作者：ZDNet China

　　9月26日北京消息：一份最新的报告指出，在一年时间里，企业内部IT系统发生严重故障的平均时长超过两小时。

　　安全专家在周三表示，尽管只有半数企业的核心计算系统会在一年里面发生两小时以 上的严重故障，但是故障导致的数据损毁将可能是永久性的。

　　而纽约世界贸易中心在2001年遭受袭击的例子让世界各地的企业意识到他们需要制定数据的灾难恢复计划。

　　著名IT咨询公司Cap Gemini Ernst & Young开展的一项全球调查表明，大量的系统严重故障并不是恐怖活动造成的，而是硬盘、通讯设备和软件的故障导致的。

　　五分之一的被调查者认为，系统发生故障的另外一个原因是计算机病毒的肆虐，有4%的被调查者提到了自然灾害，而认为是恐怖活动导致了系统故障的被调查者不到1%。

　　日立数据系统(Hitachi Data Systems)是日本日立公司下属的数据存储计算机制造商，在911恐怖袭击以后，日立数据系统的灾难恢复软件的销售量直线上升。

　　该公司在美国销售的计算机当中有一半以上使用了灾难恢复软件，而在911事件之前只有15%的使用率。日立公司欧洲市场的业务经理John Hickman介绍，灾难恢复软件允许企业迅速恢复在数百英里远的计算机内存储的数据，保证各项业务继续进行，不管是销售电影票还是保险都可以正常进行。

　　新推出的相关法律特别强调了企业有必要保存电子记录以用于合法的目的，这也促进了灾难恢复软件的销售。

　　接踵而来的系统灾难

　　据美国储存软件领导供应商Veritas Software公司欧洲市场副总裁Chris Boorman介绍，该公司的用户中仍然有17%的企业还没有开展灾难恢复计划，而在已经制定灾难恢复计划的企业中，仍然有四分之一的企业没有测试过他们的系统。

　　金融保险集团Marsh & McLennan下属企业安全风险顾问Lisa Hansford-Smith介绍，企业应该评估他们面临的风险，然后决定是否需要接受昂贵的备份服务，但是，企业的计算机一旦发生了严重故障，这些备份系统也不总是能够保护企业的数据。英国航空公司(British Airway)表示，他们在上个月发生了一次重大的故障，导致全球的登记系统和行李运输系统瘫痪。尽管有系统恢复计划，但是仍然造成了11架从伦敦希思罗机场(Heathrow Airport)起飞的航班被取消，其他的航班被延误。

　　Hansford-Smith表示，“在业务恢复计划中一个关键的因素是，系统一旦发生故障后，企业应该如何处理随之而来的负面影响和巨大压力。”

　　在Ernst & Young的调查中发现，因为出于对负面消息的公开以及品牌损害的顾虑，系统故障中四分之一的企业选择了保持沉默。专家指出，企业数据彻底丢失和业务运作完全停止也是比较罕见的。

　　Hansford-Smith回忆起一家美国公司，该公司解雇了信息技术经理，这位经理之前把所有的备份数据都存放在家里，当他离开这家公司后就损坏了这些备份数据。后来，这家公司花了一年多的时间来恢复已经丢失的数据。