2002年4月15日，惠普公司在北京宣布推出一种全新的SAN环境支持解决方案，旨在帮助各种规模的企业提高其SAN的运行时间和稳定性，同时减少SAN的互操作问题。通过向用户提供端到端的支持，惠普将为企业客户确保建立在复杂的多厂商SAN平台上的信息高可用，助其达成最优的SAN投资回报。这一解决方案的推出进一步显示出惠普公司在存储服务领域的领先地位。

　　惠普的SAN环境支持解决方案为用户提供单一的服务支持接口，即用户只需与惠普公司联系，即可获得所有有关hp SAN或多厂商SAN环境的主动式或被动式服务，从而省去了企业IT人员向各供应商打电话，分别寻求帮助的麻烦。这不仅节省了企业内部IT人员的大量宝贵时间，同时还可以让他们将精力更集中于企业的核心业务上。

　　惠普全球存储支持与服务部总经理吉尔·理查兹指出："到今天为止，只有惠普公司唯一能够提供此级别的服务。今天这一解决方案的发布进一步印证了我们对客户的承诺，即确保多厂商SAN平台的可互操作性，从而保证企业业务关键数据的高可用。"

　　对于惠普SAN环境支持解决方案的用户，惠普将专门指派一名SAN客户支持工程师(ASE)，为用户提供专业服务。这些专派工程师将通过主动式的服务与用户共同分析并避免可能引起SAN系统瘫痪的潜在问题。另外，惠普还将向用户提供7*24小时的电话支持，帮助用户分析问题、隔离故障、解决SAN互操作性及其它软/硬件问题。

　　除了拥有一套先进的SAN诊断工具外，惠普与业界领先的SAN基础平台提供商Brocade通信系统公司所达成的支持联盟也极大地增强了惠普的SAN支持能力。吉尔·理查兹指出："预防问题的发生要远胜于最快捷地解决问题。惠普的SAN环境支持解决方案通过一系列预防性的措施，确保用户数据的高可用性与可访问性。"

　　关于惠普公司

　　惠普公司是世界领先的计算、影像和服务解决方案的全球供应商，公司致力于创建这些技术，并通过简单的信息家电、功能完备的电子化服务和可靠的互联网基础设施，让个人和商业机构更加容易地从中获益。

　　惠普公司在2001财政年度从连续经营中获得的营业收入总额为452亿美元。如需了解惠普公司及其产品的更多信息，请浏览惠普公司的网址：www.hp.com.cn。

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