近日,享誉全球的显示器专业厂商CTX率先在全国范围内针对全系列纯平显示器产品推出了全新的“72小时快速专业维修”的服务承诺,该服务措施通过快捷的服务速度、为用户提供优异的服务品质、体现了CTX对客户真诚的关怀,成为国内首家在显示器领域内提出这项快捷维修的高端显示器厂商,业内人士分析,此举有望引领显示器领域全新的服务标准。
据悉,这次全国推出的“72小时快捷维修”承诺的服务时间是从北京、上海、广州、 武汉、昆明、成都、重庆、沈阳等地维修站接到产品开始算起,到产品维修完成所需要的服务时间。这部分维修时间主要用于两部分工作内容,包括24小时维修和48小时专业烤机。CTX的专业维修人员介绍,一般情况下,维修人员可以在24小时排除故障,维修完毕,但为了确保维修的质量,CTX将对维修的机器进行48小时的专业烤机。用户获得优异的服务品质,维修后的产品还需要经过48小时的专业烤机。
显示器产品技术的专业性和复杂性,对维修人员提出了很高的要求。为了保证“72小时快速专业维修”服务承诺的兑现,保证优异的维修服务品质,CTX各地的维修站建立了精干的维修队伍,维修人员均是在产品电路设计、元器件等方面具有丰富的经验和技术专长的专业骨干。另外,CTX定期召开各种相关的技术及产品培训,为维修中心“72小时快速维修”提供技术支持。
CTX市场部门负责人表示:“此次做出的售后服务新承诺,源于对CTX产品品质的信心,以及CTX长期以来在技术方面的积累。CTX希望以此为契机,不断地完善客户服务工作,以满足用户的需求,使用户真正无所顾忌地享受CTX产品带来的视觉感受,CTX将不断秉承“坚持做最好”的品质理念,向中国用户提供具有高尖端技术、出色品质、超值服务的显示器产品。”
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