新华网洛杉矶4月24日专电(记者张小军)美国福特汽车公司23日决定采取措施,对下辖的不同电子商务系统进行整合,使其相互间能够交换数据,以便公司迅速准确地掌握客户意见。
福特公司提供的材料称,由于软件系统不统一,公司内部不同部门目前不能共享数据,比如公司总部掌握的客户数据就不能与公司无线计算分部实现共享。为克服这个问题,福 特公司与专营B2B电子商务软件的WebMethods公司签署协议,由后者提供软件,帮助公司把内部的软件系统统一起来。福特公司希望,不论用户通过何种渠道向公司反映问题,最终都能及时到达公司各管理部门。
目前世界各大汽车制造商都在寻找办法,处理堆积如山的消费者数据。福特公司和戴姆勒-克莱斯勒公司称,它们希望了解有关客户更多的情况,能够访问并处理这些信息,以增加销售,对客户要求更快做出回应。
在美国经济不景气的情况下,充分利用现有网络系统的功能,正成为美国各大企业调整战略的一个主要方向。不久前,美国通用汽车公司就决定与网上教学公司UNext合作,利用公司内部网对其8.8万名员工进行网上培训。(完)
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