本报记者 黄继新 特约记者 种昂 大连、烟台报道

　　今后两年内，大连软件园内最大的软件企业却可能来自于一家非软件公司——埃森哲。3月13日，年收入115.7亿美元、世界最大的管理和信息技术咨询公司埃森哲在大连宣布成立信息技术中心，旨在向日本、韩国和中国的客户提供业务流程外包服务。

　　几乎同时，在隔海相望的烟台，两个印度软件工程师悄然出现在这个海滨城市，他们正着手策划一个对于中国软件业将产生轰动效应的行动——36家印度软件公司集体入驻烟台世纪东方软件园。

　　落户大连

　　“如果发展形势乐观，该信息中心的规模将在未来两三年内达到1千至2千人。”埃森哲董事长兼CEO乔福汉(Joe Forehand)对本报记者说。

　　埃森哲在全球设有40多个信息技术中心，负责管理这一网络的合伙人黎保罗(Paul Richardson)介绍说，只有其中的5个是战略性服务中心(Strategic Delivery Center)，它们的服务面向全球市场，是整个网络的骨干。这5家分别设在英国、西班牙、印度、菲律宾，大连新成立的信息技术中心即是第5家。

　　目前，埃森哲在大连软件园临时租用的办公室里只有150名员工，但据大连软件园企划部部长杨冬说，埃森哲已经签下总面积约7000平方米的两栋大楼的租用合同，计划不久后将大连中心雇用的人数提升到1300人。这个规模将超过今年1月IBM在大连软件园成立的中国第二家ISSC软件开发中心。杨冬介绍称，IBM目前签约租用的办公楼面积只有埃森哲的一半。

　　即便是IBM收购普华永道后，埃森哲仍是全球最大的单一的咨询公司，《财富》全球100强企业中有92家是埃森哲的客户。但随着全球经济走衰，企业在咨询方面的开销越来越少，咨询公司从咨询领域获得的收益也日趋紧张。出于同样原因，企业越来越倾向于将部分业务流程外包给第三方服务公司，既提高了效率，又节省了成本。因此，经营外包便成为了埃森哲公司越来越重视的一个利润源。目前，经营外包这一项已占埃森哲2002年总收入的近30％，“而我们希望这一比例会上升到50％。”乔福汉对记者说。

　　但是对于IBM、惠普、EDS等国际IT服务业巨头来说，经营外包的经验显然并非埃森哲独有。几个对手之间在经营外包业务方面的竞争日趋白热化，在服务质量难见高下的情况下，价格自然而然成为主要的竞争因素。与此同时，印度新起的IT公司也凭借极为低廉的外包服务报价而与几大跨国巨头展开了激烈争夺。

　　大连地利

　　埃森哲的5个战略信息技术中心中的3个设在亚洲，其在人力成本上的考虑足可见一斑。但这三个中心的侧重点又有不同。黎保罗向本报指出，埃森哲在印度的中心主要面向英国市场，菲律宾中心面对的是美国市场，而大连中心则面对的是日本以及潜力巨大的韩国市场。

　　事实上，IBM在大连软件园的软件开发中心就是IBM日本公司设立的。尽管行政上与IBM中国有关联，但其业务皆来自于IBM日本公司承接的外包订单。直接拍板成立大连中心的IBM日本总裁大岁卓麻，正是因为通过外包服务使得IBM逆境而上而在日本赢得了声誉。

　　尽管埃森哲的大连中心主要自己承揽业务，而IBM的大连中心承接的都是IBM日本的下单，但二者的目的显然都是一致的，那就是庞大的日本市场。日本电子情报技术产业协会等团体进行的调查显示，仅1999年，日本软件进口额就高达60亿美元。

　　除人力成本的考虑，大连无疑是中国最适合发展对日经济的地方。据杨冬介绍，大连拥有全国最大的日语人才培养基地，而曾经将业务外包给印度的日本公司其实更愿意接受日语服务。另外，大连软件园周围有大连理工大学等高校，虽然数量不多，但事实上对日提供外包服务的公司并不都需要高学历的毕业生，像GE金融服务日本公司设在大连软件园里的企业，很大程度上只是需要技能难度低但却极端繁杂的数据处理工作。

　　印度软件选择烟台

　　2002年，两家印度软件公司曾作为先头部队登陆上海，当时业界即哗然一片。但如今印度软件的第一支主力就包括了36家公司，而且是集中落户。

　　36家公司选定的烟台世纪东方软件园是由烟台双凯软件技术开发公司(以下简称烟台双凯)3000万美元投资兴建的，占地1000多亩。实际上，2003年2月28日开始正式运作的烟台双凯就是一家中印合资企业，其中上海科顿企业咨询公司占有60％的股份，而印度科穆?Kamtech)技术有限公司占有40％的股份。在此次合作中，中方企业负责软件园的筹建，而印方则承担引领印度软件企业入驻工业园的任务。烟台双凯软件技术开发公司办公室主任陈冰告诉记者，原本印度软件公司总裁的初衷想选址上海，但出于节省成本的考虑最终还是把研发中心落户烟台。这36多家印度软件公司将把工业园作为研发基地，并在上海成立统一的营销中心。这36家印度软件企业的业务范围囊括了ERP、财务软件、电子政务、电子商务等。

　　据悉，烟台世纪东方软件园已得到烟台市政府的批准，并且工业园选址方案也初步拟定，4月初这30多家印度软件公司的总裁将亲自来烟台考察后决定。

　　对于印度软件公司为何集体入侵中国市场，信息产业部中国电子信息产业发展研究院研究部的龚晓峰主任分析，由于印度主要依靠外包支撑其国内软件业的发展，近来欧美市场的不景气严重影响了印度软件的订单；而中国政府正在启动信息化，大量潜在市场正在变为现实需求，所以科穆公司回国游说的工作非常顺利。

　　印度工程师坦陈国内软件业软肋

　　2003年3月8日，记者从烟台双凯召开的产品推介会上获悉，计划落户烟台的印度软件企业更看重的是中国本地市场。

　　但推介会上，大部分国内企业人士对印度的ERP产品还持观望态度，甚至有些专家表示并不看好，因为外国软件汉化后要真正适应中国市场并非轻而易举。对此，双凯软件公司总裁傅汉钧强调了印度企业的软件开发实力，如印度科穆技术有限公司已达到软件开发成熟度5级(SEI-CMM5)，这是国际软件行业认证的最高级别，而中国到目前为止达到相同水平的企业也仅有东软一家。

　　同时，烟台双凯认为印度软件在价格上也有优势。印度科穆技术有限公司ALOK PVROHIT工程师告诉记者，如今，国内针对中小企业的ERP价格一般在20万元人民币左右，而其公司同类ERP产品的价格将定在10万元左右。

　　ALOK PVROHIT工程师分析中国竞争对手时说，一个完整的软件由若干模块组成，中国软件公司开发的软件就单个模块来看非常优秀，而把若干模块串连在一起时往往会出现不相兼容的问题，使软件的运行大打折扣；另一方面，国内软件工程师编码普遍与国际标准化有不小的差距。在印度，软件企业要求工程师在开发软件时完全按照国际通行的标准，而国内软件工程师编码却有很大的随意性，这就造成某一项目的工程师若半途离职，其他人就必须从头再来的现象；而从企业本身来看，中国软件企业由于在项目管理和质量保障上缺乏经验，往往无法驾驭大规模的管理团队，也就是说，给客户提供ERP，自己的企业管理却还不到位。

　　同时ALOK PVROHIT表示，欧美软件公司主要是针对中国的高端市场，而中小企业的信息化却始终是空档，印度公司正好可以见缝插针。在台湾地区，该公司开发的针对30人左右规模的中小企业台湾版ERP只需5800美元。价格优势和差异化竞争应是印度公司在中国的立足根本。这也意味着，中国的软件业不但将面临欧美和印度两股势力的夹击，而且要遭受与印度企业在低端市场上短兵相接的火拼。

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