新华网青岛4月10日电(记者刘海民) 自1998年携微笑入IT以来，海尔电脑从软件开发，到个性化服务、再 到后来的个性化产品定制，海尔电脑三年迈了三个台阶，大大提升了海尔电脑在消费者心目中的信誉度和美誉度。如今的海尔 电脑无论从产品研发、质量监控，还是渠道、服务，都形成了自己独具特色的运营模式。今年是海尔电脑进入IT业的第四个 年头，在各方面发展逐步成熟的情况下，海尔电脑开始把企业发展的重心转向品牌化经营。为此，2002年，海尔电脑把运 营体系中的电脑生产包给了更专业的电脑制造商，把工作的重心转向了产品的研发、质量检测、以及个性化服务等优势环节上 。通过对这些优势环节的加强，海尔电脑的企业核心竞争力得到更充分的发挥，品牌效应更加凸显。

　　重研发抓质量一一微笑曲线的回归海尔电脑进军IT之初，曾明确提出，要以“微笑曲线”的两端作为企业发展的重 心，即以前端产品研发和后端营销服务为重点，形成企业的优势。经过几年的努力，海尔电脑已经初步实现了这一战略思想。

　　如今，海尔电脑拥有一支高素质的研发队伍，依托海尔中央研究院，建立了拥有18个研究实验室的完善的研发体系 ，在产品研发上具有很强的实力。仅去年一年，海尔电脑就先后推出了小超人电脑、发烧电脑、小旋风电脑等多款功能独特、 风格迥异、适合不同消费者需求的人性化产品，赢得了广大消费者的喜爱。此外，海尔电脑开发的海尔一点通、商务一点通、 AV一点通、网络一点通等工具软件也深得消费者的青睐。今年，海尔电脑不但要进一步深化产品的人性化设计，同时，还将 针对家庭应用的需求，加大在对应用功能软件上的开发力度，提高产品的附加价值。

　　同时海尔电脑依托集团优势，在质量检测方面形成了一套严格质量检验体系，把质量问题消灭在萌芽当中。特别是海 尔内部制定“HR”质量认证标准，甚至比国际标准还要严格，以确保海尔电脑的产品品质。

　　其实，海尔电脑这种“抓两头、放中间”的做法在许多国际化大企业中很常见。全球最大的运动鞋品牌商，NIKE 一直将其主要的精力放在产品的设计和品牌的运营上。在IT业内，美国著名的电脑企业DELL也是一个很成功的例子。因 此，实行“抓两头、放中间”的策略转变，将会提高海尔电脑的品质和运营效率，提供给消费者的产品在技术、价格等方面将 更具竞争力。海尔电脑通过资源整合，使企业的战略重心又回到了新产品的研发、生产质量控制、营销渠道、市场服务上，并 以此形成了企业核心竞争力，实现“微笑”曲线的回归。

　　2002一一PC仍是主方向尽管PC在去年遭遇冬天，但国内PC市场依然存在着巨大的发展潜力。据统计，目前 国内PC产品的市场占有率还远远低于欧美发达国家。在美国，电脑的普及率已经达到50％以上，在日本，也已经超过30 ％。而国内PC产品的市场占有率还不到10％，因此，PC市场依然十分旺盛。为此，海尔电脑将从两个方面入手，大力加 强PC市场的推广力度。

　　在家用领域，海尔电脑通过继续深化产品的人性化、定制的个性化，以及应用软件的开发，进一步提升家用PC的产 品附加值，以便为消费者提供更多的实惠。近年来，随着电脑在功能上的不断增强，应用上的不断扩展，针对家庭应用的软件 功能更加凸显出来。为此，海尔电脑今年将大力加强在软件功能上开发，进而提升海尔电脑的产品附加值。

　　2000年底，海尔电脑提出家用PC产品的人性化发展趋势，经过一年多的实践，海尔电脑在产品的人性化上积累 了丰富的成功经验。海尔电脑认为，电脑产品的人性化仍然是未来的发展趋势。因此，海尔电脑将深化产品的人性化作为今年 家用电脑的重要举措。

　　另外，个性化定制是海尔电脑为最大限度地满足用户需求而提出的极具特色的营销政策，它充分体现了海尔电脑“真 诚到永远”的服务宗旨。2002年海尔电脑将继续遵循这一方式，为广大消费者提供量身定制的电脑产品。

　　无论在欧美发达国家，还是在我国，商用PC都一直占据着超过60％的大半江山。因此，能否牢牢抓住商用PC市 场，对于PC厂商将具有至关重要的意义。

　　在商用领域，海尔电脑今年将通过系统集成和个性化的应用解决方案，加强在商用领域市场推广中的综合实力。而且 ，通过对重点行业的开发，进一步拓展商用市场。

　　大PC体系一一未来的趋势从长远出发，为了增强海尔电脑在未来的IT市场竞争中的综合实力，海尔集团把笔记本 、数码产品、打印机、服务器等与IT相关的产品线全部纳入了海尔电脑的业务范畴，最大限度地拓宽了海尔电脑的产品线， 使海尔电脑从原来的单一PC产品，逐步转向以PC为核心，以其他IT产品为外延的“大PC”体系发展。为此，海尔电脑 成立了专门的部门，负责PC以外的IT产品的开发和市场运作。

　　2001年底，海尔电脑推出针对数码应用的“家庭数码空间站”——海尔双禧龙电脑时，就已经把PC定位于家庭 数码的控制中心。为了增强海尔电脑的整体实力和功能的可延展性，海尔集团已经进入消费类数码产品市场，从而使海尔电脑 的数码空间站终于从构想走向了现实。品牌化运营的战略创新，将使海尔电脑将迈上一个新的台阶。(完)

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