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TCL移动通信任金善为“移动天使”代言人

http://www.sina.com.cn 2001年12月11日 14:07 新浪科技

  在国家就手机行业专门出台了“三包”细则规定和政策措施不久,TCL移动通信有限公司于12月7日在古城西安隆重地举行了一次题为“国际影星金喜善受任TCL服务天使”的新闻发布会。陕西省及西安市相关政府职能部门领导也应邀参加了这次新闻发布会。此次新闻发布会的召开意味着,TCL“移动天使”宣告成为中国手机行业内的第一个服务品牌,也是第一个进行了商标注册的手机产品服务品牌。

  TCL集团总裁李东生为这次新闻发布会作了生动演讲。他介绍了TCL集团及TCL移动通信有限公司的发展状况。TCL手机是今年TCL集团发展速度最快的企业,预计今年销售额将突破30个亿,利润收3个多亿。他希望TCL手机乘此良好的势头,百尺竿头更进一步,在今年底成为中国第一强,在未来几年内进入世界第五强。

  TCL移动通信有限公司总经理万明坚博士在会议上自信满怀,他通过对价值创新理论的阐述,向与会者展示了TCL手机生机勃勃的发展前景。万明坚强调,TCL手机要做强而大的企业。“强而大”是指综合实力之强,而不是销售数量之强。“强而大”还指TCL手机要在今年成为中国第一强,力争进入世界第五强。若是以销售额30个亿、每台单价五六百元、一千多元来计算,TCL手机的销售量远远超过300万台,这无疑当选今年国产手机第一强。另外从企业盈利水平来看,3个多亿的利润收入也将是国内其他企业无法望其项背的。

  李东生总裁演讲完毕,亲自将象征“服务天使”的权杖和王冠授予金喜善。

  中午12点整,在会议承办单位凯悦饭店的一楼大厅里,李总裁为“TCL手机用户大回访”活动剪彩。TCL移动通信有限公司总经理万明坚博士宣布,从今天起正式启动“TCL手机用户大回访”活动。随后,TCL手机“移动天使”服务品牌代言人金喜善向TCL移动通信西安分公司9辆客户服务专车上的9名TCL手机质量监督员颁发了荣誉证书。

  下午,金喜善在开元购物广场举行了签名售机活动,TCL集团总裁李东生等高层领导一行人在开元广场深深地感受到了西安人民对TCL、对金喜善的喜爱之情。

  TCL手机品牌形象代言人、国际影星金喜善于12月6日由韩国汉城经北京远道赴西安,受任TCL手机服务品牌----“移动天使”形象代言人,当天晚上西安南门举行了长达40分钟的入城仪式。美国总统克林顿访问西安时,西安市政府也举行了隆重的入城仪式。金喜善是享受此待遇的第二位来访外宾。TCL手机品牌形象代言人金喜善能获得如此殊荣,并非因为她在影坛的声誉,而是因为她的到来,开启了中国手机行业内客户服务领域的一个美好开端。

  近几年,随着手机在中国的普及,因手机质量和维修等问题而导致的权益纠纷事件也越来越多。尽管在《消费者权益保护法》和《产品质量法》里明确规定,企业凡售出产品就必须承担“三包”的义务,但是长期以来,手机行业中却没有哪一家厂商公开向消费者承诺实行售后“三包”服务。随着行业竞争的加剧,尤其是自1999年起,以TCL为首的一批国产企业进入手机制造和销售领域之后,这种局面开始得到改变。为充分落实手机售后“三包”服务,国家相关部门组织了一轮又一轮的商讨会议。在这种局势之下,TCL作为民族企业的骄子,自成立之日起就想顾客所想、急顾客所急,充分意识到客户服务工作的重要性。99年10月,在成立不到半年的时间内,TCL移动通信成功注册了客户服务品牌商标----“移动天使”。2000年9月,TCL率先向消费者公开承诺,TCL手机实行售后“三包”服务,即七日内包退、一个月内包换、一年内保修。

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