价格已经差不多了，都在一百元左右。随着大家电脑里的东西越来越重要，人们对于花上一百来块钱保证数据的安全已经不成问题。面对厂商一轮接一轮的宣传攻势，用户们都有点手足无措。那么怎么来衡量防病毒产品的高下呢？

　　目前国内对反病毒产品进行权威性评测的只有公安部一家，公安部的评测针对所有在中国市场销售的产品，具有它只具有市场准入性质，并不是非常规范的商业评测，但是每次的评测都会掀起波澜。有的厂家借机大造声势，更多的厂家颇有微词。采访:北京赛门铁克公司执行总经理郑裕庆你看在国外全球很多的测试赛门铁克的诺顿防病毒软件全部是第一位的最高品质的因为我们的杀毒能力的确很强还有我们有很多的技术在里面把未知的病毒也查出来如果你看到公安部的测试是没有测试(侦测未知病毒)的一些功能只有在防病毒或者是在杀毒上面的一些评分所以就是突出不了我们的一些很好的功能出来

　　采访金山公司:整个(评测)结果我们不好说特别公正但是在整个中国范围我们觉得还是相对公正的应该说算是比较权威的结果但是在我们理解里面并不意味着代表用户需求那么公安部检测我们觉得也很重要因为你要得到认可必须通过公安部的检测

　　采访瑞星公司:我认为在中国这个土地上公安部的评测是最权威是最标准的而且也是最公正的这种评测是一种市场准入性质的如果你不满足我的评测要求你是不允许在这个市场销售的

　　那么公安部的评测能否作为用户购买防病毒产品的依据？我们认为不完全是。因为除了样本的选取直接影响到评测结果外，对防病毒产品的考量是多方面的。

　　大家恐怕对99年CIH病毒的发作记忆犹新，当时的瑞星、KV可谓出尽了风头。面对像潮水一样涌来的感染者他们有求必应，而且不收费，积累了非常好的人缘和口碑，迅速建立了市场声誉。其实对于CIH病毒，SYMANTEC早在几年前就研制出解决方案，但他们的产品一直被居高不下的成本限制在市场之外，其他工作无从谈起。采访:赛门铁克公司

　　其实你买了一个防病毒软件或者一个个人防火墙如果每周不去升级病毒定义码或者升级其它的程序基本上你这套防病毒软件是没有用的所以服务的最重要的还有就是有一个新的病毒出来你解决这个问题时间要多长这个也是满重要的

　　服务包括产品的升级和感染病毒时的紧急救援。现在各厂家基本都能在流行病毒发作的第一时间推出相应的解决方案交给用户，而且下载的过程和界面非常简单。对于偏远地区的用户国内厂商还能采取邮寄磁盘的方式实现升级。

　　服务水平很难评测，不过总的来说，目前国内品牌对本地用户的服务要贴近和周到得多。比如瑞星开通的24小时800免费电话，金山的服务热线等等，据他们说相当一部分用户的问题与病毒无关，但是他们还是耐心回答和解决，对于抱着机器上门求助的人，即使以前没有购买过产品，他们也会免费帮助。所以他们积累了相当一批铁杆用户。

　　采访北京瑞星公司田亚奎总经理助理

　　病毒(杀毒软件)有点类似药人们对药的信任程度或者对大夫的信任程度是要有一定的累积的所以这要有一个市场门槛我对着这品牌的知名度信任度可以引导一部分客户的消费的心态这个是市场积累的一个门槛

　　这方面国际品牌还存在本地化的问题，所以要想占领市场还有相当一段路，并不是简单把价格降下来就可以的。那么除了服务，对于防病毒软件的选择，我们还应该从哪些角度衡量呢？

　　首先是技术，目前国内外防病毒产品的杀毒功能已经相差不多，基本上都能实现对电脑运行的实时监控，国内软件针对邮件病毒也能够实现在不打开附件的情况下查杀病毒，对压缩文件的查杀技术也被多数厂家掌握。至于查毒速度和对系统资源的占用这些技术指标对眼下机器越来越高档的用户来说其实并不重要，而且速度最快也并不意味着性能最好。当前虽然基于行为模式判断未知病毒的技术已经开始应用，但是所有厂家采用的防毒机制都还离不开病毒特征码扫描，那么影响产品性能的最重要一点就是各厂商掌握的病毒定义码的数量。目前国际级厂商掌握的病毒代码都在四万种以上，而国内厂商则在两万种左右。

　　采访:北京赛门铁克公司执行总经理郑裕庆试试看就是用我们的防病毒软件安装到自己的电脑上面我可以肯定起码你可以发现20到30种病毒在你的电脑上面以前其他的防病毒软件是查不出来的有些病毒其实不会感染但是它会把你的(电脑)速度降慢或者是把其他的文件弄坏你自己可能不知道所以你不认为有病毒在里边

　　由于我国法律规定，传播电脑病毒是违法的，因此限制了国内厂家对病毒样本的收集和交流。各厂家都把自己的样本库当个宝，而不是向国际厂商那样通过一定的组织和渠道互相交流。

　　从公安部的角度看，他们担心失去对病毒传播的控制就像失去了对枪支的管理，会造成一系列后果，但是这项法规的副作用就是明显限制了国内防病毒厂家产品性能的提升。

　　虽然在掌握病毒样本的数量上差别非常大，但反映在产品性能上却并不明显。一般商业评测在对病毒的查出率差距也就在1%、2%之间。这主要是因为国内软件对常见病毒的查杀能力还是没问题的，而且对某些国内特有的病毒，国内软件的表现甚至可能好于国际品牌。不过随着互联网的发展，病毒的传播途径已经改变，变得更加迅速和国际化，而且地域性越来越不明显。据IDC统计，目前87%以上的病毒已经通过电子邮件传播，很多病毒只需要一个小时就能通过网络散布到全球。如果说以前国内厂商对付以软盘形式传播的病毒比国际品牌占优势的话，那么现在他们将面临严峻的挑战。

　　国际厂商在全球都有分公司采集病毒样本，以便在最短时间内研制出对策，使新发现的病毒及时得到控制。反映在它们的更新速度上要明显快于国内品牌，在暴发期甚至达到每小时更新一次。而且他们的产品已经基本实现自动升级，利用Intel Pentium III处理器序列号识别各个计算机来发布病毒通知，这一切都是在你上网过程中不知不觉地进行的。

　　采访趋势科技台湾总经理凌明源只要全球我们14个分公司发现同一支病毒在一个小时之内不同的三个区域发生我们就列为红色警戒红色警戒一发布电子医生立刻把解药自动散布到14个分公司的执行长他就有一系列的动作其动作包含透过INTERNET把解药立刻传到我的客户包含透过新闻媒体发布病毒警讯等等

　　SYMANTEC的全球防病毒中心能够在全球范围内把用户提交的未知病毒在一小时内解决好，处理方法马上放到网上供全球用户共享，这其中70%的分析工作是由机器完成的。对于现在爆发性的邮件病毒，像美丽杀，国际厂商基本能在两个小时之内捕捉到并拿出解决方案。今后，用户购买反病毒软件将主要不是杀现有的病毒，而是购买未来一个时期的升级服务，服务的竞争将在这个层次上展开。

　　面对这样的挑战国内厂家能不心火上升，急于突围么。杀毒市场的后起之秀金山采取了直截了当的"拿来主义"做法：

　　采访金山公司:我们成长在中国那中国这样一个环境相对比较闭塞在这些病毒方面新闻流通比较慢但是国外整个领域很广阔这种情况下我们就是优势互补因为国外的产品要进入中国他发现对于中国本地病毒处理起来很难受但是我们对于国际上病毒处理上又觉得力不从心因为我们没有能力监控到那个范围去所以这种情况下我们来进行一种合作

　　由于俄罗斯产品的口碑很好，金山的内外勾结是一种相当简单而且有效的办法，但是在产品的融合性上目前还做得不够，两套引擎各行其是造成了资源的占用和查毒速度的下降。

　　与金山相比，Kill采取的是更深层次的行动。他们与美国CA公司合作成立了冠群金辰，通过CA的渠道，一方面与国际反病毒机构接上了头，另一方面凭借CA与全球主流操作系统厂商的合作关系，及时掌握操作系统代码，使得Kill产品能及时跟随操作系统的升级推出新的版本，解决了长期困扰国产软件的产品相对于操作系统相对滞后、适用平台单一的问题。坚持走自己道路的瑞星，一直试图从技术上绕开这个问题：

　　采访瑞星公司田亚奎总经理助理有没有一个方法在病毒制造出来之前就对他有所防范呢实际上方法是有的那么瑞星也曾经做过这方面的尝试早期的瑞星防病毒卡实际上他的工作原理就是防范未知病毒瑞星在91年出品的防病毒卡实际上可以防范93年出现的病毒我们做过这种实验它为什么能过防范这种未知病毒呢他的整个工作原理是不一样的它采用的一种叫做行为判断的方式

　　除了查毒杀毒，目前的技术竞争还体现在对被病毒破坏的文件的修复能力上，把瘤子和肌体一起切掉容易，而只切掉瘤子又能恢复肌体的健康就不简单了。对文件的修复能力很大程度上取决于对底层技术的了解，这又是国内产品的弱项。如果本地产品不走出去，加强与国际软件巨头的合作，这一问题会一直困扰着他们。

　　目前从技术和服务上说国内外厂家各有高下，谁都没做到尽善尽美。换个角度看这也不是坏事，对于目前越来越激烈的市场竞争，国内外厂家众口一词，都觉得是个好事情，因为竞争能促进产品的发展和服务水平的提高。采访:NAI北京公司北亚太区执行董事BENJAMIN WONG国外国内并不重要主要是看有问题的时候谁能解决这个问题我觉得长远的来说的时候如果我们的价钱有竞争力就一定要看服务

　　采访北京赛门铁克公司执行总经理在单机用户家庭用户版本起码有7家到8家防病毒软件厂家在挣这一块以前占有率比较高的一些厂家现在占有率会越来越少再下去有一些技术不好的厂家很容易被人家淘汰因为在国外也是一样国外以前也是跟中国差不多一样很多的厂家做同一个事情但是到最后只剩下3家4家因为整个市场不可能有这么多的人在做同一个事情我看2001到2002年会有一二家公司会被淘汰

　　不知大家听完厂家们的话，从他们说话的底气中是不是感觉出他们各自的信心。现在真正的大战才刚刚开始。病毒已经是跨国界的了，防病毒软件的市场也会没有国界。而且现在，即使安装了最好的防病毒软件也并不能保障你的信息安全。下一集中，我们会详细分析目前国内外厂家的动态和技术的走势，看看大家胜算多少。

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