随着今年两款新品OT310及OT512的推出，阿尔卡特又以全新形象和定位推出“A级阳光服务”体系,为用户提供专业化的售后服务。

　　“A级阳光服务”体系种类包括：客户服务：覆盖至全国主要省市和部分县级市的客户服务中心，在维修之外，提供手机检测、送修等三包服务和保养、咨询等增值服务。快速服务：在A级阳光客户服务的基础上，向客户提供“立等可取”的快速解决方案。一站服务：在A级阳光快速服务之外，提供一步到位的全面解决方案，更可让客户体验一对一的亲切服务。穿梭服务：阿尔卡特统一形象的流动服务车穿梭在城市与乡镇间，及时提供咨询与售后服务。上门服务：目前已在上海、成都等城市推出不日之后会在其他核心城市开展此项服务。A级阳光热线：阳光大使会耐心聆听每位客户的需要,并尽量在24小时内提供跟进服务。冯琪蔚

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