现在购买金山毒霸2001的用户可以享受下一版本免费送到家的"五星"服务。金山公司副总裁王峰说："金山毒霸要使消费者获得真正的服务所创造的价值感！"

　　众所周知，在各种消费类软件产品当中，反病毒软件对持续的，高质量服务要求是最高的。用户在购买杀毒软件之后，还需要厂商提供不间断的病毒库升级服务，不断升级自己反病毒软件的病毒特征库，这样，才能对付不断产生的新病毒，否则，一套反病毒软件只能成为摆设。在以前，国内反病毒软件的用户常感到升级是一件最麻烦的事情，不仅要自己跑到软件店去拷盘，而且，拷的盘还不一定能用，尤其是现在病毒几乎每天都会出新种类的情况下，总不能天天往软件店跑吧。虽然不少厂商也提出了在线升级的概念，但是因为网络普及、服务器投入和维护等多方面的原因，在线升级还没有成为主流方式。但反病毒软件的服务问题还需厂商进一步的努力。

　　这一次金山毒霸提出购买金山毒霸2001，即可免费获得下一版本并得到免费送到家的"五星"服务。即"买2001送下一版本"是有强大的用户基础的，金山毒霸2001自上市之后在全国的销量已经超过30万，从市场第三位跃升到第二位，金山毒霸受到了用户的厚爱，这次的行动一方面想要回报消费者，另外，最大的目的是想要强调反病毒软件中服务的价值，改变以前反病毒软件卖了就好了，对服务忽视的现象，可能有一些矫枉过正，但是，如果用户能真正从这样的服务中获得价值感并且认同这种价值感，金山的目的就达到了。

　　金山毒霸从推出以来就把服务的周到和技术的领先并列放在重要的位置，从一开始推出钻石会员版，每年免费寄送六张升级光盘，到现在在全国放置了超过20台升级服务器，使用户能非常快捷、方便的实现网上升级。

　　在国内反病毒软件厂商进入肉搏战的时候，金山毒霸打起了服务牌，结果如何还不敢下断言，但金山在打服务牌的同时，却没有忘记利用有效的促销手段推动市场，刮刮卡、600台掌上电脑、3000份精美礼品，超过1/3的中奖机会。看来金山还想在年底盘点之前再猛冲一把，毕竟三年成为杀毒软件第一品牌不是一场"缉毒世纪行"的大火烧过了就实现了的。毒霸还要再加油啊！

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