记者 陈超综合报道

　　将IT服务外包，似乎已成为金融界愈来愈不可挡的趋势。继本月早些时候新加坡发展银行(DBS)与IBM正式签订10年的IT服务外包协议后，摩根大通银行最近也有意向IBM签下7年的IT服务外包合约，据悉合约价值将高达50亿美元。

　　近年来，外包工序已成为全球化浪潮下公司维持竞争力的重要手段之一。将一些非核心的工序交给较低成本或更专业的公司来负责，本公司则集中发挥自己的强项，不但有助降低经营成本，也能使得资源的调动更具效率。

　　根据协议，新加坡发展银行将把部分电脑服务承包给IBM，同时将500名电脑部员工转到IBM旗下，预计3年可以为其节省5000万元。这个为期10年的合同价值约6.7亿美元，是至今亚太地区最大宗的电脑外包工程。

　　新加坡发展银行资讯科技总监斯蒂夫·英格拉姆特别指出，5000万元是根据银行对未来3年电脑系统服务开支，对照IBM报价，选择外包所节约的费用，而不是员工薪金成本。

　　从外包当中，发展银行可以节省20%的成本。前3年是5000万元，如果以10年计算，它节省的开支将上亿元。这对面临经济不景气的银行机构来说，几乎是雪中送炭。

　　将大部分的电脑业务外包出去，银行便可以将更多的精力集中在核心银行业务，为客户设计和提供更多的新产品和新服务。

　　不过，专业人士指出，对于金融机构来说，IT服务占据着特殊地位，不仅保安及稳定性要求极高，而且部门间的信息系统整合，更是银行服务能否致胜的关键。因此，将有关系统外包，意味银行的信息系统将趋向标准化，其过去的独特优势便有可能消失。而且，有关系统的控制权，也会落入别家公司之手，使银行的商业信誉承受相当的风险。

　　新加坡发展银行便保留了400人的电脑队伍，由他们继续掌管内部事务。可以看出，金融机构只会将日常电脑维护工作外包，对于涉及公司内部安全的系统、系统结构设计等关键部分，仍旧坚持要利用自己员工来负责。

　　国际数据集团(IDC)分析员道格拉斯认为，IBM与DBS和摩根大通的协议将对外包和金融业带来直接冲击。它将增强IBM的地位，而其他IT公司也会发现新的机会。对于金融领域，他认为，本区域内所有金融业的高级管理层都会面临很大压力，必须认真考虑将IT服务外包。之前，外包主要集中在日本、澳大利亚和新西兰，现在会扩大到更多国家和地区。

　　这些外包合约往往数额庞大，当中也蕴含了不少商机。有关专家认为，中国金融业也有着与IT企业合作的迫切需要。未来银行的金融信息化创新会越来越频繁。目前的问题是如何打破市场被IBM、HP等寥寥几家国际大公司垄断的情况。

　　年初时，赛迪资讯顾问有限公司在2002年中国IT市场年会上发布了重点行业IT应用需求市场研究年度报告。报告分析指出，银行业务服务外包势头在2002年还会进一步扩大，尤其在中小银行中会得到更多认同，并会有更多的银行重视金融超市开发。

　　IT业内人士也指出，IT外包服务目前在国内还不能畅通地运转。现在国内很多金融服务机构尽管也在部分业务上与IT外包服务提供商合作，但这种合作多局限在企业信息技术的外围，比如托管服务器，目前还没有谁敢于将自己技术中心的整体运营全部外包出去。

　　其主要原因之一便是观念的问题，国内银行业始终恪守着保持内部对IT的完全控制这样的原则，目前还普遍认为自己核心的信息技术必须掌握在自己手里，外包可能会导致企业失密和失去安全性。

　　随着中国对外资银行业务的逐步放开，加上政策对中资银行保护力度的降低，国内大部分银行面临着更大的竞争挑战，相信减少成本、增加服务外包也将成为大势所趋。

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