段新瑞

　　互联网泡沫的吹起与破裂让思科这家全球最大的互联网服务商尝尽了商海中的大喜大悲。而对于思科中国来说，它不但要适应全球IT寒冬的大气候，还要学会适应中国陌生的市场环境。

　　思科中国副总裁张思华回顾即将结束的2002年时表示，2002年不论对网络，还是对整个IT业，都是历史上比较困难的一年。思科中国曾经在1996、1997年的时候，在电讯业务方面达到一个高峰，那时电讯业务达到公司业务80%以上。但是在2000年以后，电讯市场的萎缩让公司在2000年、2001年走过一段非常艰难的路。

　　但张思华对目前IT环境并非完全悲观，他说，2002年，思科做了一个全球评测。全球前十家网络公司在2001年的业绩大概有10%到12%的增长。但是在这一段时间里，全球整体经济却有平均3%的下降。而且思科在这么一个困难的时期里，仍有比较稳定的客户支持，另外市场在2002年困难的一年里也有很大的发展。

　　在谈到思科面临的困境时，张表示，思科面临的困境跟国外其他企业基本是一样的。我们要做的事情就是提高生产力，提高效率，节省成本。

　　但在中国张却不能不面对一些他的国外伙伴遇不到的困境。张举例说：比如我们有一个很大的企业，有50万的员工。他的业务规模与国外同等企业相当，但我们用50万员工生产的产品，在美国可能用10万人就能解决。不是我们没有人家强，而是在这里不能做一个纯市场行为的企业。美国公司如果这个季度不行就裁员，但我们就做不到。

　　此外，在中国企业信息化的市场争夺战中，思科也正碰到新问题。张思华说，我们接触到许多中国企业的领导，他们也意识到信息化这一步非走不可，但是怎么走呢？我告诉他们，利用IT，利用网络是非常快捷的一个途径。把现有业务跟网络结合起来，是会改变一个企业的习惯、行为和运作习惯的。通过这些新的理念、技术，他们可以改变企业本身经营的环境。但那些企业官员告诉我，在他们企业十几万的员工里，有学校教员，还有退休干部，你能想象他们会和国外的企业一样的运作吗？

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