近日,首创网络IT外包服务与联合国粮食及农业组织(FAO)驻华代表处签订合作协议,由首创网络为其量身定制了一系列专业、规范的IT外包服务方案。根据协议规定,首创网络将承担起FAO驻华代表处的全面IT服务,包括个人电脑、服务器及局域网等的全面维护。作为专业的第三方服务公司,首创网络还成立了“FAO专门服务小组”,提供即时响应服务和定期上门维护检测服务,为客户整合井然有序、高效运行的IT资源。IT外包服务的实施大大降低了FAO驻华代表处的IT运营成本,提高了工作效率。FAO驻华代表处从此可以从日常繁琐、重 复的IT运维工作中解脱出来,全心投入到自身的事业中去。
作为国内“IT及电信增值服务的创新领导者”,首创网络在接入、IDC两项基础业务上相继开展了VPN、VOIP、网络安全、IT外包服务等多项增值服务,目前已形成了非常完整的配套业务体系,严格、规范的外包服务管理,拥有即时、准确的服务质量监控体系。特别是在国内首家推出的自有服务品牌“紫衣天使”,目前已成为知名品牌。在IT外包服务方面,首创网络很早就已经意识到这块市场是十分巨大的,但在这个市场尚未成熟的时候,首创网络并不急于进入,而是选择修炼内功。经过充分的市场调研与分析之后,首创网络认为时机已经成熟了,于是集公司的优势资源与高级人才,凭借已经积累的丰富服务经验和市场优势,厚积薄发,抢滩登陆,一举成为IT外包市场的主力军。
目前,首创网络可以为客户提供诸如系统运营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、系统集成、信息技术顾问、业务过程管理、用户支持、系统支持/恢复服务及其他(行政管理、人事管理、耗材管理等)的全套IT外包服务,并充分利用资源的整合,使客户能获得更多的附加价值。在激烈的市场竞争环境下,专注自己的核心业务成了企业最重要的生存法则之一。特别在经济低迷的时候,越来越多的企业发现,IT业务外包可以为他们节省大量的IT运营成本,可能这一点在经济繁荣的时候显得不是很重要,但是在经济低迷的时候,节省成本就非常重要。据IDC的调查数据,全球IT外包业务在2003年将会达到1510亿美元,在2001年有80%的全球型企业将自己的IT事务外包给专业的IT服务公司,每年企业界对IT业务外包的需求有20%左右的增长。
目前,国内IT外包服务市场仍未形成规范的良性循环,关注该领域的大多为小型IT公司,它们的服务技术层面和服务范围都受到极大的局限,信誉也不能保证,客户购买了服务仍要悬着一颗心,更谈不上服务层面的扩展和升级了。然而以首创网络为代表的实力型企业的介入,有望迅速改变IT外包服务市场的格局。此前,首创网络还凭借自身先进的软件开发能力和国际影响力,获得了一项美林证券的IT外包服务,开创了IT外包服务的新篇章。以首创网络“紫衣天使”的“金牌”服务品质和雄厚的人才、市场、技术背景,必将在IT外包服务市场中大作文章。
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