(2002年3月20日，广州)IBM在广州成功地举办了“IBM保险行业高层研讨会”。IBM全球保险事业部总裁Bill Pieroni先生、IBM亚太地区保险事业部总经理Paul Miller先生、IBM大中华区金融服务事业部总经理张烈生先生等IBM高层领导，以及八十多位来自国内外著名保险公司的高层领导们出席了此次研讨会。在会上，IBM公司与保险行业的高层领导们共同探讨了全球保险行业的发展趋势、挑战及应对策略；并结合IBM在全球范围的成功经验，针对包括中国在内的亚太地区的保险公司所面临的业务和IT挑战，提出了以保险应用架构(IAA)为代表的IBM保险行业解决方案；与此同时，IBM还借此次有众多国内顶尖的保险公司参会之机，推出了题为“IBM对于中国金融服务保险行业发展策略”白皮书。

　　IBM全球保险事业部总裁Bill Pieroni先生在展望全球保险业发展趋势时表示：“全球保险行业的未来发展呈现非代理化、个性化服务、金融业合并、信息技术广泛运用等四大趋势。其中，信息技术将成为影响全球保险业发展的主要推动力。虽然全球经济疲软以及9.11事件给保险业带来了巨大的冲击，投资于信息技术仍将被看作保险业发展的重要战略。如今，保险公司正逐步意识到，将信息技术与保险业务完美结合，利用强劲的IT基础设施做后盾，可以实现他们梦寐以求的商业目标。借助信息技术的广泛运用不仅可以通过电子商务的灵活性以及工作流程的自动化来降低成本、改善管理；还可以秉承以客户为中心的宗旨提供个性化服务和丰富多样的险种。最终取胜的保险商将是那些能够与自身业务目标相联系，保持资金流动的投资回报(ROI)模式，使用先进的智能方式管理支出的企业。”

　　IBM亚太地区保险事业部总经理Paul Miller先生详细地介绍了IBM公司的行业策略及保险行业解决方案。他说：“作为全球最大的IT服务商，IBM始终致力于整合其全球的技术资源和智力资本，为企业提供全方位的且具有针对性的服务和解决方案。基于对行业的深刻理解，IBM提供的保险应用架构(IAA)能够帮助保险公司实现三个最为关键的业务目标——即定制化渠道、知识管理与服务的提升。具体表现在：能够为保险商创建灵活的、多渠道的分销系统，并将触角延伸至移动的消费者，从而扩大销售，降低成本；能够为保险商建立强大的客户信息数据库，通过智能的分析判断客户的个性化需求，从而主动向客户推荐保险产品；整合全公司内部的索赔数据并快速做出响应。”

　　IBM保险应用架构(IAA)是将现代信息技术与现代保险技术有机融合后产生的一种针对保险业的解决方案。它是IBM公司与全球40多家大型保险公司共同合作的结晶。全球很多主要的保险公司都将其视为IT基础设施的基本要素。IAA尤其适合于保险业的电子商务转型，因为其商业模型提供的分析工具使企业再造成为可能。此外，IAA还能加速电子商务开发项目，加快产品的市场化步伐。

　　IAA具有一些显著的特点。如应用的灵活性，IAA提供的可兼容的电子商务模型套件可以帮助保险公司将信息技术更好地应用到业务中去；通过基于开放标准的IAA系统，加速开发新的销售渠道，以获取更大的市场分额；通过多样化的客户定制化服务，提高客户的满意度和保险商的市场竞争力等。

　　IAA在全世界许多国家和地区的保险企业中都得到了实际的应用，并获得了一致的好评。韩国现代水上和火灾保险公司(Hyundai)是IBM保险应用架构(IAA)的其中一个收益者，其公司总监兼首席信息官Jonghyuk Lee先生也来到了会上现身说法，他认为IAA系统在Hyundai公司的系统开发工作中发挥了核心的作用，IAA系统遵循了Hyundai公司以客户为中心的举措，以极大的灵活性和简易性对新的市场动态迅速做出反应，从而改变和定制Hyundai公司所提供的产品，为公司带来了极大的收益。

　　作为这次高层研讨会的一个重要的组成部分，IBM大中华区金融服务事业部在会上推出了“IBM对于中国金融服务保险行业发展策略”的白皮书。这是IBM公司汇聚了全球金融行业的智慧与经验，在重点分析了国内保险业入世后的竞争态势的基础上，而提出的策略性指导和建议。

　　IBM保险行业白皮书是IBM这个代名医针对中国保险业发展开出的一剂良方。代名医是IBM于今年年初确立的帮助行业企业转型的具体措施，也是IBM 2002年的工作重点之一。随着中国加入WTO及保险市场的进一步开放，未来两三年保险市场将会急剧扩张，形成中外保险并存，多元化、多层次保险服务贯通的新局面。在这样激烈而残酷的较量中，中国保险市场尚处在培育发展的阶段，相对处于劣势地位。而国外保险巨头无论在资金、技术还是服务、管理经验方面都比国内的保险公司强大得多。因此，中资保险公司只有在实施对策上和民族、地域的特色上下功夫，才可在弱势中求得生存与发展。IBM希望通过白皮书的形式将IBM的商业技能、行业经验与IT技术进行有效的整合，赋予民族保险行业崭新的思维方式，使他们充满信心地面对WTO后可能出现的挑战。

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