随着电子学习这一概念在国内日益流行,以及包括北大在线 (www.beida-online.com)在内的国内电子学习和在线教育公司的大力推动,越来越多的中国企业开始关注电子学习,并尝试用电子学习方式培训员工。电子学习与传统的教室培训相比,究竟有什么独到之处呢?
概括起来,电子学习具备三大优势:
首先电子学习能在任何时间、任何地点为任何人提供培训。该特点使采用电子学习进行培训的企业能够同时对分散在全国各地、乃至世界各地的员工进行不同内容的培训,使企业全员培训第一次成为现实;
其次,电子学习的成本较之于传统教室培训要低很多。除了培训公司的培训费外,传统的培训费用还包括差旅费、误工费和内训工作及协调人员的工资和费用,这些费用加起来要远远超过培训公司的费用。也就是说在整个培训费用中,培训公司的费用只是冰山的一角。电子培训的开发费用要比传统费用高,但因其每一轮新培训所要增加的费用是很低的,尤其对大量员工的培训,其平均成本之低令人难以置信;
此外,电子学习的内容还具备权威性和一致性的特点。市场上具有高信誉的领导品牌的电子学习课件制造商,如SkillSoft(www.skillsoft.com)等,其课件的内容均是来源于不同领域的专家,如沃顿商学院、美国管理学会、美国项目管理学院等。这些内容的提供者保障了课件内容的权威性,并能定期对其进行更新,跟上日新月异的时代变化。通过电子学习,企业内部的所有员工还可以在同一时间内学习同样的内容,这就避免了传统教室培训因培训师的不同而产生内容上的差异,保证了内容的一致性。
虽然电子学习作为网络时代的新的培训方式具备许多优势,但从长远来看,电子学习并不会完全取代传统的教室培训,因为电子学习适用于以信息、知识和概念的传递为主的培训,而传统的教室培训则长于以技能和操练为基础的培训。两者之间应该是相互加强,相互补充的关系。
以培训的实施目的及手段为例子。培训的主要目的是要改变受训者的行为,以期改变他的行为会导致的结果。为实现这一目的,培训必须要传授给受训者新的知识,教会他新的技能,并为他建立新的信念或态度。其中,信念和态度的改变是最困难的,需要特殊的培训并且需要较长的时间,知识和技能的培训则相对容易实施,因此成为改变受训者行为的重要手段。而采用电子学习这种培训方式恰恰适合于知识的传递,传统的教室培训又正好适合于技能的培训,从而起到一加一大于二的效果。需要说明的是,既然任何一种行为的改变都要涉及到三个各方面的培训,即知识培训、技能培训和信念/态度的培训,那么电子学习和传统的教室培训的有机结合就可以用来培训、引导任何行为的改变,两者互相加强互相补充能使培训更加高效。
比如若企业期望将一个从来没有销售经验的人培训成为一个超级销售人员,其采用的传统培训步骤和顺序大致如下:基础知识、基础概念的传授;模拟培训;导师指导下的实战;在工作中通过自学不断改进。很显然这四个步骤中除企业集中资源,利用内部的资深销售人员对新的销售人员进行培训,以及销售人员自我改进外,主要所需的培训是在一个模拟的环境下对销售人员进行培训,这正是传统教室培训最擅长的地方。值得重视的是在所有这些培训能够进行之前,这名新的销售人员需要接受许多销售基本知识和基本概念的培训。譬如说什么是产品与服务,什么是销售,销售的基本流程是什么?销售员的基本活动由哪些等等,这些恰是电子学习施展才能的地方。假若二者结合,传统教室培训将取得质的飞跃。
所以,一个期望获得最大培训成果的企业,其问题不是如何要在电子学习和传统教室培训中选择任一种,而是如何有机的将两种培训方式结合起来,来提高培训的效果和降低培训的成本。两者都需要,只是需要多少和在何时需要的问题。
由于历史的原因,目前国内企业培训大部分都是采用传统的教室培训方式进行,那么,随着国人对电子学习的认识日益加深,电子学习必将与传统教室培训一起,在整个培训市场中占有举足轻重的位置,为中国企业在全球竞争的新格局中创建竞争优势立下不朽功绩。
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