讷言

　　周一早晨，某报社市场部小李刚到兰州，他和同行的副总编的手机同时响了起来。一看,两人收到了一条相同的短信息:“周五下午，报社将召开全体大会，总结半年的工作。收到此邮件，请给予回复，有特别原因的，事先请假，并说明原因。——社长办公室。”

　　差不多同一时间，每一位报社员工的电脑上也都收到了相同内容的邮件。而每个人的分机上，语音留言指示灯也都闪烁了起来，由TTS系统生成的、同样内容的语音留言也分送到了每个人的语音留言信箱里。

　　小李和副总编在常用短语里，挑了“确认参加”进行回复，因为后天，他们就可以回北京了……

　　在采访了北京量子网络通讯有限公司CEO章晓斌之后得知，企业使用量子网络的“小信使”把企业短信息像发电子邮件一样发送已经成为可能。而且把小信使短信息系统集成在企业内部电子邮件系统和未来的统一消息系统后，企业将可以通过无线互联网把企业的业务和服务向传统营销方式没有波及的客户延伸。

　　企业信息系统的扩展

　　企业短信能干什么？从已经在企业管理中采用短消息的企业的实践来看，它们对大量短消息的应用集中在以下几个方面：与大量客户的联络以保证他们所需信息的传递、对大量员工的及时通知联系、节省办公人员为传递信息而耗费的精力、降低每月高额通信费用支出及其它企业与客户(会员)之间所需要的更多交流。实际应用更加丰富，譬如，同大量销售人员、外勤人员、分销商的联系，新产品、优惠产品的信息传递给贵宾客户(会员)，企业员工的工作、业务查询(产品信息、优惠政策、订单追踪)、行政办公的管理信息传达(会议通知、业务额度、业务佣金、工作进度)，等等。

　　量子网络有一个这样的分析：假如一个200人的企业，该公司有10多个外地办事处，在使用量子小信使时，每月短信使用量达2～3万条。这么频繁的联系，平均每个月节省的市话费可达28%，长途电话费下降36%。在节省电话费的同时，极大地提高工作效率。

　　作为联接计算机与手机最便捷、最通畅的沟通工具，企业通过“小信使”系统可以轻松实现对客户和员工通讯录的管理，其强大的后台功能可以支持企业通讯录的建组与分组，短信息可以通过计算机定时发送和群发，支持通信内容的导入导出，并可支持查询资费和已发短信息等功能。同时，个人用户也可以免费下载“量子小信使”套件，立即通过小信使代理服务器群发短信息。

　　章晓斌介绍说，小信使将提供开放的接口，方便系统集成商将小信使与各种计算机应用系统结合在一起。比如像电子邮件系统、CRM系统等等。而像小信使这样的短信息系统与企业内部计算机网结合，与语音网结合(比如像Call Center、统一消息的结合)，企业网变成一个千面佳人，拥有一个多面的门户。试想一下，企业的内外通信将有固定数据的门户(Web、E-mail)，有语音的门户(Call Center、Voxml)，面向移动的数据门户新兴的WAP和传统的覆盖面更广的短信息。

　　短信带来的动力

　　用移动电话发短信息，最大的限制在于输入的不便。用计算机、键盘输入，将突破这一瓶颈。但是，计算机能带来的动力还不仅仅于此。

　　数据挖掘技术，能够在海量的数据中，归纳、分析、寻找出规律，帮助我们做有效的判断和决策。如果让人工来做这样的计算，难以想像。章晓斌介绍了一个短信息系统和计算机系统结合的应用。比如，将短信息系统与证券公司的计算机系统结合起来，将每天数种股票的买卖和走势信息经过计算机的处理和分析，再结合用户持有的股票等个人信息，券商用短信息的方式准确地、随时随地地提供给用户个性化的股票买卖支持服务。同样对于银行等金融企业，也可以将计算机和短信息结合在一起，提供给用户个人的理财信息。计算机将为短信息，或者说基于短信平台的信息服务提供澎湃的动力。

　　多家共赢

　　小信使带来的是一个多家共赢的局面。方便企业，自然不必说了。而对于运营商来说，这样的应用更是一笔丰厚的收入。从去年开始短信息市场异常火爆，今年联通也在全国开通了短信服务。而从国外的情况看，在西欧，每个月有近50亿条短信息被发出，平均每位手机用户每月要发送出25条短信息。欧洲主要的无线运营商每月要处理超过3亿条短信息，而且这个数字还在以每月10%到15%的速率增长。在芬兰的手机用户每月的话费账单上，平均50%出自短信息服务。

　　小信使系统结构图

　　国内几大网站开通的短信息服务，只是冰山的一角。像上面提到的，如果企业认识到了短信息的优势，对于市场的推动更是无法估量。从大客户的销售角度上看，记者认为，结合量子这样的服务商，将针对企业的短信服务和语音、数据服务打包在一起，将更有益于留住大客户。

　　小信使系统结构

　　“小信使”系统是面向企业机构，以手机短信平台为中心，利用Internet和GSM网络的及时、迅捷性，为移动手机用户提供随时随地短信服务的软件系统。

　　用户可以从小信使的网站上下载该软件安装在自己的计算机上。软件的界面与我们经常使用的电子邮件软件颇为类似。有地址本，可以像发电子邮件那样把一封短信单发给别人，也可以按照组的方式进行群发。短信息通过量子的短信息服务器并通过中国移动的网络发送给最终的用户(未来将支持中国联通的用户)。整个系统采用全程的加密，保证用户的信息安全。发出的信息按照1角钱一条的方式收费。

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