随着海尔、联想、一汽大众等一批国内著名企业的ERP系统上线和成功实施，ERP为企业所带来的效率提高、盈利增长、成本降低、核心竞争力增强等显著的效果，已经引起了国内企业界人士的极大关注和热情。“与其临渊羡鱼，不如退而结网”，在当前国内企业信息化建设、纷纷引入ERP的热潮当中，深刻地理解ERP中蕴藏的管理思想，是帮助我们走近ERP、选择ERP、用好ERP的关键。

　　因为管理而催生、伴随企业而成长

　　上个世纪六十年代，经济全球化浪潮席卷了整个西方世界，大型计算机开始出现在企业应用中，参与越来越多的数据处理工作。一些著名的大型跨国企业如波音、通用等为了适应客户的多样化的产品订单，迅速响应客户的需求、缩短产品交货时间、降低产品成本、提高客户满意度以增加利润率，出现了针对企业内物料安排和计划的MRP，也就是现代ERP的前身和雏形。

　　当时这些跨国企业普遍面临的难题在于，遍及世界各地的销售门市、生产车间、设计研发、售后服务等分支机构，从总部下达一个指令可能需要几天时间才能通知到所有的分部，至于分部的财务、库存和生产状况，基本上要等到数周以后才反应到报表上来。一旦某一个分部的财务或库存状况出现恶化，就很可能给企业带为意想不到的巨大损失。这也就是通常说的“大企业病”。

　　“大企业病”表现出来诸如管理混乱、执行困难、反应迟缓，分支机构各自为战、指挥不力或失灵等症状，积重难返。企业的财务、库存、设备、原料等报表，如果用人工来统计、出表的话，需要一个多月才能汇总，失去了时效性，对生产和市场失去了指导、预测和控制作用。一些企业开始应用MRPII、EDI(电子数据交换)等软件来提高信息沟通速度，但是效率仍然低下，直到高度集成、一体化的R/2为代表的新一代ERP软件出现之后，R/2(以及后来的R/3)提出的标准化与模块化的高度集成软件设计，才使得企业的管理状况开始走向一体化的管理。

　　ERP——标准化与行业专门解决方案

　　经过多年的发展与演变，ERP的信息化管理方法逐渐为企业所熟知，已经成为标准化管理的代名词。ERP不仅意味着一个软件产品和企业信息化管理，更重要的是，ERP已经成为先进的企业管理的标准。早在上个世纪七十年代SAP这个后来的ERP领头羊组建之初，就提出了“标准化管理”这一革命性的概念。ERP将客户对信息化管理的需求进行标准化和模块化的集成、整合，再将客户特有的管理模式吸收到软件系统中，形成了以行业管理思想为核心的“最佳业务实践”，以使ERP能够更加适合行业的特点和要求。

　　ERP在为同一行业的企业提供解决方案的过程中，除了有满足跨行业、跨平台的通用管理模块以外，还需要有针对各自的行业特点而提供的独有的模块和套件。以日化消费品行业的广州美晨为例，广州美晨是一家有着上百年历史的日化消费品生产企业，本身就有着优良的业务流程和管理基础。1998年美晨开始引入ERP系统，在美晨对自身的ERP项目的考察与选型之初，就已经把目光放在了同行业领先的竞争对手如宝洁、高露洁等，而这些同行业的巨头的ERP，恰恰就是美晨多年以来梦寐以求的最优化的流程和管理经验。

　　由于美晨引入的是一套已经在宝洁、高露洁等同行业领先企业成功应用过的ERP方案，因而在实施过程中，基本上没有遇到太大的困难，由过去美晨的零散、单一的业务流程转变成为整合集成后的一体化流程。在日化企业特有的生产配方管理方面，由于有SAP的R/3专为日化消费品行业的标准配方管理系统，美晨的生产实行了严格的配方标准化管理，很好地控制了生产损耗。

　　事实上，在美晨的ERP项目全面实行的2000年里，ERP就为美晨带来了丰厚的回报，在销售额增长17%的情况下，实现的利润却增加了73%，显然这是引入ERP之后的降低成本、增加盈利、效率提高带来的。美晨的董事长兼总经理黄本坚总结经验说，“国外软件是基于管理思想和行业管理专家来开发的，而国内的ERP则是由程序员来开发的”。

　　美晨的例子说明，只有那些具有多年的行业应用经验，并在同行业取得领先的企业成功实践过的ERP才是企业最需要的优秀ERP软件。美晨看到的不是购买和实施ERP的价格，而是真正的ERP的价值，那就是ERP为美晨带来了世界一流企业的管理模式和理念，使得美晨的核心竞争力极大地增强，一跃成为业界的领先企业。由此可知，一个真正的ERP最大的特点应该是IT技术与企业管理的实际应用完美、发展地结合。在ERP的IT技术的外衣下面，蕴含着长期吸收和积累的管理思想。

　　“管理是企业永恒的主题”

　　在2001年的“推进企业管理信息化大会”上，吴邦国副总理发言指出，“管理是企业永恒的主题”，“企业信息化的过程，也是引进现代管理理念的过程”。大量的事实表明，管理仍然是中国企业最薄弱的环节。随着经济全球化趋势加快，中国企业将直接面对国际跨国公司的竞争，管理落后的问题将越来越突出。

　　目前，有一些打着ERP旗号的软件，只是在实现了企业财务管理的基础上重新包装，添加了ERP的色彩和外衣而已，与真正意义上的ERP产品相距甚远。因此，近两年来业界也流传着“很少成功”、“不适合中国国情”等关于ERP的传言。但是，很多闭门造车、技术粗糙的号称ERP的产品，事实上根本不具备ERP的管理和IT技术等特性，失败当然在所难免了。

　　真正的ERP是为企业搭建起合理、标准化的业务流程和供应链，为“管理”好企业而出现的软件产品，它应该是经过了众多行业和类型的企业应用和考验之后的产物。如果不能够很好地理解ERP与ERP里面蕴藏的管理思想，就很容易被一些“伪ERP”所迷惑，从而陷入所谓“不上ERP是等死，上ERP是找死”的误区。

　　当然，也有一些颇具实力和责任心的国内ERP供应商，在他们的产品中也有各自的的特色。但是，相当多的ERP产品仍然缺乏真正的ERP应该具备的一体化思想，只是实现了一些局部的功能(如财务软件)，实际是大量模拟手工的工作模式，对局部进行信息化，不仅无助于企业提高管理水平，反而在制造更多的信息孤岛，与世界一流企业的优秀管理模式和经验相距甚远。

　　对于加入WTO之后的中国企业来说，借鉴和学习世界一流企业的运作和管理经验是当务之急，而ERP正是最好的教材。

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