(2002年1月29日)今天，IBM在北京举办了隆重而盛大的IBM 2002新春大型记者招待会。IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟焜先生、IBM亚太地区金融服务事业部副总裁杨晓明先生、IBM企业系统部大中华地区副总裁秦尚民先生、IBM大中华区软件部总经理吴宝淳先生、IBM全球服务部大中华地区总经理曾元曦先生和IBM中国香港有限公司总经理钟郝仪女士等多位IBM高层领导共同出席了此次会议，和参会的一百多位媒体朋友们一同回顾了IBM 2001年的业绩，详细阐述了IBM在2002年将会采取的一系列新战略和新举措，并就媒体关心的问题进行了解答。

　　2001：IBM一路领先

　　2001年是中国辉煌的一年，也是IBM在中国成绩不错的一年。回首过去的一年，IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟焜先生高兴地谈到：“在2001年，IBM大中华区(中国大陆，台湾，香港)的营收取得了两位数的增长，而IBM中国公司的增长尤为喜人。IBM中国公司营收增长超过30%，成为IBM全球业务增长的标兵。根据IDC等第三方的报告，IBM的多项成绩还包括：UNIX服务器市场占有率第一，软件销售市场第一，IT服务业位居市场第一，客户满意度市场第一，笔记本电脑销售位居市场第一，同时在信息技术产品的出口方面，IBM也位居在华IT厂商之首。”

　　在2001年，IBM最重要的新举措就是前瞻性的提出了“电子商务代”的概念，并推出了服务代的整合与创新的电子商务基础设施理念。务实代帮助业界拨开了.com的重重迷雾，粉碎了泡沫，而电子商务基础设施则帮助企业练好了内功，夯实了基础。IBM对客户需求的前瞻性把握创造了业绩的辉煌。根据周伟焜先生的介绍，在电子商务基础设施所涉及的新硬件、新软件和新服务三个方面，IBM的增长都非常惊人：服务器成绩突出，z系列和p系列都有大幅度增长；服务业强势增长，BIS(商业转型服务)和ITS(整合技术服务)迅速前进；软件业务也以30%以上的速度增长。此外，IBM的全球租赁业务的增幅也相当大。

　　2002让我们共铸伟业

　　中国的2001年的头等大事当属中国加入WTO。IBM肩负国际化大企业和本地化公司的双重身份，必然要对这一重大事件及其将会产生的影响进行细致深入的思考。IBM认为：作为中国加入经济全球化这一进程的里程碑式的标志，中国加入世界贸易组织无疑是改革开放的一个重要组织部分。中国加入WTO后，国有企业面临着前所未有的机遇，可是同时也将面对来自国外的巨大挑战。因此，“入世”后的最大课题就是：实行产业重整，增强企业核心竞争力，通过转型和创新迎接挑战。具体而言，“转型”将会为企业带来对管理创新、业务模式创新、技术创新、数据集中和知识管理的新的、更高水平的需求。

　　面对WTO后产生的种种变化，面对企业的转型及相关需求，面对信息技术日新月异的发展，IBM公司已经做好了准备。在IBM看来，企业信息化毫无疑问是解决这些问题的一剂良方，因为信息化的重要性不仅在于能够提升企业的信息应用水平，更重要的是通过信息化，企业可以在转型中贯彻国际上先进并且适合中国国情的管理模式和业务流程，再用IT的手段把这些模式和流程“固化”下来，从而获得核心竞争力的提升。

　　周伟焜先生充满信心的表示：“作为领先技术和卓越服务能力的完美的结合，IBM 2002年的战略将包括以下三点：一、成为帮助中国构建其信息技术产业的首要厂商，全面支持中国的软件产业和专业服务市场，力争成为中国软件和服务业健康发展的楷模；二、凭借IBM的行业思想领导地位及其卓越的服务能力，帮助中国的客户完成其‘转型’重任，帮助它们在几年后成长为世界级的顶尖企业；三、继续壮大IBM中国公司的实力，通过建立分公司、招聘培训员工、专业认证等手段，使IBM中国公司真正成为中国市场上首屈一指的信息技术公司。总之，在2002年，IBM将与中国的企业一起携手前进，共铸伟业！”

　　代名医开行业胜方

　　作为IBM今年工作的重点，帮助企业转型的具体措施——IBM的行业解决方案已经浮出水面。IBM亚太地区金融服务事业部副总裁杨晓明先生代表IBM的各个行业事业部包括金融、电信、政府与公众事业、商品流通、制造、能源等进行了题为“代名医：IBM的行业解决方案”的重要演讲。该演讲内容涉及了WTO后行业企业最关心的两个问题即：面临竞争的客户需求与IBM的应对之道。

　　杨晓明先生说：“进入WTO后，企业客户的商业需求主要有5个方面：增加投资回报、促进新的业务规划、迅速进入市场、降低成本和购并重组。反映到信息化的环节上，客户通常会感觉到与此一一对应的痛苦，即5个难于解决的问题，包括：缺乏风险管理及IT的支持；缺乏开发新产品的经验以及整合的渠道和服务体系；缺乏可靠的系统及应用来支持标准的业务流程；如何使用IT技术保障信息传递；如何通过数据分析实现控制业务。这些都还仅仅是一些跨行业的问题，也许每个行业都可能遇到。但是事实上，每个行业同时都还有自己特色的行业性问题。因此，客户的IT采购和服务采购的要求集中反映为：‘最了解客户的业务和行业’与‘商业技能和行业知识’。

　　面对种种客户需求，IBM的业务创新服务团队和整合技术服务团队将和合作伙伴一起，在深刻了解行业的基础上为各个行业、各种规模的企业提供全面的行业解决方案。这些解决方案既有跨行业的解决方案，如客户关系管理，企业资源管理，供应链管理等，也要有针对行业的特色解决方案，如针对银行的渠道整合，针对电信的计费等等。

　　与此同时，IBM为行业提供的价值和服务还包括为企业提供行业分析与战略规划。IBM针对金融行业入世后的格局推出的‘WTO后的中国银行业’白皮书和为中国银行提供的网络化银行战略模型已经在业内引起了巨大的反响。在未来的一年，IBM将继续通过白皮书或者其他方式，针对各个行业提出行业发展的参考性意见，利用我们国际化的背景和全球的资源为中国的行业客户提供更多的附加价值。”

　　电子商务基础设施：IBM打造世纪架构

　　IBM的电子商务基础设施在2001年取得的佳绩是与IBM的硬件部门、软件部门和服务部门的通力合作密不可分的。在此次记者招待会上，IBM大中华地区企业系统部副总裁秦尚民先生和IBM大中华区软件部总经理吴宝淳先生共同登台，为大家勾画了IBM电子商务基础设施的全景图，并对去年的成绩和今年的策略进行了回顾和阐述。

　　IBM的电子商务基础设施为企业业务提供了一个安全可靠的基础平台，它的组成可以由上到下分成Web、电子商务基础架构软件中间件、操作系统、存储和服务器(包括应用服务器，网络专用服务器和数据处理服务器)。通过各种软件和硬件的整合，IBM为企业的业务平台提供了强有力的支撑。

　　软件：四大品牌支撑四种市场需求

　　IBM大中华区软件部总经理吴宝淳先生回顾了去年的佳绩，并从支撑市场需求和市场的方向出发，谈到IBM软件的新战略：“IBM软件部门在2001年创造了很好的成绩，中国地区的总体营业收入增长超过30%，成为了中国市场最大的软件供应商，占据了9.5%的份额。对此我们非常满意。在2002年，我们仍将继续预测和领导市场热点，向用户推出更高水准的产品。”吴宝淳先生表示：“2002年市场的主要需求将包括四种：重组与整合、利用信息、利用知识和管理技术。而我们的四大品牌包括WebSphere、Lotus、DB2和Tivoli，正可以帮助企业一一对应地解决上述问题。我们的策略还要遵循几个非常重要的原则，那就是：基于开放标准，保持技术领先；面向用户需求，针对行业应用；专注电子商务基础设施；广结合作伙伴，提升开发者群体。”

　　吴宝淳先生同时还展望了2002年软件市场的热点与IBM的相应解决方案，他认为：“2002年的软件市场有三大热点，一是电子商务基础设施，IBM将会为之提供Web服务，无线技术，安全管理，存储管理，内容管理，知识管理和企业协作；二是电子商务应用，IBM可以提供客户关系管理，供应链管理，企业资源管理和e门户等方案；三是Linux平台，IBM全线产品支持Linux平台，同时将继续大力推广Linux技术”

　　硬件：一个方向、三重价值和五个市场

　　IBM企业系统部大中华地区副总裁秦尚民先生在展望2002年时说：“服务器与存储是电子商务基础架构的核心，是我们今后发展的重点。我们今年的策略可以概括为‘一、三、五’这三个数字。‘一’，一个方向，就是全员合作、齐力夺金(和TotalStorage)；‘三’指的是三重价值：技术、应用和管理。新的时代，企业将面临新的挑战和竞争格局，因此需要新的工具，新的技术，建立全新的企业IT管理模式，来满足市场所产生的各种新的应用需求。至于‘五’，所指的是IBM今年的五个重点市场，即服务器整合理念所带来的新市场，电子商务基础架构市场，企业级应用市场，中小企业市场和竞争友商所占领的市场。由于整个IT业大环境的变化，很多新的理念产生，这必然会带来新的需求和市场空间。服务器整合市场和电子商务基础架构市场就是这样的新兴市场。此外，从市场需求上看，无论是大型的企业级应用还是中小企业市场都会有很多的机会。”秦尚民先生同时表示：“IBM企业系统部还将加大各个部门与客户密切交流的力度，设立专门队伍(eSM team)，致力于跨平台整合业务，拓展各地域市场，更加专注于客户需求的渠道策略，通过这些策略以取得更好的成绩。”

　　IBM全球服务部：基础设施与行业方案的整合力

　　IBM提供了全面的解决方案，IBM也提供了安全可靠的电子商务基础设施。如何把它们无缝的连接起来，如何帮助用户屏蔽IT技术的复杂性，如何让客户能够“所想即所得”，所有的答案指向一个-IBM全球服务部。

　　IBM全球服务部大中华地区总经理曾元曦表示：“自从1996年来，IBM全球服务部一直保持着高速增长，2001年我们的增长更超过40%，这在当前的环境下是不多见的。那成功的秘诀是什么呢？是我们的商务专家，是我们的IT经验，是我们的行业知识，是我们遍布全国的专业技术人员和全球共享的资源宝库。当然最重要的还是我们了解和把握客户需求的能力，是我们能够把所有资源有机的集中起来为客户创造价值的整合能力。因为无论是谁为您服务，他身后是近2000名大中华地区的专才和超过130，000位遍布160个国家的全球专家的智慧和资源。”

　　展望2002年，曾元曦先生表示：我们将把握新兴的服务需求和行业企业的发展趋势，提供从商业咨询到技术整合以及战略外包的一系列服务。在商业转型方面，我们将帮助客户进行电子采购，电子交易，客户关系管理，商业智能，企业资源规划，供应链管理等解决方案的咨询、设计和实施。在整合技术方面，我们的电子商务提升服务，系统管理服务，网络整合服务，业务恢复服务等服务将会帮助企业大幅度提升电子商务基础设施的应用水平。而我们战略外包服务中所包含的商业流程管理服务，网络外包服务，数据中心外包服务，工作站等服务内容则将会使企业用户从根本免除对IT系统复杂性的苦恼。

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